2012年是中國網絡購物突飛猛進的一年。這一年，僅淘寶和天貓的交易額就突破萬億元人民幣；這一年，中國網絡購物用戶規(guī)模達2.42億人，網絡購物使用 率提升至42.9%。與2011年相比，網絡購物用戶增長4800多萬人，增長率為24.8%。而阿里巴巴集團旗下的支付寶發(fā)布了“2012全民年度對賬 單”，數據顯示，寧夏用戶2012年人均網上支出6426.6元，而銀川用戶人均網上支出達到了7446元。2012年寧夏用戶的網上總支出比上年增長 36.6%。

    近年來興起的網購，就像零售業(yè)江湖中新出的一位高手，他的發(fā)展壯大勢必影響著“老大哥”傳統(tǒng)百貨的江湖地位。傳統(tǒng)百貨的 江湖地位能否被其挑落馬下？記者走訪發(fā)現，相較于網上購物價格便宜的優(yōu)勢，傳統(tǒng)百貨自身獨有的消費體驗卻是網上購物所無法比擬的，網上商店與傳統(tǒng)實體店的 較量，短期內難分勝負。

    網購

    優(yōu)勢 年齡層在變大價格低廉

    DCCI互聯(lián)網數據中心去年12月 份發(fā)布的《中國電子商務藍皮書》，數據顯示，25歲至35歲的青年群體是淘寶和天貓消費的主力軍，貢獻了59%的交易額；不過，去年以來50歲以上的人群 在淘寶和天貓的消費也占到了4%。這相較以前是一個很大的進步。又如，在消費品類的選擇上，也頗為集中。數據顯示，按絕對交易額計算，服裝鞋包和3C數碼 是消費者最青睞的兩大品類，占比分別達到30.3%和18.6%。而從地區(qū)分布來看，目前我國網購市場呈現出從一線城市消費為主轉變?yōu)槿?、四線城市消費需 求暴增的趨勢。今年以來，三線以下地區(qū)60%以上的消費增長速度要遠遠高于作為傳統(tǒng)消費主力的一、二線城市不足40%的消費增速。

    其 實說到網上銷售的商品和實體店貨物的區(qū)別時，銀川某大型商場的負責人表示，經他們分析，網上的貨品分好幾類：一類是過季商品，即一兩年前的貨，因此能以很 低的折扣出售；另一類是“特別款”，即一些品牌會針對網絡另啟一條生產線，在設計、用料上有所差別，價錢也比實體店便宜很多。該負責人表示，對不同的顧客 而言，網絡銷售的影響并不同，以類似淘寶這樣的網店來說，相比傳統(tǒng)商場的優(yōu)勢便是低價，因此僅會帶走商場一部分對價錢比較敏感、講求實惠但對時尚度并不苛 求的顧客。

    劣勢 消費者無“體驗”過程

    消費者購物無“體驗”過程是網購致命短板。國芳百貨的業(yè)務部主管張勇分 析，相較于網絡購物，傳統(tǒng)百貨售前、售中、售后服務的優(yōu)勢是網絡購物所無法比擬的。購物過程中可以和消費者進行互動交流，同時可以將消費者的第一感覺在第 一時間給予反饋。“消費者需要什么款式什么顏色的鞋子，商家可以立刻給消費者拿到面前。如果是網購，完成上述過程，可能要經歷退換貨等一系列過程?！?/p>

    傳統(tǒng)百貨

    優(yōu)勢 高端品牌是陣地

     屈女士平時沒少在網上購物，但她坦言，到商場購物心里還是更踏實。“網上的價格確實很便宜，但買回來后如果不如意，退貨、換貨就很心煩了?！倍窕瘖y 品、金銀珠寶等產品，記者采訪中發(fā)現，很少有人在網上購買。一家化妝品店鋪的銷售人員解釋道，“主要還是跟產品的特點有關，化妝品有一個體驗、試用的過 程，網上銷售的價格雖然低，但質量無法保證。而大品牌官方網站推出的產品實際上跟實體店里價格是一樣的?！彼曰瘖y品市場受到網購沖擊有限。而作為市民消 費支出額比較大的金銀珠寶類商品，情況也是如此?！百I珠寶親自試戴、挑選時的感覺是網購所無法實現的?！敝閷毶腾w女士說道。銀川市商務局監(jiān)測數據也顯 示，2012年1～11月份，銀川市場化妝品、金銀珠寶類銷售同比分別增長12.03%、3.79%。

    劣勢 運營成本相對高

    相對于網店，傳統(tǒng)百貨面臨高成本運營問題，不僅因為其本身是勞動密集型企業(yè)，同時還是水電高耗能企業(yè)。同時，如果其經營店面不是自有物業(yè)，租金的壓力也很大。

    除了高成本費用蠶食傳統(tǒng)百貨利潤外，盲目擴張也是毛利下降的一個不可忽視的原因。其一大問題在招商難。

     中國百貨業(yè)基本都使用聯(lián)營扣點模式，由百貨業(yè)者在服飾、化妝品、家電等品牌中統(tǒng)一招商。在中國市場，幾乎所有有些知名度的品牌都使用代理商制度，代理商 都分區(qū)域，不同區(qū)域的代理商完全不同。在新來者進入之前，品牌代理商與當地企業(yè)已合作多年，形成了緊密的伙伴關系，因而新進入者難以獲得同等的待遇。

    預測

    短期內難分勝負

     “網上購物的興起確實對傳統(tǒng)百貨店有所影響，但具體影響有多大，短期內還看不出來，因為到底有多少是應該發(fā)生在商場內的購物行為轉移到了網上，這一部分 無法得知?！睋y川市商務局統(tǒng)計的數據表明，2012年1～11月份銀川市53家重點零售企業(yè)實現商品銷售額136.86億元，累計同比增長 12.53%，而2012年我市全年社會消費品零售總額達到了321億元，同比增長17%。

    在采訪中，多數業(yè)內人士傾向認為，網購可 以提供更方便的個性化服務，而傳統(tǒng)購物方式更直接，更方便買家直接接觸、直觀判斷商品體驗消費?？梢灶A見，不同購物方式的存在，將會分流不同的客戶群，網 絡購物與傳統(tǒng)零售必將形成一種良性互動關系，互為補充，共同刺激消費市場的擴大。

    交叉融合是大勢所趨

    在百貨行業(yè) 工作多年的齊經理也承認，面對來勢洶洶的網上購物，其快捷的付款方式、較低的銷售價格，確實是目前傳統(tǒng)百貨無法比擬的優(yōu)勢。但是隨著網上購物的快速發(fā)展， 如果國家出臺法規(guī)政策進行管理，比如開始征稅，那么，網商的運營成本肯定也會增加，相較傳統(tǒng)百貨的價格優(yōu)勢就會慢慢消失?！爱斎唬瑐鹘y(tǒng)的實體店與新興電子 商務交叉融合，會是大勢所趨?！?/p>