2013年9月，蘑菇街正式上線了海外代購(gòu)平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)由CEO陳琪親自領(lǐng)銜，第一站以韓國(guó)市場(chǎng)為切口，打通了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和韓國(guó)諸多品牌。

 

　　與以往的代購(gòu)形式相比，蘑菇街的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)頗有幾分原有的導(dǎo)購(gòu)色彩：從前端看，蘑菇街海購(gòu)頻道仍然采用瀑布流式的導(dǎo)購(gòu)，保持了交互的整體性，而實(shí)則把海外代購(gòu)流程中諸多的復(fù)雜環(huán)節(jié)隱藏到了幕后。

 

　　無獨(dú)有偶，跟蘑菇街同期，順豐也推出了“SFbuy”的跨境寄送+海淘業(yè)務(wù)，通過自身積累的在物流鏈條上的優(yōu)勢(shì)，試水海淘。相一致的是，兩者的新舉措都沒有脫離各自的品牌優(yōu)勢(shì)，通過提供新服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性的同時(shí)，也在嘗試新的盈利路徑。

 

　　韓國(guó)女裝切入

 

　　蘑菇街海淘的第一站選擇了韓國(guó)，在其內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，用戶對(duì)韓版女裝的產(chǎn)品點(diǎn)擊率最高。但最初，這些點(diǎn)擊只能導(dǎo)向淘寶內(nèi)眾多帶有韓版元素的國(guó)內(nèi)服裝品牌，真正原汁原味的韓國(guó)品牌少之又少。

 

　　蘑菇街公關(guān)部負(fù)責(zé)人徐達(dá)告訴記者，雖然此前并沒有正式開展海外業(yè)務(wù)，但是蘑菇街一直把海外導(dǎo)購(gòu)當(dāng)做是導(dǎo)購(gòu)的一部分，可以給用戶提供有價(jià)值的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

 

　　與此同時(shí)，來自第三方發(fā)布的海外代購(gòu)數(shù)據(jù)也顯示了未來這將是塊不錯(cuò)的市場(chǎng)：2012年，中國(guó)的海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模就達(dá)到了483億元，根據(jù)行業(yè)內(nèi)的估計(jì)，這個(gè)數(shù)字在2013年有望突破744億。

 

　　用戶偏好的明顯化和市場(chǎng)潛力促使蘑菇街開始考慮開拓海外代購(gòu)的業(yè)務(wù)線。在對(duì)中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)研中，他們發(fā)現(xiàn)，目前海外代購(gòu)市場(chǎng)主要集中在母嬰、食品、化妝品、奢侈品等品類，服裝的實(shí)際代購(gòu)量并不大。

 

　　更重要的是，消費(fèi)者對(duì)于服裝潮流的信息獲取幾乎全部來自于國(guó)外網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)并沒有專門的海外品牌潮流信息輸出平臺(tái)，專門的服裝代購(gòu)平臺(tái)更是少有人涉及。

 

　　這讓蘑菇街最終將海外代購(gòu)的第一站選在了韓國(guó)——韓版女裝不僅款式多樣，頗受蘑菇街現(xiàn)有用戶的喜愛，同時(shí)，比起價(jià)格不菲的歐美代購(gòu)，它更貼合蘑菇街用戶的消費(fèi)能力。

 

　　初涉新領(lǐng)域，蘑菇街并沒有大張旗鼓組建新的團(tuán)隊(duì)，遇到的語(yǔ)言問題，也是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)會(huì)韓語(yǔ)的同事解決，這讓這次帶有創(chuàng)新意義的試水變得小心翼翼。

 

目前，蘑菇街已經(jīng)與NANNING9、PARTYSU、TOM&RABBIT 等十個(gè)韓國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站達(dá)成合作，通過它的海購(gòu)頁(yè)面下單，消費(fèi)者可在8~15個(gè)工作日收到自己看中的韓國(guó)品牌產(chǎn)品。

 

導(dǎo)購(gòu)式海淘

 

