4月25日，TCL集團(tuán)發(fā)布公告稱，其擬將旗下電商業(yè)務(wù)平臺酷友科技重組為公司的O2O業(yè)務(wù)平臺，并將通過該平臺建設(shè)5000家線下體驗店、大數(shù)據(jù)中心，以及收購集團(tuán)旗下物流、客服業(yè)務(wù)。

 

　　為此，酷友科技的注冊資本從5000萬元增加到5億元，增資方除現(xiàn)有股東TCL集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)方碰碰科技外，還包括TCL王牌、TCL 移動通信、TCL 空調(diào)、TCL白家電、TCL小家電、TCL 照明、五合神等。

 

　　“為組建O2O平臺，TCL在內(nèi)部架構(gòu)做了很多調(diào)整，包括分開直銷和分銷。”TCL多媒體CEO郝義此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道為分銷，O2O平臺則將整合集團(tuán)現(xiàn)有電商、專賣店、物流、客服等業(yè)務(wù)，成為整個集團(tuán)的直銷平臺，“未來兩個渠道在產(chǎn)品線上將進(jìn)行區(qū)分，對產(chǎn)品的價格政策也會進(jìn)行調(diào)整”。

 

　　考慮到目前經(jīng)營彩電業(yè)務(wù)的TCL多媒體擁有較多的地面店資源，TCL多媒體被集團(tuán)確定為O2O平臺的牽頭方。

 

　　TCL集團(tuán)董事長李東生表示，搭建O2O平臺的目的是建立起集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)板塊面向未來的業(yè)務(wù)能力和銷售能力，并希望該平臺能做到“虛擬網(wǎng)、實體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)”的四網(wǎng)聯(lián)動，實現(xiàn)高效融合。

 

　　“O2O模式估計能節(jié)省6-7個百分點的成本。”李東生在今年1月參加美國消費電子展（CES）時對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，現(xiàn)有傳統(tǒng)家電渠道的費用約占經(jīng)營費用的20%，電商渠道費用也占到10%-12%，高渠道成本直接影響毛利率，同時，電商模式和地面店都有不少缺陷，比如地面店成本高、電商的購物體驗還不夠好，而O2O模式有可能通過對線下、線上的結(jié)合，達(dá)到成本和體驗的平衡。

 

　　李東生希望，到明年年底，O2O平臺能實現(xiàn)100億元銷售額。

 

　　對于家電業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊的一種應(yīng)對，TCL集團(tuán)還希望O2O平臺能成為自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。

 

　　李東生在4月9日TCL春季發(fā)布會上對其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行了四點概括：第一，從原來的經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向同時經(jīng)營產(chǎn)品和用戶；第二，以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)極致體驗的智能產(chǎn)品和服務(wù)；第三，以“產(chǎn)品+服務(wù)”來重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時代新的商業(yè)模式；第四，要建立滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求的業(yè)務(wù)流程和組織體系。

 

　　TCL集團(tuán)希望通過轉(zhuǎn)型，在5年內(nèi)發(fā)展2億有ARPU值貢獻(xiàn)的用戶，并實現(xiàn)來自產(chǎn)品和服務(wù)的收益貢獻(xiàn)各占50%的目標(biāo)。而目前包括TCL在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)遇到的尷尬是，產(chǎn)品銷量巨大，存量銷售量甚至數(shù)以億計，但這些銷售無法產(chǎn)生ARPU值，帶來持續(xù)收入。

 

　　很顯然，在這一轉(zhuǎn)型過程中，TCL集團(tuán)亟待通過O2O平臺建立起與消費者進(jìn)行直接溝通的渠道，包括搭建IT系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)運營，提升官網(wǎng)銷售能力，優(yōu)化線上線下結(jié)合的供應(yīng)鏈，打造新媒體（用戶運營）能力等。

 

　　“O2O這個概念非常有意思，可以說沒有一個完全的定義，每一個企業(yè)O2O的玩法都不一樣，TCL集團(tuán)也是根據(jù)自身的積累、自身的能力來發(fā)展O2O。”郝義對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。

 

　　從目前來看，O2O平臺能否達(dá)到李東生所期待的降低線下渠道成本、提高線上渠道用戶體驗的目的，還是一個未知數(shù)。同時，TCL版本的O2O模式到底如何進(jìn)行線上線下互聯(lián)、互通、互動，亦不得而知。

 

　　根據(jù)TCL集團(tuán)對O2O平臺的規(guī)劃，今年9月1日，O2O平臺要實現(xiàn)零售IT系統(tǒng)上線，到10月實現(xiàn)送裝調(diào)一體化，就是送貨到客戶、安裝調(diào)試，通過一個系統(tǒng)完成；到今年年底要實現(xiàn)物流和售后平臺的整合。

 

　　創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，創(chuàng)維目前也在做O2O，將地面店和電商渠道進(jìn)行整合，只是沒有提到戰(zhàn)略的層面對外宣布，部分原因也是對O2O能達(dá)到什么樣的效果還看不好。