自從2011年4月進軍移動互聯(lián)網(wǎng)之后，在本地生活服務領域扎根的丁丁網(wǎng)一直在不斷地調整商業(yè)模式。手握全國11萬張優(yōu)惠券以及6萬家合作商戶的資源，過去一年多丁丁網(wǎng)CEO徐龍江一直在思考同樣的問題：如何記錄消費的過程，改變原本單一的廣告收費模式，轉而通過按效果計費獲得與商家合作的主動權。
在九鼎投資執(zhí)行總裁常彬看來，移動互聯(lián)網(wǎng)火了3年，但更多創(chuàng)業(yè)者只是停留在簡單的收費模式階段，如下載收費、廣告收費等原始的初級收費模式，而如在內容或是互動方面能有所探索的企業(yè)才有可能挖到下一個金礦。
事實上，將商業(yè)模式落地是每家O2O企業(yè)都在思考的問題，即業(yè)內俗稱的“O2O閉環(huán)”。清科研究中心分析師張亞男認為，O2O企業(yè)的推廣效果是否可以測度，尤其是本地商家網(wǎng)絡效果的營銷將成為關鍵。
高原資本董事總經(jīng)理涂鴻川從3年前就開始關注O2O領域的投資機會。他告訴《第一財經(jīng)日報》，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域純粹玩線上模式的企業(yè)成長空間已非常有限，相反借助線上資源，讓線下用最短時間、最低成本獲取用戶的企業(yè)將非常有價值。
但O2O企業(yè)卻始終糾結于一個共性問題。通常一個典型的O2O模型應該是從線上的入口，到線下的消費、支付最終再反饋到線上，才是一個完整的商業(yè)鏈條。然而在過去很長一段時間內，O2O企業(yè)始終無法在最后一個環(huán)節(jié)分得一杯羹，究竟能給商家?guī)矶嗌倏驮?，這是每家企業(yè)在面對商家時都無法回答的尷尬問題。沒有精準有效的計費方式，商家不愿意付費，而這也直接導致O2O企業(yè)只能長期依賴簡單的廣告模式。
徐龍江認為，這也是O2O企業(yè)現(xiàn)在最大的瓶頸，行業(yè)沒有形成一個有效的閉環(huán)，即沒有有效地打通商家渠道，解決驗證計費問題。
事實上，無論是團購網(wǎng)站使用的短信密碼，還是蘋果Passbook以及鋪天蓋地的二維碼信息，沿著團購典型的以效果計費的商業(yè)模式的路徑，生活服務類O2O企業(yè)一直都在采用不同的手段來解決這個痛點需求，試圖通過實現(xiàn)消費信息的可追蹤性幫助本地服務業(yè)企業(yè)精準營銷。
近日，第一批由丁丁優(yōu)惠團隊自主研發(fā)的5000臺驗證機被投向上海、南京、北京、廣州等數(shù)十個一二線城市。丁丁優(yōu)惠的簽約商戶可使用驗證機，通過掃描用戶手機所出示的二維碼頁面，即可進行優(yōu)惠券的消費驗證及核銷。
與此同時，業(yè)內另一家企業(yè)，布丁優(yōu)惠也在主推一種超聲波雙向認證的機制，通過在合作商家安裝一個超聲源設備，來實現(xiàn)商家與消費者的手機對接和信息交互。
“驗證機里附帶SIM卡，并有Wifi及3G功能，可以把一次消費行為中涉及的消費券、消費時間點、消費的地理位置以及手機用戶信息都存儲起來，比如用戶的消費頻次、經(jīng)常光顧的店面、單次消費的金額、購買的食物品種等。”徐龍江說，“這些數(shù)據(jù)將實行雙向備份，同步開放至商戶前端系統(tǒng)。商家可進行實時監(jiān)測，并隨時掌握自己的促銷及推廣效果。”
徐龍江認為，O2O閉環(huán)真正的價值就是在解決消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、推廣效果驗證等問題的同時，將線上電商與線下商戶數(shù)據(jù)標準進行統(tǒng)一(如結算數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)等)。這些大數(shù)據(jù)的獲得將幫助商戶更好地對用戶進行消費習慣的研究，并通過系統(tǒng)向消費者有針對性地推送優(yōu)惠信息，實現(xiàn)個性化精準營銷。
然而，不得不承認的是，線上的眾多用戶需求與線下的實體經(jīng)濟緊密結合的O2O模式也正在吸引各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。去年新浪支付系統(tǒng)升級為新浪微博錢包，試圖結合微博的線上社區(qū)打造閉環(huán)的電子商務模式；騰訊通過微信會員卡打造一個全新專注生活電子商務與O2O的新產(chǎn)品；支付寶推出聲波支付功能覬覦線下O20支付領域。
在介入門檻上，徐龍江坦言，用什么方式來完成閉環(huán)本身沒有什么差別。“難點在于體系的建立，比如后臺系統(tǒng)是否能夠進駐到商家店鋪，商戶積累是否足夠多，這些都是硬指標。”
張亞男認為，O2O網(wǎng)絡服務提供商是一種“重”模式，在這種模式背后，企業(yè)與航母型企業(yè)競爭的關鍵就是“先行先試”，線下拓展速度是成敗的決定因素之一。
涂鴻川則向記者強調，O2O模式其實并不簡單，企業(yè)一方面需要確保供應鏈上合作伙伴的利益，這個前提是O2O企業(yè)本身真正了解傳統(tǒng)領域的操作方式，且熟悉整個產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面則需要確保消費者有足夠好的消費體驗，而如何同時平衡好這兩方面是道門檻,只有能做到兩者兼顧的企業(yè)才能走得更遠。（來源：《第一財經(jīng)日報》）
