? ? ?一方面，高租金、高人工費(fèi)，導(dǎo)致商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本大幅增長(zhǎng)；另一方面，電商網(wǎng)購(gòu)對(duì)傳統(tǒng)百貨的沖擊力相當(dāng)大。全國(guó)81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷售總額同比增長(zhǎng)較往年減少50%，進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)代。面對(duì)“電流”超強(qiáng)襲來(lái)，傳統(tǒng)百貨業(yè)如何留住“春天”？
? ? ?傳統(tǒng)百貨業(yè)進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)代
? ? ?7月25日11時(shí)許，記者在王府井百貨蘭州店看到，除了負(fù)1樓超市里人多一點(diǎn)外，1—5樓百貨區(qū)購(gòu)物者寥寥無(wú)幾，特別是4樓男裝部，幾乎沒(méi)有購(gòu)物者。之后，記者發(fā)現(xiàn)百安購(gòu)物廣場(chǎng)、西單商場(chǎng)等大型百貨商場(chǎng)內(nèi)的情況都差不多如此。
? ? ?某商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)許娟告訴記者，這兩年商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況都不怎么樣，工作日購(gòu)物者比較少，周末會(huì)相對(duì)多一點(diǎn)。
? ? ?同樣的，從數(shù)據(jù)上看，傳統(tǒng)百貨業(yè)的日子的確很不好過(guò)。
? ? ?來(lái)自中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，該協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷售總額2282.7億元，同比增長(zhǎng)僅8.92%。對(duì)比2006年至2011年百貨行業(yè)銷售收入年平均16.5%的增長(zhǎng)率，2012年全國(guó)百貨零售業(yè)增速下滑明顯。
? ? ?“傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)已經(jīng)陷入內(nèi)憂外患的局面。”蘭州大學(xué)吳斌教授對(duì)記者說(shuō)，一方面，高租金、高人工費(fèi)用，導(dǎo)致商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本大幅增長(zhǎng)；另一方面，電商網(wǎng)購(gòu)對(duì)傳統(tǒng)百貨的沖擊力相當(dāng)大。
? ? ?由于各方面的壓力驟增，兩年來(lái)，一些知名百貨店不得不關(guān)門歇業(yè)。2011年，太平洋百貨北京五棵松店關(guān)門歇業(yè)；2012年，上海第一百貨淮海店停止?fàn)I業(yè)；今年2月，廣百百貨正式宣布關(guān)閉成都店。
? ? ?這讓蘭州幾家大型傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)不寒而栗。記者了解到，作為本土傳統(tǒng)百貨業(yè)的國(guó)芳百貨嗅到危機(jī)，率先將一些國(guó)際奢侈品牌引入門店。“在蘭州，只有到國(guó)芳百貨才能買到奢侈品牌和一些高級(jí)品牌。”從事教師職業(yè)的王芳對(duì)記者說(shuō)。國(guó)芳百貨去年重裝后，走出了有別于其他百貨的差異化路子，吸引了古馳、紀(jì)梵希等國(guó)際奢侈品牌，還有一些如蘭寇、雅詩(shī)蘭黛等高端品牌入駐。
? ? ?電商逆襲成功上位
? ? ?有統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2012年11月11日光棍節(jié)，在2.13億網(wǎng)民的參與下，天貓和淘寶交易創(chuàng)下了191億元的奇跡。而號(hào)稱中國(guó)第一百貨的王府井集團(tuán)，全年所有店鋪的銷售總和也不過(guò)150億元。
? ? ?1天可比1年！顯然，網(wǎng)購(gòu)的洶涌超出了所有人預(yù)料。
? ? ?“更可怕的是，電商對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)的沖擊僅僅只是個(gè)開(kāi)始。”吳斌表示，電商目前正在推廣手機(jī)客戶端服務(wù)，這將更加減化網(wǎng)購(gòu)程序。
? ? ?消費(fèi)者無(wú)論是在乘車的路上，還是旅游途中，只要手機(jī)有信號(hào)，就可以買一件心儀的商品，這是傳統(tǒng)百貨無(wú)法做到的。
? ? ?事實(shí)上，就連很多縣城也成為了網(wǎng)購(gòu)的新生力量。7月29日，淘寶網(wǎng)發(fā)布《縣域網(wǎng)購(gòu)發(fā)展報(bào)告》，分析了2012年縣域地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)，全國(guó)2006個(gè)縣網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)總額為1790億元。其中，我省65個(gè)縣共有30.18萬(wàn)網(wǎng)民參與網(wǎng)購(gòu)，人均花費(fèi)3632元。
? ? ?記者了解到，今年以來(lái)，包括京東商城、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜、聚美網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等多家電商利用各種節(jié)慶做促銷活動(dòng)，力度空前。所售商品包括家電產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、紡織品、奢侈品、生活用品等，基本上是一應(yīng)俱全。
