大公司都是自己投錢做產(chǎn)品，小的智能硬件公司則更多地是選擇在眾籌網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，然后跳票、道歉；在經(jīng)過不斷地道歉后，終于發(fā)貨了，但消費(fèi)者拿到手時才會發(fā)現(xiàn)，它往往和最初公布的設(shè)計圖對不上號。

 

　　這也導(dǎo)致目前眾籌平臺普遍面臨著信任問題。對于眾籌平臺而言，生存的根本就是基于信任，資助者需要確認(rèn)他們的錢投到了項目發(fā)起者所說的目標(biāo)上，而項目發(fā)起者需要確?；I資額到賬；從這點(diǎn)上看，頻繁跳票的智能硬件已經(jīng)成了阻礙眾籌快速發(fā)展的一大障礙。

 

　　跳啊跳的，你就習(xí)慣了

 

　　2013年12月，智能手環(huán)廠商HALOBAND在Kickstarter上開始眾籌，承諾1-2月發(fā)貨，總計籌得4.5萬美元；2014年1月，HALOBAND在點(diǎn)名時間開始眾籌，并表示將于3月發(fā)貨，總計籌得1.8萬元。但HALOBAND真正發(fā)貨的時間則是2014年的7月，HALOBAND創(chuàng)始人羅翔宇7月底發(fā)微博說：“一Backer留言，說在kickstarter定了很多產(chǎn)品，我們Haloband是第一個收到的，哈哈哈，我們都跳票成這樣了還第一個。”

 

　　2013年12月，智能水杯廠商Cuptime（麥開）在點(diǎn)名時間上開始眾籌，承諾2月發(fā)貨，總計籌得135.8萬元。但麥開真正的發(fā)貨時間是2014年4月23日，麥開CEO李曉亮承認(rèn)卡在了Cuptime的超聲波塑焊環(huán)節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)周期完全難以預(yù)計。

 

　　這些只是眾多跳票硬件中的很少一部分，另外一個特別出名的例子便是土曼T-Fire手表；而且除了這些創(chuàng)業(yè)公司之外，大公司的跳票也是常事，例如360兒童手環(huán)、小米路由器等等。

 

　　對于跳票的原因，大抵都是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊低估了硬件產(chǎn)品的開模測試和核心算法的難度，在僅有原型的時候就開始在眾籌網(wǎng)站進(jìn)行推廣，最終只能跳票，以下兩條就是跳票者經(jīng)常遇到的問題：

 

　　1、產(chǎn)品需求“稀奇古怪”，技術(shù)難以實現(xiàn)，良品率低。不少智能硬件產(chǎn)品都會采用新的材料或者新的工藝，很多時候代工廠也需要一次次試錯，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品的開發(fā)時間完全難以預(yù)計；

 

　　2、產(chǎn)品早期訂單較少，供應(yīng)鏈不重視。智能硬件產(chǎn)品首批的訂單一般都在幾千至一萬之間，這樣的單子對很多大的元器件供應(yīng)商、代工廠來講都實在太小，因此不會受到重視、得不到足夠的資源，難以在短期內(nèi)供貨。

 

　　說跳就跳，違法嗎？

 

　　項目跳票究竟有沒有法律風(fēng)險？互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究所所長楊東對網(wǎng)易科技表示，具體要看項目與平臺簽訂的合約；如果項目發(fā)起人不能在合約承諾的時間內(nèi)發(fā)貨，并且推遲了較長時間，將違反《合同法》。據(jù)《合同法》第107條：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

 

　　而根據(jù)《合同法》第114條，當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

 

　　德權(quán)律師事務(wù)所律師趙輝也對網(wǎng)易科技強(qiáng)調(diào)，如果項目發(fā)起人違約，根據(jù)《最高法》，項目發(fā)起人將最高承擔(dān)高達(dá)總金額30%的違約金，如果發(fā)起人跑路，可能還將負(fù)有刑事責(zé)任，觸犯《刑法》第224條“合同詐騙罪；組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪”。

 

　　《刑法》第224條規(guī)定，收受對方當(dāng)事人給付的貨物、貨款、預(yù)付款或者擔(dān)保財產(chǎn)后逃匿的，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

 

　　眾籌平臺如何控制跳票？

 

　　要減少跳票，最主要的仍然是靠創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自己去解決問題；但從另外一個角度而言，眾籌平臺的風(fēng)險控制，也是緩解問題的一個方法。

 

　　對于參與了眾籌的用戶而言，他們更希望能盡早的到產(chǎn)品。也因此，國內(nèi)眾籌市場的幾大平臺目前都對項目比較寬容，如果出現(xiàn)跳票的情況，平臺主要還是通過協(xié)調(diào)和督促的方法提醒項目發(fā)起人：例如在點(diǎn)名時間預(yù)訂新品時，可以很明顯看到點(diǎn)名時間貼出的聲明“如果出現(xiàn)不可避免的延誤，點(diǎn)名時間會及時督促團(tuán)隊及時向大家說明并積極解決問題，也希望大家能給與諒解并耐心等待”。

