1月25日消息，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，京東商城自營(yíng)B2C部分市場(chǎng)占有率從2011年的36.4%提升至2012年的49%，市場(chǎng)份額增幅12.6%，在自營(yíng)B2C市場(chǎng)份額中排名第一。

京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東表示：“京東自創(chuàng)立以來(lái)始終堅(jiān)持‘以用戶(hù)體驗(yàn)為核心’的理念，不斷通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)的提升、品類(lèi)的擴(kuò)張、服務(wù)的升級(jí)和運(yùn)營(yíng)成本的降低以提升用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，這是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)環(huán)境較為嚴(yán)峻的2012年能夠持續(xù)取得優(yōu)良成績(jī)的關(guān)鍵所在。展望未來(lái)，我們將在2013年通過(guò)‘修養(yǎng)生息’的戰(zhàn)略不斷提升內(nèi)部管理水平、完善運(yùn)營(yíng)體系，并繼續(xù)對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)域進(jìn)行投入。”

2012年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期，對(duì)精細(xì)化管理、服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)的要求格外突出，京東商城準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，堅(jiān)持客戶(hù)體驗(yàn)為先的理念，在物流體系擴(kuò)展、全品類(lèi)拓展、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、國(guó)際化發(fā)展、數(shù)字化戰(zhàn)略布局等全供應(yīng)鏈領(lǐng)域積累了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，自營(yíng)B2C市場(chǎng)因其更為符合消費(fèi)者需求，發(fā)展更為迅速。京東商城以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和先行者的姿態(tài)，不斷樹(shù)立行業(yè)的新標(biāo)桿，為顧客提供卓越的用戶(hù)體驗(yàn)。

艾瑞咨詢(xún)電子商務(wù)分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為：“京東商城之所以能夠在2012年自營(yíng)B2C市場(chǎng)占據(jù)近半壁江山，與其堅(jiān)持打造良好的顧客體驗(yàn)，持續(xù)不斷地加強(qiáng)全供應(yīng)鏈的能力建設(shè)密切相關(guān)。京東商城早在2007年就開(kāi)始建設(shè)的自有物流體系及以后的服務(wù)創(chuàng)新使其能夠?qū)崿F(xiàn)端到端的用戶(hù)體驗(yàn)，拉大了與同行的距離，幫助其在2012年的激烈競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先。”

2013年1月1日，京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在內(nèi)部年會(huì)上提出了2013年和未來(lái)十年的公司發(fā)展方向。京東將通過(guò)2013年的“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)體系的完善。展望未來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展還將持續(xù)，京東商城將圍繞自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融三大方向，持續(xù)為用戶(hù)和產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值，為中國(guó)社會(huì)以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。