快件丟失、暴力分揀、安檢存漏洞……快遞業(yè)的各種亂象有望得到遏制。從今日起，最新修訂的《快遞市場管理辦法》（簡稱“新《辦法》”）將正式實行。新《辦法》除明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)主動告知收件人先驗再簽以外，還對收寄、分揀等環(huán)節(jié)做了明確規(guī)定，其中“野蠻分揀”最高可罰3萬元。目前，各大快遞企業(yè)已針對新《辦法》對一線快遞人員進行培訓(xùn)，但記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，仍有少數(shù)網(wǎng)點存在違規(guī)操作情況。

    新規(guī)

    不再設(shè)三倍郵費賠償上限

    包裹分揀時被隨意扔來扔去、隨意踩踏，這種野蠻分揀現(xiàn)象是行內(nèi)頑疾。去年年底，就在修改《快遞市場管理辦法》征求意見期間，媒體曝光了北京申通某分揀中心快件被“暴力分揀”的一幕。

    新《辦法》就明確規(guī)定，快遞企業(yè)分揀作業(yè)時不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件。違規(guī)的，由郵政管理部門處1萬元罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

    此外，新《辦法》明確，快遞企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗收?？旒ㄠ]件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。

    針對頗受詬病的“霸王條款”三倍運費賠付，新《辦法》規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，予以賠償。如未對賠償事項進行約定的，對購買保價的快件按照保價金額賠償；對于未購買保價的快件，按照《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償，不再設(shè)定只賠償三倍郵費的上限。

    走訪

    仍有網(wǎng)點存在違規(guī)操作

    新快報記者從各大快遞公司了解到，目前已陸續(xù)組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)有關(guān)規(guī)定。為檢驗快遞企業(yè)的準(zhǔn)備情況，記者昨日走訪了市內(nèi)5個快遞公司的快遞網(wǎng)點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)快遞員在分揀快件時大多能按相關(guān)規(guī)定進行操作，但在個別網(wǎng)點，亂扔快件的現(xiàn)象仍有發(fā)生。

    昨日下午5點30分左右，在海珠區(qū)海印橋附近申通快遞網(wǎng)點，記者看見，一位阿姨寄出包裹后，該包裹被裝進一個扁長的快遞袋里，隨后網(wǎng)點工作人員拿著這個快遞袋走進店里，隨手將其往一個估計是分揀區(qū)的區(qū)域扔去。而在該網(wǎng)點附近一家知名電商網(wǎng)站的網(wǎng)點，記者也看見有工作人員在分揀時，一手拿起包裹，另一手則將分揀好的包裹扔進指定區(qū)域。

    業(yè)內(nèi)

    短期內(nèi)難完全規(guī)范化

    雖然快遞企業(yè)也積極宣傳新《辦法》，但有快遞企業(yè)負責(zé)人對新快報記者坦言，要想短期內(nèi)完全按照新規(guī)實施，對于目前大多企業(yè)而言有難度。

    “盡管新《辦法》對一些有關(guān)規(guī)定如野蠻分揀等有詳細界定，但快遞員不僅天天在外經(jīng)受風(fēng)吹日曬，還可能每天要跑幾十層樓梯，在體能下降的狀態(tài)下，很難保證完全依據(jù)指引操作?！痹摽爝f企業(yè)負責(zé)人表示，最好的辦法就是企業(yè)研發(fā)更多適用于新《辦法》同時能幫助快遞員完成業(yè)務(wù)操作的輔助器材。

    該負責(zé)人還稱，行業(yè)的規(guī)范化進程將不可避免地帶來陣痛，因為標(biāo)準(zhǔn)的提高將在一段時間內(nèi)造成運行效率的降低，而效率的降低則導(dǎo)致成本的上升?！肮芾硭讲蛔悖示蜁?，形成惡性循環(huán)?！币虼诵隆掇k法》的實施有可能使部分快遞企業(yè)出局。