 

　　項目發(fā)起人往往也會與用戶及時溝通最新的項目進(jìn)展，盡量安撫用戶的情緒。而此前在眾籌網(wǎng)獲得112萬元籌款的inWatch手表的跳票補(bǔ)償經(jīng)歷，也可謂是國內(nèi)智能硬件產(chǎn)品的跳票補(bǔ)償標(biāo)配：在發(fā)現(xiàn)無法按時交貨后，inWatch CEO王小彬承諾用戶可以無條件退款，此外，第一批預(yù)定用戶三個月內(nèi)產(chǎn)品可免費(fèi)升級為新機(jī)型inWatch one S。

 

　　為了盡量避免跳票情況的產(chǎn)生，國內(nèi)的眾籌平臺主要是通過前期項目審核以及眾籌成功后扣押保證金的形式進(jìn)行風(fēng)險控制。

 

　　1、項目發(fā)起前如何控制：

 

　　點(diǎn)名時間CEO張佑此前曾對網(wǎng)易科技表示，在點(diǎn)名時間上上線的所有項目都需要通過張佑進(jìn)行審核，而在轉(zhuǎn)型電商后，目前點(diǎn)名時間只會選擇處于試產(chǎn)到量產(chǎn)區(qū)間的智能硬件產(chǎn)品，他們往往已經(jīng)拿到了天使或者A輪的融資，成熟度較高。

 

　　眾籌網(wǎng)CEO孫宏生也對網(wǎng)易科技表示，眾籌網(wǎng)在各個品類都安排有多人的團(tuán)隊進(jìn)行跟進(jìn)，每個品類的項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)對接和審核項目的真實性和可行性；在嚴(yán)格的管理下，目前眾籌網(wǎng)平臺上提交的項目只有20%的通過率，早期則更低，只有3%。

 

　　2、項目眾籌成功后如何控制：

 

　　孫宏生表示，在項目眾籌成功后，眾籌網(wǎng)會預(yù)付70%的金額給項目發(fā)起人，在項目發(fā)貨成功后，再付30%，如果項目跳票，根據(jù)雙方的協(xié)議，消費(fèi)者可以直接要求退款。

 

　　而張佑則對網(wǎng)易科技表示，在轉(zhuǎn)型電商后，目前點(diǎn)名時間在項目發(fā)貨成功前不會付給項目發(fā)起人任何費(fèi)用，籌集的金額將在項目發(fā)貨成功后一次性付清，如果項目跳票，消費(fèi)者也可以隨時要求退款。

 

　　追夢網(wǎng)CEO杜夢杰也對網(wǎng)易科技表示，目前追夢網(wǎng)會先預(yù)付50%的金額給項目發(fā)起人，在項目發(fā)貨成功后，再付50%。

 

　　國外眾籌平臺是怎么干的？

 

　　相對于國內(nèi)眾籌平臺的謹(jǐn)慎小心，國外兩家眾籌平臺主要還是承擔(dān)平臺方的作用，并不對項目的真實性負(fù)責(zé)。

 

　　雖然Kickstarter從2012年年底起禁止使用產(chǎn)品渲染圖來進(jìn)行宣傳，但在Kickstarter的使用說明上很明顯寫著，“Kickstarter不能保證項目信息以及用戶信息的真實性”。

 

　　Indiegogo的項目要求則更低，它更愿意承擔(dān)中間人的角色，連接項目發(fā)起人和用戶，促進(jìn)二者建立關(guān)系，但實際上不承擔(dān)任何的法律責(zé)任。這點(diǎn)也在Indiegogo的服務(wù)條款中反復(fù)被說明。而在國內(nèi)，依據(jù)《合同法》第131條，經(jīng)營者對消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

 

　　這也催生了國外的一項新型產(chǎn)業(yè)：為眾籌項目上保險。初創(chuàng)公司Asurvest提出了新的解決方案，如果用戶投資的眾籌項目出現(xiàn)跳票甚至是欺詐的情況，保險機(jī)構(gòu)就會進(jìn)行賠付。

 

　　Asurvest創(chuàng)始人Luke Cooper 曾在法律和投行領(lǐng)域工作過，他還準(zhǔn)備建立一個“風(fēng)險引擎”，專門為在 Kickstarter 和 Indiegogo 平臺上投資的用戶們進(jìn)行項目風(fēng)險分析。

 

　　結(jié)語：

 

　　相對而言，目前國內(nèi)的智能硬件發(fā)展水平還較低，除了眾籌平臺提高項目的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)外，消費(fèi)者們也正在培養(yǎng)對智能硬件的耐心；畢竟，小米也還沒有發(fā)貨啊！