從上周的春季工作部署會議到昨天的戰(zhàn)略發(fā)布會，蘇寧為期數(shù)周的重大調整終于浮出水面——公司架構從原有的矩陣式組織轉變?yōu)槭聵I(yè)群組織，并成立連鎖開發(fā)、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部及線上電子商務平臺、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部。其中線上電子商務平臺與線下連鎖平臺的整合被命名為“云商”模式。

“云商”模式到底是什么？

“我們認為未來中國的零售模式將是‘店商+電商+零售服務商’，我們稱之為‘云商’模式。 ”這是蘇寧公告中的說辭。蘇寧副總裁孟祥勝在發(fā)布會上也對于“云商”模式進行了頗為詳細的闡釋，大意是將電商與店面虛實結合，同時進行全品類拓展，整合內容產品和服務產品，將生產商、批發(fā)商、零售商、個人、家庭、企業(yè)甚至平臺合作伙伴都拉攏進來。

蘇寧董事長張近東則表示，“云商的核心是以云技術為基礎，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務全產業(yè)、服務全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網(wǎng)上的電商。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務商。蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉型發(fā)展的新趨勢?！?

“整合”、“開放”、“全面落實”、“擴充全品類”、“服務全產業(yè)”、“服務全客群”……類似態(tài)度絕對的字眼頻頻出現(xiàn)，也讓外界對“云商”模式能否真正落地多多少少產生些疑惑。

第一，電商與門店同類商品能否同價？

蘇寧內部人士對Techweb描述稱，整合之后，電商與門店將采銷一體，所有商品線下線上兩個平臺進行共享、共采，未來也會考慮解決同價問題。事實上，此前蘇寧、國美都曾小范圍嘗試過線上線下同價策略，但也僅限于特定時期內的一種合理化運營手法，在消費者做出全網(wǎng)比較之后，并不覺得享受到降價優(yōu)惠。那么到時候，蘇寧能否忍痛犧牲掉線上與線下的價差？

第二，電商與門店兩個平臺服務如何融合？

蘇寧方面稱，線上線下的服務融合可以體現(xiàn)——在用戶可以在門店體驗商品，再選擇在哪個平臺下單，可以通過線上商品在店面當中進行落地以后，在線下下單地面提貨，也可以在線上下單給你進行配送。蘇寧易購目前有2千萬會員數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘，蘇寧可以研究分別適合線上消費和線下消費的人群，并進行信息推送。