去年，全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴100168件，較2011年同比下降9.2％。其中，網(wǎng)購(gòu)引起的群體性投訴頻發(fā)。

2012年，市消保委受理網(wǎng)售投訴16572件，同比增加45.93％。全年因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商單方面變更、取消訂單，拒不發(fā)貨引發(fā)的群體投訴有1000余件。投訴主要涉及1號(hào)店以低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和田玉棗、96元團(tuán)購(gòu)索尼40英寸液晶電視、京東商城1元團(tuán)購(gòu)紹興櫻花古城自由行；平安銀行信用卡商城0元手表等。

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