連日來，因消費者參加團購后未達到預期，大眾點評網(wǎng)、熱度團等均遭投訴，更有甚者直接制作山寨網(wǎng)站欺騙消費者。2013年消費者權(quán)益保護日即將到來，類似問題再度成為消費者投訴熱點。

　　大眾點評網(wǎng)團購顧客遭遇拒開發(fā)票

　　3月2日，市民李女士以單價39.9元的價格，在大眾點評網(wǎng)上團購了7張原價49元的漢麗軒自助餐廳的餐卷。餐后，李女士向店家索要發(fā)票，對方卻表示“本身團購就有優(yōu)惠，無法提供發(fā)票，顧客需向團購網(wǎng)站聯(lián)系開發(fā)票”。“當時在團購時，網(wǎng)站上明確標有‘如需團購券發(fā)票，請在消費時向商戶提出’，”李女士說，“雖然是團購價，但我們也花錢消費了啊，不給開發(fā)票有點說不過去了?！?/p>

　　熱度團

　　網(wǎng)站與商家糾紛殃及消費者

　　2013年2月，市民李女士在熱度團網(wǎng)站團購了一份至尊養(yǎng)生苑的就餐券，到該店就餐時，工作人員卻以該店與熱度團有合同糾紛為由，拒絕其使用團購券消費。

　　熱度團西安總公司表示，濟南負責人已離職，并在交接時出現(xiàn)問題，總公司方面將盡快派人來處理此事。多日過去，養(yǎng)生苑與消費者皆未收到熱度團方面處理糾紛通知。記者屢次撥打熱度團濟南負責人的電話，但都無人接聽。

　　山寨拉手網(wǎng)坑了不少“油中感謝”顧客

　　2012年12月21日，市民王女士向本報反映，之前在一家名為“濟南拉手網(wǎng)”的網(wǎng)站花費600元購買了“油中感謝”中國石化加油充值卡，卻遲遲不見對方發(fā)貨，多次聯(lián)系該網(wǎng)站的客服電話，不是占線就是無人接聽，而中石化的答復更讓李女士震驚，根本就沒有跟“濟南拉手網(wǎng)”有任何合作。

　　和李女士有相同遭遇的有400余人，經(jīng)過警方調(diào)查，“濟南拉手網(wǎng)”為山寨版團購網(wǎng)站，負責人李某因涉嫌信用卡詐騙罪、合同詐騙罪被公安機關(guān)逮捕，涉案金額達20余萬元。

　　團購請認準ICP認證號

　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前團購行業(yè)發(fā)展較快，但與之配套的服務卻較為滯后，加之針對團購行業(yè)的法律法規(guī)并不完善，致使出現(xiàn)問題時，網(wǎng)站與商家相互推諉，造成消費者維權(quán)困難的局面。

　　對此，濟南市工商部門提醒消費者在選擇團購商家時，仔細核對網(wǎng)站提供的圖片以及詳盡的服務條款，尤其注意使用限制，以免引起不必要的糾紛。另外在選擇團購網(wǎng)站時，注重團購網(wǎng)站的知名度和口碑，注意其是否具有通信管理部門頒發(fā)的ICP認證號，盡量選擇規(guī)模大的團購網(wǎng)站。消費者在遇到糾紛時，要善用《消費者權(quán)益保護法》等法律條款，來維護自己的合法權(quán)益。

(責任編輯：GH)