昨日是春運(yùn)第3天，回家過年的人也越來越多。不過記者昨日在長(zhǎng)沙火車站售票大廳發(fā)現(xiàn)，退票窗口排隊(duì)的隊(duì)伍卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)過售票窗口。鐵路部門提醒，網(wǎng)絡(luò)訂票可直接在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，無需到車站窗口辦理。

由于今年網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的預(yù)售期延長(zhǎng)至20天，比車站窗口和代售點(diǎn)的預(yù)售期還要長(zhǎng)兩天，加上代售點(diǎn)設(shè)置更加密集，來車站窗口買票的人較去年同期少了很多，每個(gè)售票窗口前只排了10余人的隊(duì)伍，可2個(gè)退票窗口前卻排起了長(zhǎng)龍。

曹先生原本買到的是一張1月31日從長(zhǎng)沙到北京的硬座票，但之后又買到了高鐵票，“普通的硬座要13個(gè)多小時(shí)，高鐵只要5個(gè)多小時(shí)，我肯定選擇坐高鐵啊。”

記者在車站采訪到了幾名已經(jīng)成功退票的乘客，發(fā)現(xiàn)大家前來退票的原因有很多，如車程較長(zhǎng)，買到臥鋪后把此前買的硬座或無座票退掉，或者因?yàn)檠舆t回家等原因，不得不退票。

記者從鐵路部門了解到，退票窗口之所以排長(zhǎng)隊(duì)，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)乘客以為只有車站窗口才能辦理退票。不過，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購票方便快捷，越來越多的乘客選擇通過互聯(lián)網(wǎng)購買火車票。這部分乘客如果需要辦理退票，完全沒有必要趕到車站窗口來辦理。

廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，乘客通過互聯(lián)網(wǎng)購票成功后需要更改行程，尚未換取紙質(zhì)車票的，可直接在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但不得晚于開車前2小時(shí)。旅客無需到車站窗口排隊(duì)辦理。不過，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的旅客，只能在換票地車站或票面發(fā)車站辦理。持帶有“網(wǎng)”字標(biāo)志的車票，退票后扣除手續(xù)費(fèi)的票款會(huì)打入購票時(shí)所用的銀行卡，退票窗口不再退給旅客現(xiàn)金。

(責(zé)任編輯：GH)