網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)處方藥，無(wú)需出示處方，也可能買(mǎi)到；盲目貪便宜網(wǎng)購(gòu)，可能遭遇假藥，危害自身健康……最近，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少違規(guī)網(wǎng)站大多出售治癌癥、風(fēng)濕、 牛皮癬等疑難雜癥的藥物，往往“什么病難治就治什么”、“普通藥房不好意思買(mǎi)，網(wǎng)上可毫無(wú)顧慮”，為病因難以啟齒的消費(fèi)者提供了一條隱蔽、快捷的購(gòu)藥途 徑。

    事實(shí)上，在我國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)活動(dòng)必須取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，其中向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的，必須是依法設(shè)立的藥品零售連鎖企業(yè)。目前在全國(guó)范圍內(nèi)“持證”單位有125家，在上海為7家。

    近年來(lái)，本市監(jiān)管部門(mén)按照“疏堵結(jié)合”的監(jiān)管思路，加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)違法藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的打擊力度，同時(shí)正在研究出臺(tái)第三方藥品消費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)方案。今后，市民網(wǎng)上買(mǎi)藥可直接上專(zhuān)門(mén)從事藥品消費(fèi)的第三方平臺(tái)。

    記者調(diào)查

    網(wǎng)上藥師簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)后即可買(mǎi)到處方藥

     昨天，記者以購(gòu)藥者的身份登錄“1號(hào)藥網(wǎng)”（取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證：粵C20100001），記者表示想買(mǎi)處方藥 “萬(wàn)艾可”（俗稱(chēng) “偉哥”），當(dāng)?shù)卿洸⒉樵?xún)“萬(wàn)艾可”后發(fā)現(xiàn)：以100mg*1片包裝的“萬(wàn)艾可”標(biāo)明“搶購(gòu)價(jià)”為109元，低于網(wǎng)上標(biāo)注的“藥網(wǎng)價(jià)”和“市場(chǎng)價(jià)”。當(dāng)記 者想點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)時(shí)，下方顯示出“藥師咨詢(xún)”對(duì)話(huà)框，當(dāng)點(diǎn)擊“藥師咨詢(xún)”框后，即跳出“本品為處方藥，不能網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)；如需購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)到藥店憑處方購(gòu)買(mǎi)或咨詢(xún)客 服！ ”字樣。

    于是，記者撥通了“1號(hào)藥網(wǎng)”客服熱線(xiàn)，接聽(tīng)熱線(xiàn)的工作人員告訴記者，如果需要購(gòu)買(mǎi)處方藥的話(huà)，應(yīng)先注冊(cè)登錄，再咨詢(xún)網(wǎng)上執(zhí)業(yè)藥師。記者按照客服的說(shuō)法，不僅進(jìn)行了注冊(cè)，登錄后直接聯(lián)系在線(xiàn)客服藥師咨詢(xún)。

    一位名為“蔡藥師”的對(duì)話(huà)框彈出：“您好！我是1號(hào)藥網(wǎng)的執(zhí)業(yè)藥師，有什么可以幫到您？ ”

    記者問(wèn)：“偉哥可以買(mǎi)嗎，怎么買(mǎi)？ ”

    在線(xiàn)藥師問(wèn)：“您以前使用過(guò)嗎？是醫(yī)生建議您使用的嗎？ ”

    記者回答：“是的！ ”

    藥師說(shuō)：“麻煩您提供1號(hào)藥網(wǎng)的用戶(hù)名，需要藥品名稱(chēng)、數(shù)量以及收件人電話(huà)、地址、姓名，我?guī)湍掠唵巍?”記者按要求提供了相關(guān)信息，網(wǎng)上藥師很快幫記者下了定單，只要網(wǎng)上付費(fèi)即可收到藥品。

     按理說(shuō)，處方藥，網(wǎng)上藥店原本不應(yīng)予以網(wǎng)購(gòu)。但在實(shí)際操作中，雖強(qiáng)調(diào)處方藥不能網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，需憑處方藥店購(gòu)買(mǎi)，但在藥師咨詢(xún)過(guò)程中，并不需要提供處方，只 要簡(jiǎn)單地回答藥師“購(gòu)買(mǎi)者是否以前使用過(guò)、是否是醫(yī)生建議使用”這兩個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，如果購(gòu)買(mǎi)者的回答是肯定的，即可方便地由藥師幫助下定單。

    促銷(xiāo)手段吸引買(mǎi)家 小心假藥混跡其中

     記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少市民對(duì)于“網(wǎng)上賣(mài)藥”必須先取得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)活動(dòng)的 《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》知曉度并不高，對(duì)于“網(wǎng)上購(gòu)藥”也難辨其是否取得正規(guī)資質(zhì)。更重要的一點(diǎn)是，網(wǎng)上購(gòu)藥吸引了不少人，平時(shí)在普通藥房不好意 思買(mǎi)的藥，在網(wǎng)上卻可以毫無(wú)顧慮地購(gòu)買(mǎi)。因此，這些網(wǎng)絡(luò)“黑藥店”還為一部分消費(fèi)者提供了一條隱蔽、快捷的購(gòu)藥途徑，更有個(gè)別消費(fèi)者出于私密性考慮，選擇 網(wǎng)上購(gòu)藥，但萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，又因私密性不敢訴諸法律。