? ? ?面對(duì)電商的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)百貨已經(jīng)無(wú)力對(duì)抗。
? ? ?許娟表示，傳統(tǒng)百貨并未跟著電商所謂的“噱頭”進(jìn)行促銷，因?yàn)橥娌黄鸬蛢r(jià)。但在賣場(chǎng)周周都有促銷活動(dòng)。記者了解到，從去年開(kāi)始，蘭州市內(nèi)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)基本上周周都有“滿減、滿送、滿返”的活動(dòng)。而在前幾年，這些則是遇到節(jié)慶、店慶才有的活動(dòng)。“今年以來(lái)，很多品牌折扣都低至3.8折了。有些品牌做特賣甚至低至2折。”
? ? ?西單商場(chǎng)一位不愿透露姓名的經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，“這也是迫不得已。不做促銷等死，做促銷找死。大家都希望借促銷提升銷售額，可是所有活動(dòng)都是以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)。代理商利潤(rùn)縮水，商場(chǎng)還得賠上返利，無(wú)異于慢性自殺。”
? ? ?業(yè)內(nèi)人士透露，目前傳統(tǒng)百貨行業(yè)的凈利潤(rùn)行業(yè)平均水平僅有2%-3%，正在步入微利時(shí)代，尋求轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
? ? ?如何挽留“春天”？
? ? ?記者了解到，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)基本以招商的形式，即“聯(lián)營(yíng)”模式來(lái)經(jīng)營(yíng)的，這就導(dǎo)致了百貨商場(chǎng)商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。這家有的品牌，那家也有。而商場(chǎng)獨(dú)家代理的品牌大概只有5%左右，有些商場(chǎng)還沒(méi)有自有品牌。
? ? ?西單商場(chǎng)某品牌導(dǎo)購(gòu)告訴記者，我國(guó)的品牌商在每個(gè)城市都是由代理商經(jīng)營(yíng)的，為提高區(qū)域銷售額，代理商在多家商場(chǎng)都有鋪貨。“聯(lián)營(yíng)”的好處是商場(chǎng)以二房東的形式收取租金，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)是對(duì)商品和品牌沒(méi)有定價(jià)權(quán)，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/div>
? ? ?王府井百貨一位負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要找到清晰的定位。“依據(jù)瑞德摩爾周邊環(huán)境，我們打造了吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)物一體模式，不單單是純購(gòu)物商場(chǎng)。”2-6層分布有不同檔次的餐飲店、酒吧咖啡屋、KTV，5層有兒童游樂(lè)場(chǎng)所，7層有星美影院。
? ? ?“這也是傳統(tǒng)百貨的一種轉(zhuǎn)型。”西北師范大學(xué)商學(xué)院信息管理系巫江教授在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者無(wú)論多么依賴互聯(lián)網(wǎng)，也還是生活在物理空間中，需要人際交流的顧客去商店除了購(gòu)物還有一些社交需求。今后百貨行業(yè)的發(fā)展方向，將是集合化的摩爾(mall)形態(tài)。
? ? ?另一方面，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)百貨業(yè)也在尋找網(wǎng)絡(luò)的突破口。但據(jù)記者了解，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有哪家百貨企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)探索出了比較成功的模式。分析師方盈芝指出，對(duì)于傳統(tǒng)百貨企業(yè)來(lái)講，線下實(shí)體店的銷售在整體業(yè)績(jī)中占有相對(duì)較高的份額，網(wǎng)上銷售可以成為輔助渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)也是大勢(shì)所趨。
? ? ?巫江認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨面對(duì)挑戰(zhàn)，可以秉承生存中求發(fā)展的思路來(lái)應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善渠道策略，降低經(jīng)營(yíng)成本，減少原有業(yè)務(wù)流失，另外可能需要變革營(yíng)銷策略。對(duì)完全基于線下的營(yíng)銷模式進(jìn)行擴(kuò)展，嘗試開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷，增強(qiáng)對(duì)新生代顧客的影響力，把他們吸引到線下消費(fèi)。
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