2月16日曾報(bào)道紅米note3因wifi斷流問(wèn)題而遭千人聲討。日前，記者向紅米note3用戶維權(quán)官微博主“蕩寇先鋒”了解到，又有部分用戶收到補(bǔ)償，并在微博上貼出補(bǔ)償用戶們的收獲證明，但是，對(duì)于小米方面用贈(zèng)送周邊產(chǎn)品作為前期補(bǔ)償?shù)奶幚矸绞?，用戶均表?ldquo;并不滿意”。還有的用戶被帶出連串情緒，“以后再也不買小米手機(jī)了”。
不滿1
無(wú)處理方案只補(bǔ)償周邊產(chǎn)品
據(jù)微博博主“蕩寇先鋒”表示，自貼出小米針對(duì)疑似斷流用戶做出的補(bǔ)償之外，2月17日至今，又有部分遭遇wifi斷流的紅米note3用戶收到了小米方面給予的補(bǔ)償。
據(jù)目前紅米note3用戶維權(quán)官微發(fā)布的微博圖片顯示，小米方面補(bǔ)償?shù)闹苓叜a(chǎn)品包括小米藍(lán)牙耳機(jī)、小米路由器mini、小米手環(huán)、移動(dòng)電源等周邊產(chǎn)品。
但據(jù)“蕩寇先鋒”反映，許多用戶雖然陸續(xù)收到了小米公司承諾的補(bǔ)償，但卻并不是很滿意。原因在于小米公司并沒(méi)有給出手機(jī)斷流問(wèn)題的處理方案，只是用周邊產(chǎn)品補(bǔ)償而已。此外，在官微上，也有許多網(wǎng)友表示并不滿意小米的做法。“手機(jī)都有問(wèn)題，要配件有啥用？”網(wǎng)友“橙色的幻想”微博留言表示。
不滿2
有些人有賠償有些沒(méi)有
據(jù)記者從紅米note3用戶維權(quán)官微了解，不少問(wèn)題用戶在微博下面留言，并展開(kāi)激烈討論。據(jù)網(wǎng)友“Chen紀(jì)宇”爆料，“賠償是有些人有，有些人卻沒(méi)有。這太不公平了。要說(shuō)是前期補(bǔ)償，那所有買到故障機(jī)的用戶都應(yīng)該有。”Chen紀(jì)宇認(rèn)為，如果個(gè)個(gè)都有，那么他們就承認(rèn)有斷流問(wèn)題了，因此小米官方只讓一部分人得到贈(zèng)品。
微博認(rèn)證名為“華薩足球俱樂(lè)部聯(lián)合創(chuàng)始人”的“Oo俺家在東北oO”表示，與小米客服溝通，根本就不給補(bǔ)償，說(shuō)更新完新版本后大部分用戶都解決了，我讓他重復(fù)說(shuō)一遍我錄音，竟然改說(shuō)大部分問(wèn)題能夠解決，不說(shuō)斷流問(wèn)題能夠解決了。
而“蕩寇先鋒”向記者表示，小米客服對(duì)待用戶的回復(fù)存在嚴(yán)重出入。據(jù)了解，只有維權(quán)意愿強(qiáng)烈的用戶才會(huì)得到補(bǔ)償。
對(duì)于目前紅米note3用戶出現(xiàn)的問(wèn)題，記者此前通過(guò)微博向北京小米科技責(zé)任有限公司公關(guān)總監(jiān)劉飛了解進(jìn)展情況，針對(duì)記者提出的系列問(wèn)題，劉飛均沒(méi)有做出任何回應(yīng)。記者此次再次向劉飛發(fā)問(wèn)，但仍然沒(méi)有給出任何回應(yīng)。
不滿3“解決方式”遭質(zhì)疑
據(jù)“蕩寇先鋒”透露，目前小米方面給予的說(shuō)法是通過(guò)軟件升級(jí)可以解決用戶出現(xiàn)wifi斷流問(wèn)題。
此前聯(lián)發(fā)科技已發(fā)出公告表示可以通過(guò)升級(jí)解決問(wèn)題的情況，“蕩寇先鋒”表示，對(duì)于聯(lián)發(fā)科技的公告我也有所了解，從整個(gè)公告中我個(gè)人理解為是對(duì)軟件升級(jí)的要求，也就是說(shuō)聯(lián)發(fā)科技認(rèn)為是匹配處理器廠商的系統(tǒng)軟件問(wèn)題，但處理器本身是沒(méi)有問(wèn)題。所以說(shuō)，對(duì)于小米而言，系統(tǒng)軟件問(wèn)題所指的是應(yīng)該是小米自己的手機(jī)系統(tǒng)MIUI。
此外，“蕩寇先鋒”透露，本以為小米方面會(huì)在小米5手機(jī)發(fā)布之前考慮到影響，會(huì)派人了解情況解決用戶問(wèn)題，但沒(méi)想到最近小米方面的態(tài)度異常強(qiáng)硬。同時(shí)，“蕩寇先鋒”還表示，目前據(jù)眾多問(wèn)題用戶反映，他們反映給小米售后，而小米售后修不好的，客服便要求返廠的問(wèn)題居多。
此外，記者了解到，針對(duì)目前MIUI系統(tǒng)問(wèn)題，有不少用戶選擇了刷機(jī)的方式解決，但并沒(méi)有太多效果。