    記者看到，不少網(wǎng)站上，作為處方藥的“萬(wàn)艾可”被打上“熱賣(mài)”的標(biāo)識(shí)，有的甚至 以 “買(mǎi)一瓶送4?！?、“買(mǎi)2瓶送1瓶”等方式來(lái)促銷(xiāo)。在一家網(wǎng)站上，記者看到“萬(wàn)艾可”的規(guī)格為100mg一粒，瓶裝的一瓶30粒。當(dāng)記者網(wǎng)上問(wèn)詢(xún)價(jià)格時(shí)， 在線(xiàn)客服表示：買(mǎi)1瓶598元送4粒裝一盒，2瓶1100元送1瓶，3瓶1500元送2瓶，還注明一瓶30粒。買(mǎi)家可以把姓名、收貨地址、聯(lián)系電話(huà)直接發(fā) 給他，還熱情地提供了400咨詢(xún)熱線(xiàn)。當(dāng)記者問(wèn)是否需要處方時(shí)，客服明確表示“不需要”。

    在現(xiàn)實(shí)生活中，部分男性礙于面子不去醫(yī)院、貪便宜亂用藥，卻忽視用藥安全，盲目網(wǎng)購(gòu)，不明真相，可能買(mǎi)到市場(chǎng)上一些仿冒類(lèi)似 “萬(wàn)艾可”等藥品的偽劣、假冒藥物，像所謂“30粒瓶裝”這種包裝規(guī)格的，是假冒產(chǎn)品，會(huì)給自身健康帶來(lái)巨大危害。

    違規(guī)售藥多針對(duì)癌癥、風(fēng)濕等疑難雜癥

    記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，這些違規(guī)網(wǎng)站所出售的藥品也有一些規(guī)律，大多是治療疑難雜癥的，如治癌癥藥、治風(fēng)濕病藥、治牛皮癬等皮膚病藥，以及心腦血管類(lèi)藥物或醫(yī)療器械等。總而言之，什么病難治就治什么，且絕大多數(shù)賣(mài)家都會(huì)表示，網(wǎng)上購(gòu)藥可“送貨上門(mén)”。

     在一家去年曾因違法發(fā)布虛假藥品信息銷(xiāo)售藥品被藥監(jiān)部門(mén)曝光的網(wǎng)站上，記者看到所謂“某某抗癌網(wǎng)”上針對(duì)癌癥的癌種詳細(xì)分類(lèi)，還開(kāi)設(shè)“病友交流”、“在 線(xiàn)提問(wèn)”、“治療方案”、“癌友互動(dòng)”、“新藥快遞”等欄目。網(wǎng)上還設(shè)有“客服電話(huà)”，患者可進(jìn)行 “腫瘤咨詢(xún)”、“提問(wèn)腫瘤專(zhuān)家”等。不少類(lèi)似“某抗癌網(wǎng)”、“某癌癥網(wǎng)”中還有病患QQ群，這正抓住了患者求醫(yī)心切的心態(tài)，其中不乏違規(guī)銷(xiāo)售抗癌藥、腫瘤 藥。

    由于網(wǎng)上買(mǎi)藥絕大多數(shù)不需要醫(yī)生處方，這個(gè)漏洞還造就了網(wǎng)上處方藥銷(xiāo)售市場(chǎng)，相當(dāng)一部分人非常容易“上鉤”。

    一位40多歲的消費(fèi)者表示，他對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥“深?lèi)和唇^”：太太總覺(jué)得網(wǎng)上買(mǎi)藥便宜、方便，一買(mǎi)就是一大堆，這些藥有用倒也行，問(wèn)題是吃了半天，什么病都治不了，反而把病耽誤了！

    對(duì)此，衛(wèi)生行政部門(mén)也提醒市民，要注意辨別網(wǎng)站的醫(yī)療保健信息，謹(jǐn)慎在網(wǎng)絡(luò)上咨詢(xún)“在線(xiàn)醫(yī)生”。網(wǎng)站只能宣傳、傳播醫(yī)療保健信息服務(wù)知識(shí)，不能進(jìn)行任何形式診療活動(dòng)，市民看病要到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站上獲取的醫(yī)療保健信息可作參考。

    藥監(jiān)說(shuō)法

    網(wǎng)上售藥須有“證”有“資質(zhì)”

