“種種證據(jù)可以證明，京東給我的就是一臺二手機！”長沙網(wǎng)友龔小姐最近在京東商城網(wǎng)購了一臺手機，發(fā)現(xiàn)手機存在外殼有劃痕、保護膜已撕毀等諸多疑點。最令她感到吃驚的是，手機相冊里竟然有三張他人拍攝的照片。除此之外，相機系統(tǒng)還安裝了非原廠自帶的軟件。

　　龔小姐由此認定這臺手機是“二手貨”，要求京東商城根據(jù)相關法規(guī)進行“退一賠一”。京東售后部門工作人員對此表示，顧客可先把“問題”手機寄回京東總部，待鑒定后再做處理。

　　網(wǎng)友投訴：京東商城買到“二手機”

　　龔小姐在紅網(wǎng)“消費維權”頻道發(fā)帖投訴稱，她在京東商城花費599元，訂購了一臺聯(lián)想A360手機，訂單號為434691556。1月12日中午，她接到京東快遞員電話通知取貨。收貨時，送貨員不同意她在簽收前，打開包裹檢查貨物。

　　“等我回辦公室打開包裹，發(fā)現(xiàn)手機存在諸多問題！”龔小姐稱，她打開手機包裝盒，發(fā)現(xiàn)手機接蓋處有明顯劃痕，手機攝像頭處沒有保護膜，手機屏幕保護膜也有多出劃痕，而且手機電板沒有任何余電。待她充電開機，發(fā)現(xiàn)手機時間已調置為當前時間。更令她感到驚訝的是，手機相冊里有3張他人拍攝的照片，手機系統(tǒng)還安裝了一些非出廠自帶軟件。