隨著“毒地板”、“紙板門”新聞曝光,消費(fèi)者的環(huán)保意識逐漸增強(qiáng),“綠色”、“環(huán)保”成為商家自我標(biāo)榜、招徠生意的“法寶”。記者近日走進(jìn)中國家具重鎮(zhèn)樂從和龍江發(fā)現(xiàn),商家們都標(biāo)榜自己的是環(huán)保家具,然而能出示環(huán)保證件的只有兩家,而兩家出示的證件落款亂七八糟,既有“某某綠色協(xié)會”也有“某某認(rèn)證中心”等,真假難辨且均不讓記者細(xì)看和拍照。對于哪個(gè)部門認(rèn)證,家具銷售人員要么說自己不太清楚,要么說不方便透露。
●銷售員
“都要看證書的話,大家不用買家具了”
樂從十里家具城內(nèi),不少商家大打“環(huán)?!迸?。每次記者詢問,銷售人員皆稱其家具為環(huán)保產(chǎn)品。在樂從家具城的一家名為金彩園實(shí)木家具店內(nèi),銷售人員多次強(qiáng)調(diào)“我們的產(chǎn)品都是實(shí)木的,都是環(huán)保的?!眴柤澳芊癯鍪经h(huán)保證書時(shí),銷售人員卻說“沒有證書,你現(xiàn)場就可以看到我們的產(chǎn)品了,質(zhì)量是有保證的?!庇浾咦屑?xì)觀察,家具產(chǎn)品上并沒有任何認(rèn)證的相關(guān)信息,于是再問,“沒有證書我怎么知道是環(huán)保的?”銷售人員仍道,“你要是大批量批發(fā)我們就可以出示證件,個(gè)人買是不能看證件的?!?/p>
記者連走11家店,只有樂從駿富B座和順聯(lián)家具城二樓金海馬店能出示相關(guān)環(huán)保證書。在金海馬店,店員介紹環(huán)保家具后出示了由中國質(zhì)量認(rèn)證中心與北京市標(biāo)認(rèn)證中心的證書,然而卻不讓記者細(xì)看和拍照。在駿富B座一樓賣布藝沙發(fā)的家具城,一商家把4張證書擺在桌子上,記者觀察到一張是寫著英文“certificate”的證書,一張寫著“中國技術(shù)監(jiān)督情報(bào)協(xié)會”,一張是“中國名優(yōu)產(chǎn)品”證書,還有一張是“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”證書。看到記者停留在證件前,銷售人員上前擋住稱“你看到了,我們的產(chǎn)品都是有證書的,很多老外來買,他們都很重視環(huán)保的?!庇浾呦肽闷鹱C書細(xì)看發(fā)證機(jī)構(gòu)的時(shí)候,該銷售員卻急忙拿開證書,記者問及是哪些發(fā)證機(jī)構(gòu),銷售員表示自己也不太清楚,“這些證書有國內(nèi)的也有國際的,英文我就不懂了,反正都是真的,我們的產(chǎn)品是有保障的。”“我懂英語啊,我看看行嗎?”當(dāng)記者再次試圖看證件時(shí),該銷售人員卻以記者可能是競爭對手、不宜透露詳細(xì)情況為由拒絕了。
在記者走訪的11家家具店里,商家均稱自己的產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,質(zhì)量過關(guān)。然而9家卻拿不出證書,見記者問得太仔細(xì),一銷售人員坦言:“誰都像你一樣要看證書、要看證件的話,那大家都不用買家具了,除了一些超大品牌,一般的家具店都沒證。”
●消費(fèi)者
“看不到也看不懂證書”
商家大打“環(huán)?!迸?,消費(fèi)者如何反應(yīng)?“坦白說,誰都想買環(huán)保家具,都不想買到‘毒家具’,但是要么看不到證書,要么看不懂證書,所以你們問我了不了解環(huán)保家具,我還真的不清楚。”記者在家具城采訪12位消費(fèi)者,其中10位消費(fèi)者表示十分無奈。
“我一進(jìn)去他們就宣傳自己的產(chǎn)品是采用環(huán)保材料生產(chǎn)的,保證綠色無污染,但其實(shí)我搞不太清楚?!绷中〗阆胭I一套家具送給表姐做結(jié)婚賀禮,但是走了幾個(gè)家具城都沒找到合適的。問及是否看到商家的證書,林小姐表示,走了9家店都沒看到證書,“有一家店說下了單就可以看證書?!?/p>