    晚報(bào)記者 許沁 報(bào)道

     對(duì)于網(wǎng)上發(fā)布藥品信息、網(wǎng)上交易藥品，必須先“領(lǐng)證”，取得相關(guān)“資質(zhì)”。藥監(jiān)部門(mén)表示，在我國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)活動(dòng)必須取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服 務(wù)資格證書(shū)》，其中向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的，必須是依法設(shè)立的藥品零售連鎖企業(yè)?？紤]到網(wǎng)上購(gòu)藥的最大問(wèn)題是用藥安全，為此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向 上網(wǎng)用戶(hù)提供藥品信息服務(wù)的單位或組織，必須取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》。

    低成本吸引不法銷(xiāo)售商進(jìn)入

    由 于網(wǎng)上賣(mài)藥訂購(gòu)便捷、低成本運(yùn)營(yíng)，具有一定隱蔽性，吸引了一些不法銷(xiāo)售商進(jìn)入。目前通過(guò)藥監(jiān)部門(mén)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上發(fā)布藥品信息、網(wǎng)上賣(mài)藥的主要違法銷(xiāo)售 行為具體包括：未獲取網(wǎng)上交易資質(zhì)擅自利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售藥品；夸大宣傳、虛假宣傳；經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品；違法經(jīng)營(yíng)精神藥品，如一類(lèi)精神藥品三唑侖等，甚至還假 冒正規(guī)網(wǎng)站等。對(duì)于藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或其他任何個(gè)人，未取得資質(zhì)網(wǎng)上賣(mài)藥，有關(guān)部門(mén)將會(huì)同其他監(jiān)管部門(mén)作出處理。

    據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)獲得由國(guó)家食藥監(jiān)管局批準(zhǔn)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》的單位有125家，本市有7家。

    糾正違法網(wǎng)上賣(mài)藥難度大

     “由于網(wǎng)上賣(mài)藥其信息發(fā)布、聯(lián)系環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售等各個(gè)鏈上的環(huán)節(jié)都是分離的，而且區(qū)域不同、跨度大，存在很強(qiáng)的隱蔽性，糾正違法的成本非常高，監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有 足夠的人力介入網(wǎng)絡(luò)違法案件查處，這也是導(dǎo)致目前網(wǎng)上賣(mài)藥監(jiān)管難的主要原因之一?！鄙虾Ｊ惺称匪幤繁O(jiān)管局有關(guān)人士表示，對(duì)網(wǎng)上賣(mài)藥的監(jiān)管還涉及到“管轄 權(quán)”問(wèn)題，如一些網(wǎng)上發(fā)布的藥品信息是異地的，需移送至相關(guān)所在地查處；還有一些網(wǎng)上發(fā)布的藥品信息是虛假的，雖然工商注冊(cè)的公司地址在上海某地，但實(shí)際 上到了現(xiàn)場(chǎng)根本找不到該企業(yè)。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年上海市食品藥品監(jiān)管局共計(jì)監(jiān)控2285個(gè)發(fā)布藥品信息的網(wǎng)頁(yè)/網(wǎng)站，監(jiān)測(cè)后發(fā)出行政告誡書(shū) 132個(gè)，其中114個(gè)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)已整改，數(shù)量占總計(jì)發(fā)出行政告誡書(shū)的86%。此外還移送網(wǎng)站到相關(guān)省市個(gè)案地部門(mén)72個(gè)，關(guān)閉/刪除網(wǎng)頁(yè)28個(gè)，聯(lián)合公 安部門(mén)查處非法互聯(lián)網(wǎng)、藥品、醫(yī)療器械等地下窩點(diǎn)29個(gè)，查處涉案金額8000多萬(wàn)元，發(fā)出刑事責(zé)任書(shū)61個(gè)。

    研究第三方電子商務(wù)平臺(tái)

    藥品屬于特殊商品，儲(chǔ)存方法、運(yùn)輸條件等都有嚴(yán)格規(guī)定。今年，本市將研究網(wǎng)上購(gòu)藥建立第三方電子商務(wù)平臺(tái)，讓“有證”的實(shí)體藥房都加入到這個(gè)統(tǒng)一的第三方藥品消費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)上，變成站內(nèi)的合法、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者。

     在這一平臺(tái)上，還可對(duì)消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題、藥品不良反應(yīng)報(bào)告、藥品安全系統(tǒng)問(wèn)題等各方面，提出相應(yīng)要求。通過(guò)“疏堵結(jié)合”的方法，鼓勵(lì)合法經(jīng)營(yíng)、有規(guī) 模的第三方藥品消費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)樹(shù)立品牌，提高知名度，擠壓違法藥品消費(fèi)網(wǎng)站的生存空間。在藥品監(jiān)管方面，也將更有利于藥監(jiān)部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督，彌補(bǔ)網(wǎng)上藥房分 布不均勻，降低網(wǎng)上藥房運(yùn)營(yíng)成本，真正實(shí)現(xiàn)藥品大流通。監(jiān)管部門(mén)可以集中有限的監(jiān)管資源，重點(diǎn)打擊有嚴(yán)重違法行為的地下藥品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站。