差評(píng)究竟惹了誰(shuí)？比起那些動(dòng)輒威脅恐嚇給差評(píng)的消費(fèi)者，甚至給人寄壽衣、冥幣的無(wú)節(jié)操秀下限行為，過(guò)濾評(píng)論貌似文明多了。然而，這種隱形的暴力，實(shí)在是比明刀明槍陰險(xiǎn)詭詐得多。

　　購(gòu)物時(shí)看商品評(píng)價(jià)，是很多消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，這一經(jīng)驗(yàn)有時(shí)對(duì)一些大型電商而言卻不是那么靠譜。為什么呢？你可知道，這網(wǎng)上有一種功能叫做“過(guò)濾評(píng)論”？有一句老話(huà)說(shuō)得好，“眼見(jiàn)未必為實(shí)，眼睛很容易受騙”。在網(wǎng)絡(luò)上，尤其如此。當(dāng)你滿(mǎn)眼只見(jiàn)好評(píng)的時(shí)候，也許應(yīng)該冷靜的想想：它真的那么完美嗎？差評(píng)都到哪兒去了？

　　不久前看到一篇新聞，說(shuō)有個(gè)北京的消費(fèi)者反映，其購(gòu)買(mǎi)商品的差評(píng)有時(shí)會(huì)被電商網(wǎng)站過(guò)濾。據(jù)消費(fèi)者說(shuō)，在北京某大型母嬰電商購(gòu)買(mǎi)的一雙歌瑞貝兒童襪有異味，并在商品評(píng)價(jià)中如實(shí)填寫(xiě)，在評(píng)分選擇“不喜歡”時(shí)，多次提交都顯示“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”，當(dāng)其給另一款比較滿(mǎn)意的商品做評(píng)價(jià)時(shí)，卻可以順利提交，并能在商品界面中找到相關(guān)評(píng)價(jià)內(nèi)容。

　　筆者身邊的朋友也吐槽過(guò)類(lèi)似的情形，比如在B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上點(diǎn)擊差評(píng)后頁(yè)面毫無(wú)反應(yīng)，只能點(diǎn)好評(píng)。甚至有一次，朋友為了能夠講幾句真話(huà)被逼得違心地給一家商鋪點(diǎn)了好評(píng)，然后在發(fā)言中寫(xiě)下了真實(shí)的評(píng)價(jià)，結(jié)果，“奇跡”發(fā)生了，明明提交評(píng)論成功，頁(yè)面刷新后他卻怎么也找不到自己的那條評(píng)論。他只能感嘆：“這年頭，拿錢(qián)替人刪評(píng)論的工作人員真的特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)直是明察秋毫！”

　　目前，很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都會(huì)以商品評(píng)價(jià)作為參考，好評(píng)對(duì)商品的成交起重要作用，這也是商家對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)“去差取優(yōu)”的重要原因。技術(shù)人員解釋?zhuān)瑥募夹g(shù)角度看，在程序中抹掉差評(píng)字眼和攔截差評(píng)很簡(jiǎn)單。電商平臺(tái)自己管理后臺(tái)，可以將程序設(shè)置成點(diǎn)擊差評(píng)就報(bào)錯(cuò)，這樣顧客的差評(píng)就無(wú)法提交更無(wú)法顯示在商品界面中。商品評(píng)價(jià)中的差評(píng)內(nèi)容，可以通過(guò)程序已經(jīng)設(shè)置好的邏輯，有條件地篩選字符串，不讓其顯示。商家操縱評(píng)論的手段無(wú)所不用其極，此前某大型電商就被曝更改用戶(hù)評(píng)價(jià)、雇傭水軍刷好評(píng)。