準(zhǔn)備給寶寶買一套兒童家具的蔡先生則告訴記者,他看到了商家的證書,但因?yàn)槭侨瘴暮陀⑽牡模运部床惶?,“商家為了制造賣點(diǎn)或者噱頭,弄一個(gè)外文證書,我們很少學(xué)日語,英語也還回給老師了,真的很難區(qū)分,而且價(jià)錢十分貴,比一般的貴50%?!辈滔壬г沟?。
買家具已經(jīng)有一套經(jīng)驗(yàn)的白領(lǐng)劉小姐則表示,她在挑選家具時(shí),也曾被銷售員的介紹弄暈,“消費(fèi)者一定要長了個(gè)心眼,我一般要看他們的證書,偷偷記住,回家上網(wǎng)查查,看看這些證書的權(quán)威性如何,但是證書也太讓人眼花繚亂了?!眲⑿〗愀嬖V記者,她曾在龍江的一家店里看到五六種證書,上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)多數(shù)是媒體頒發(fā)的證書,“一般都是花點(diǎn)錢,搞個(gè)活動(dòng)就可以頒個(gè)獎(jiǎng)了,沒保證的。后來也了解到只有通過‘十環(huán)認(rèn)證’才叫綠色產(chǎn)品。”
也有消費(fèi)者表示,實(shí)在分不清楚,就用土辦法,聞一聞?dòng)袥]有刺鼻的味道。更多消費(fèi)者表示,自己多數(shù)時(shí)候受銷售員影響,自己對環(huán)保家具并不了解。
據(jù)此說法,記者走訪中,沒有一家愿意給記者出示“十環(huán)認(rèn)證”證書。
●辦證公司
3000元可辦綠色環(huán)保產(chǎn)品證書
根據(jù)實(shí)地走訪,不管是“中國技術(shù)監(jiān)督情報(bào)協(xié)會”還是“中國名優(yōu)產(chǎn)品”證書,或是“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”,其發(fā)證機(jī)構(gòu)都不一樣。記者輸入“環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證”、“環(huán)保家具認(rèn)證”等關(guān)鍵詞搜索,出現(xiàn)了琳瑯滿目的環(huán)保認(rèn)證代理公司,有些公司還專門供應(yīng)家具認(rèn)證、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證。記者搜索“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”,就出現(xiàn)了“辦理中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”網(wǎng)頁,點(diǎn)擊進(jìn)入“中國品牌評價(jià)中心廣東辦事處”網(wǎng)頁,網(wǎng)頁介紹該公司業(yè)務(wù)主要是辦理ISO9001、綠色環(huán)保證書、中國著名品牌、十環(huán)認(rèn)證、省著名商標(biāo)、中國名優(yōu)產(chǎn)品等商標(biāo)。
根據(jù)網(wǎng)頁提供的聯(lián)絡(luò)方式,記者打通一位蔡先生的電話。記者自稱想辦理證件,對方告知辦理“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”只需要3000元到7000元,熟人介紹的則可以3000元辦證,辦證時(shí)間為7到15天,“只需提供營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)、組織代碼的復(fù)印件就可以了?!薄澳銈儾恍枰獊憩F(xiàn)場實(shí)地考察嗎?”記者問?!安挥茫芎唵魏芸斓?。熟人介紹,3000元7天就給你辦好證件。”蔡先生爽快回答。
據(jù)了解,一般的環(huán)保認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是以企業(yè)的模式注冊從事認(rèn)證代理,從中收取各種費(fèi)用。而這些公司的認(rèn)證是否可靠、具有權(quán)威性則令人質(zhì)疑。在我國,認(rèn)證機(jī)構(gòu)門檻較低,注冊資本只需300萬元。
