九州通于與京東分手后，日前轉戰(zhàn)天貓醫(yī)藥館，合作對象擴大，尋求在線上醫(yī)藥零售方面展開深度合作；京東旗下醞釀近半年之久的“京東醫(yī)藥城”日前也已正式上線。醫(yī)藥電商近年來發(fā)展迅速，但由于這類銷售模式下假藥繁多、企業(yè)發(fā)展不成熟、相關部門束縛多且扶植缺失，使醫(yī)藥電商的發(fā)展停滯不前，如何突破瓶頸至關重要。

　　 醫(yī)藥電商潛力巨大，看好未來發(fā)展機遇

　　近期京東商城與九州通好藥師的各自“單飛”引發(fā)業(yè)界廣泛關注。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥電商的發(fā)展也如火如荼。數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國醫(yī)藥電子商務規(guī)模僅為4億元，2012年突破16億元，預計今年能夠達到40億元，到2015年，醫(yī)藥網(wǎng)購將達到150億元的規(guī)模。雖然與我國整個藥品終端消費市場和其他百億、千億級別的電商市場規(guī)模相比，醫(yī)藥市場的規(guī)模并不算大，但增長潛力驚人。

　　目前網(wǎng)絡銷售藥品的額度還不會對實體店產(chǎn)生實質(zhì)性影響，但是隨著越來越多的消費者在購買藥品前會先到網(wǎng)絡上尋找相應的用藥知識、傳統(tǒng)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)也在謀求經(jīng)營模式的創(chuàng)新和轉型，消費者行為改變和藥店經(jīng)營模式轉型這雙重因素的重疊，擴大了當今中國網(wǎng)上藥店的廣闊市場。

　　中國的醫(yī)藥電商正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展機遇，與海外相對比，中國與美國的網(wǎng)民數(shù)量、老齡化趨勢、經(jīng)濟形勢等因素比較中，更容易看出，中國的醫(yī)藥電商會更有市場。

　　首先，網(wǎng)民數(shù)量中國遙遙領先。中國網(wǎng)民基數(shù)巨大，是美國的2倍還多，并且逐年呈上升態(tài)勢，網(wǎng)絡購物越來越成為主流趨勢。其次，老齡化的趨勢比較明顯。中國無論是老齡化的基數(shù)還是速度都大于美國。中老年人是醫(yī)藥行業(yè)的主要消費群體，這意味著中國將會有一個龐大的醫(yī)藥市場。再次，新興醫(yī)藥市場的發(fā)展。中國是世界上醫(yī)藥消費增長、新特藥的研發(fā)和仿制最快的醫(yī)藥市場，這必將大力推動中國醫(yī)藥市場的發(fā)展前進。

　　前景雖好，醫(yī)藥電商仍面臨諸多瓶頸

　　醫(yī)藥電商未來發(fā)展普遍被看好，但仍然面臨著諸多瓶頸。首先，網(wǎng)上假藥導致其面臨信任危機；其次，醫(yī)藥電商市場自身的不成熟讓企業(yè)發(fā)展受到制約；再次，目前國家對醫(yī)藥電商的管理政策較多，而扶植政策缺失。此外，醫(yī)藥電商的前端在選擇藥品的指導不到位、后端物流服務的時效性不夠、醫(yī)保體系在網(wǎng)上藥店的封閉等也是束縛醫(yī)藥電商發(fā)展的原因。

　　網(wǎng)上買藥雖然方便，但不斷曝光的網(wǎng)上違法銷售假藥問題也給消費者帶來不少困擾。銷售假藥的原因，在于暴利的驅(qū)使、同時取得兩個許可證的醫(yī)藥電商數(shù)量較少、消費者缺乏辨別真假的能力、監(jiān)管渠道不暢通等。雖然多個政府部門管理，但查處起來卻很難協(xié)調(diào)，容易產(chǎn)生踢皮球現(xiàn)象。這就導致消費者對網(wǎng)絡購藥的真假實用性提出懷疑。

　　醫(yī)藥電商市場自身的不成熟也讓企業(yè)發(fā)展受到制約。中國已上網(wǎng)的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約1000家，但真正做到藥品內(nèi)容具體、用法詳細，藥品的來龍去脈都能解釋清楚的商家并不多。且根據(jù)益普索調(diào)研顯示，37%的消費者是因為沒有專提供用藥的咨詢是導致沒有選擇網(wǎng)購藥品的原因之一。建立與發(fā)展體驗友好的消費者咨詢與互動模塊，變得尤為重要了。

　　多年來網(wǎng)上藥品銷售市場的主管部門只發(fā)了100多張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》；今年6月發(fā)布的新版GSP提高了醫(yī)藥電商的門檻；今年7月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局舉辦藥品"兩打兩建"專項行動新聞發(fā)布會中，其反對藥品網(wǎng)上銷售進一步放開的態(tài)度再次明確。其他限制政策還包括不放開處方藥在網(wǎng)上的銷售，使得藥商只能在網(wǎng)上銷售非處方藥、保健器械等，空有需求卻無法實施，這就給不法分子提供了機會，正規(guī)渠道買不到，非法渠道輕易可以購買。

　　建立健全政策體系，市場發(fā)展需跨三道坎

　　對于銷售假藥的情況，相關部門需要加強技術手段進行監(jiān)控;同時，藥企各部門之間協(xié)同信息共享的機制要健全。相關部門應對假藥銷售處理指定流程，政府、行業(yè)協(xié)會、媒體可以通過微博、微信、論壇等多方面引導，借廣大網(wǎng)民的火眼金睛識別舉報各類非法銷售網(wǎng)站渠道，建立以中國為代表的特色模式。

　　醫(yī)藥電商作為一個近年來的新興產(chǎn)業(yè)，需要多加根據(jù)國內(nèi)自身的特點進行發(fā)展、改革。好藥師網(wǎng)打造了為消費者、藥店、診所、廠家、醫(yī)院等提供的互聯(lián)網(wǎng)“一站式健康服務”平臺，天貓醫(yī)藥館積極進行從B2C模式轉向020模式以實現(xiàn)更好運營，這些都是積極進行轉化的正面例子。中國的醫(yī)藥電商從業(yè)者一面快步伐學習發(fā)達國家通過運作電商為人民提供藥品咨詢、健康服務等，一面結合中國消費者的特殊需求，隨著醫(yī)藥電商的一步步深化改革，將會慢慢走向成熟。

　　由于國家藥監(jiān)局規(guī)定，網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》，當前已獲得兩證的企業(yè)數(shù)量僅是鳳毛麟角。目前天貓醫(yī)藥館只是商品瀏覽平臺，而非交易平臺。國內(nèi)網(wǎng)上藥品銷售市場經(jīng)過近年發(fā)展發(fā)生巨大變化，這兩部管理辦法監(jiān)管能力滯后于市場和技術發(fā)展，建議國家重新審視和規(guī)劃市場，制定新的法律法規(guī)來助力醫(yī)藥電商發(fā)展。

　　在監(jiān)管模式的改革上，在訂立新辦法時，可借鑒美國為代表的“多元主義”或英國為代表的“法團主義”模式。在學習國外監(jiān)管模式的同時，再通過媒體和廣大消費者，加強對正規(guī)醫(yī)藥電商的宣傳和教育，這樣才能做到全民參與，全面惠及。