從網(wǎng)上購物風靡全國，到二維碼掃描即下單，消費者消費行為的轉(zhuǎn)變，正在向傳統(tǒng)行業(yè)營銷模式發(fā)起前所未有的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)讓消費者從“上線”變成“永遠在線”，在多屏時代，消費者希望汽車也成為“有四個輪子的智能手機”。品牌想要在第一時間博得消費者的青睞？邁進互聯(lián)網(wǎng)的大門是關(guān)鍵一步。

近日，由中歐國際工商學院[微博]主辦的第十一屆中國汽車產(chǎn)業(yè)高峰論壇在上海舉行。大眾、東風、沃爾沃、長安等知名汽車品牌代表與行業(yè)人士一起，面對全球汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)對中國汽車行業(yè)帶來的顛覆性影響，共同把脈中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展及營銷方向。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告客戶部總經(jīng)理欒娜參與論壇并發(fā)表主題演講，從互聯(lián)網(wǎng)媒體的角度解讀“互聯(lián)時代下的車生活進化與消費者影響”。會上，她分享的“信息渠道社會化、消費行為電商化、多屏終端生態(tài)化、隨時隨地移動化”的互聯(lián)網(wǎng)四大特有基因所帶來的汽車營銷變革，得到了眾多汽車行業(yè)人士的認同，為汽車品牌營銷變革提供了重要參考。

信息渠道社會化改變汽車品牌營銷模式

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的數(shù)字一代已經(jīng)成為購車和用車的主力人群，“無網(wǎng)絡(luò)，不生活”的數(shù)字時代消費者對于商品的要求越來越高，他們影響著汽車消費的未來。根據(jù)尼爾森網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測工具Buzzmetric的結(jié)果顯示，在一年的時間段內(nèi)，社會化媒體上有近614萬條關(guān)于乘用車的討論，這些討論發(fā)生在16.6萬個論壇和博客上，共有307萬個網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)起或參與討論，平均每人發(fā)布了2條討論。

借助社交媒體中其他消費者的經(jīng)驗和觀點，幫助自己選擇并作為購買汽車的主要依據(jù)成為很多用戶熱衷的方式，社交媒體正在改變傳統(tǒng)的消費者決策路徑。欒娜指出，在此背景下，汽車品牌傳播布陣方式也需要隨之改變，善于發(fā)掘和運用社交大數(shù)據(jù)將是未來汽車營銷的重中之重。社交數(shù)據(jù)分析可以幫助汽車品牌更好的了解消費者，找到汽車消費潛在人群，實現(xiàn)品牌信息的精準鎖定，有效觸達。

消費行為電商化推動汽車數(shù)字營銷渠道建設(shè)

方便快捷的購買方式加上更加優(yōu)惠的價格讓消費者的購買行為趨向電商化。區(qū)別于傳統(tǒng)“進店、交錢、提車”的4S店購車模式，數(shù)字媒體環(huán)境下，汽車品牌可以依托有力的電商平臺，直面客戶、建立良性互動，構(gòu)建更強大的市場競爭力。

“一個成熟的電商體系可以為企業(yè)提供一個完整的數(shù)字營銷渠道。”欒娜介紹，騰訊一站式營銷平臺可以為汽車客戶打造一個從用戶到平臺再到支付的銷售閉環(huán)。在騰訊汽車強大的資訊信息平臺保證下，以易迅網(wǎng)和QQ網(wǎng)購電商平臺為依托，聯(lián)手財付通、微信創(chuàng)新O2O電商模式，提供隨時隨地的支付服務(wù)和最便捷的電商支付體驗。

多屏終端生態(tài)化提升汽車駕駛體驗

而在智能車聯(lián)網(wǎng)概念下，除傳統(tǒng)交通導航和DVD功能外，綜合了LBS、SNS、云計算等前沿技術(shù)的遠程安全與社交娛樂將使汽車成為名副其實的智能移動終端，成為“第四屏”。通過海量無線應(yīng)用接入、Social ID云同步，騰訊提供的微信、新聞APP、QQ音樂、自選股等跨屏云服務(wù)在社交、資訊、娛樂及理財?shù)壬畹姆椒矫婷尕S富駕駛體驗，同時也為企業(yè)提供了一個真正的跨屏信息傳播平臺。

隨時隨地移動化幫助汽車企業(yè)實現(xiàn)零距離服務(wù)

截至今年6月，中國使用手機上網(wǎng)人群已經(jīng)超越PC端，無線智能服務(wù)正成為數(shù)字一代的生活剛需。移動互聯(lián)網(wǎng)的一個結(jié)構(gòu)性改變就是讓信息的承載數(shù)量和傳播形式有了新的突破，隨時隨地的交互為汽車品牌與消費者溝通及打造良好的口碑和形象提供了更多可能。

對于汽車產(chǎn)業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)和移動化帶來的新趨勢的影響已初現(xiàn)端倪，這里既有挑戰(zhàn)也有機遇。洞悉互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，更好地了解用戶的互聯(lián)需求，構(gòu)建一個“人+車+互聯(lián)網(wǎng)”一體化的營銷生態(tài)鏈，將是未來互聯(lián)時代中汽車品牌制勝的關(guān)鍵。