龍江一家具制造商透露,曾有幾家認(rèn)證公司主動(dòng)找上門來,要為他生產(chǎn)的家具提供環(huán)保證明。根據(jù)該制造商提供的電話,記者了解得知,某公司只需要5000元就可以在一個(gè)星期內(nèi)為企業(yè)辦好環(huán)保證書?!坝小G色環(huán)保證書’,有‘名優(yōu)產(chǎn)品’,你想要哪一種都可以?!币晃蛔苑Q劉先生的人說。“可以辦到‘十環(huán)’證嗎?”記者問?!爱?dāng)然可以,不過這個(gè)證貴很多,要10萬元?!睂Ψ奖硎??!?0萬元,很貴啊,可以便宜點(diǎn)嗎?”“坦白說,這個(gè)證一般的小企業(yè)都不需要的,一般都是大一點(diǎn)的企業(yè)才辦。最少也要8萬元。”對方表示“十環(huán)”證件比較難辦,還需要辦理ISO9001后才能辦理。
不愿透露名字的龍江家具制造商還表示,不少商家為了向品牌方向發(fā)展才會去作環(huán)保認(rèn)證,一般的小企業(yè)只是隨便找個(gè)公司貼個(gè)標(biāo)簽,就冒充“環(huán)保產(chǎn)品”吸引消費(fèi)者?!澳壳碍h(huán)保家具認(rèn)證比較混亂,也沒有相應(yīng)的政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督,對一些小企業(yè)來說,國家環(huán)保部門、質(zhì)量監(jiān)督部門也監(jiān)督不到。很多認(rèn)證機(jī)構(gòu)只收費(fèi)不監(jiān)管,只要交錢,一個(gè)月就可以拿到認(rèn)證證書,認(rèn)證的內(nèi)容其實(shí)暗含貓膩?!?/p>
認(rèn)準(zhǔn)“十環(huán)”標(biāo)志和質(zhì)量檢測報(bào)告
對此混亂狀況,順德區(qū)經(jīng)促局一負(fù)責(zé)人表示,事實(shí)上,因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)還沒有統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),亂打“綠色”、“環(huán)保”牌早已在家具業(yè)蔓延,給行業(yè)帶來了嚴(yán)重危害。一些商家為了迎合消費(fèi)者的需求,在無任何質(zhì)檢報(bào)告的情況下,就大肆宣傳其產(chǎn)品是“環(huán)保家具”、“綠色家具”?!捌鋵?shí)消費(fèi)者也可不用看這些證書,最好就看‘中國環(huán)境標(biāo)志’和‘產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告’,只有這兩個(gè)是權(quán)威的。”
據(jù)介紹,目前在環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證方面,“中國環(huán)境標(biāo)志”認(rèn)證(通俗所說的“十環(huán)認(rèn)證”)和“綠色產(chǎn)品”質(zhì)量認(rèn)證,是具備官方性質(zhì)的正規(guī)認(rèn)證標(biāo)志。前者是目前國內(nèi)最高級別的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證,認(rèn)證環(huán)節(jié)極其嚴(yán)格,其唯一的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是國家環(huán)境保護(hù)部環(huán)境認(rèn)證中心。后者則是對產(chǎn)品的環(huán)境性能做出的一種帶有公證性質(zhì)的鑒定,能對產(chǎn)品的全面的環(huán)境質(zhì)量做出合格評價(jià)的認(rèn)證。他提醒消費(fèi)者如果實(shí)在看不懂各種證書,還可以追本溯源直接要求看家具的“產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告”,報(bào)告會明確標(biāo)明家具的材質(zhì)、甲醛含量等等詳細(xì)信息,這是能夠證明家具產(chǎn)品環(huán)保等級的最好文件。