　　從頁(yè)面呈現(xiàn)形式來看，蘑菇街的海購(gòu)頁(yè)面與其主頁(yè)的瀑布流展現(xiàn)形式頗為一致。徐達(dá)介紹說，這樣的設(shè)置其實(shí)是在強(qiáng)調(diào)海購(gòu)是蘑菇街業(yè)務(wù)的一部分，同時(shí)，瀑布流的展現(xiàn)形式經(jīng)過幾年的消費(fèi)者檢驗(yàn)，更符合蘑菇街用戶的瀏覽習(xí)慣。為了讓消費(fèi)者意識(shí)到這是項(xiàng)新業(yè)務(wù)，海購(gòu)設(shè)置為單獨(dú)的頁(yè)面，也在視覺上以飛機(jī)標(biāo)志做了強(qiáng)調(diào)，“希望用戶來到海外代購(gòu)頁(yè)面之后能意識(shí)到商品的不同”。

 

　　采用導(dǎo)購(gòu)常用的瀑布流形式，還出于這樣一個(gè)原因：承擔(dān)韓國(guó)品牌的在線時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)角色。的確，對(duì)于服裝這樣的非標(biāo)類產(chǎn)品，消費(fèi)者遇到好產(chǎn)品比把握十足地找好產(chǎn)品在實(shí)際的購(gòu)物場(chǎng)景中更常見。

 

　　蘑菇街跟NANNING9等多個(gè)韓國(guó)在線購(gòu)物網(wǎng)站達(dá)成合作協(xié)議，整合了大量可代購(gòu)的韓國(guó)女裝信息，將商品價(jià)格和信息與韓國(guó)官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)同步。

 

　　消費(fèi)者在蘑菇街海購(gòu)頻道的消費(fèi)體驗(yàn)非常簡(jiǎn)單：進(jìn)入海購(gòu)頻道后，看到的是熟悉的瀑布流式產(chǎn)品展示，看到中意的產(chǎn)品后下單付款，然后等待收貨。從流程上來看，與在一般的B2C商城購(gòu)物無異。而且雖然是代購(gòu)，但是并不收取額外的代購(gòu)費(fèi)，與韓國(guó)的官網(wǎng)價(jià)格保持一致。消費(fèi)者所需支付的只有經(jīng)匯率折算后的商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，這其中包含韓國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)、國(guó)際運(yùn)費(fèi)、中國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)三部分。

 

　　用戶下單后，可以看到與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物后類似的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息，包括是否已經(jīng)幫用戶在韓國(guó)官網(wǎng)下單、是否已經(jīng)在韓國(guó)發(fā)貨、貨物流轉(zhuǎn)信息，每個(gè)關(guān)鍵的交易環(huán)節(jié)都有清晰的狀態(tài)記錄，這也與一般的海外代購(gòu)漫長(zhǎng)而繁瑣的流程不同，透明化的特點(diǎn)非常明顯。

 

　　實(shí)際上，在用戶可見的簡(jiǎn)單流程背后，還有繁瑣而復(fù)雜的溝通、支付、退換貨流程，這些都由蘑菇街來解決。徐達(dá)稱，相比個(gè)人賣家而言，蘑菇街有品牌優(yōu)勢(shì)，與海外供應(yīng)商有更多的話語(yǔ)權(quán)，在協(xié)調(diào)物流、支付、退貨等環(huán)節(jié)都大有優(yōu)勢(shì)。

 

　　這樣頗有蘑菇街特色的海淘模式，也與傳統(tǒng)的由消費(fèi)者發(fā)起的海外代購(gòu)有著很大的不同。消費(fèi)者自主發(fā)起的代購(gòu)行為，更多的是針對(duì)標(biāo)類產(chǎn)品，商品本身有著明確的參數(shù)信息，而對(duì)于那些沒有明確參數(shù)的非標(biāo)類產(chǎn)品，代購(gòu)難度就非常大。徐達(dá)說，蘑菇街在代購(gòu)過程中其實(shí)扮演著滿足消費(fèi)者對(duì)于服裝潮流和文化需求的角色，“給女性消費(fèi)者提供更多的購(gòu)物決策，用戶在蘑菇街的海購(gòu)頻道可以在豐富的商品中選擇自己喜歡的，這種挑選是自上而下的，是海外代購(gòu)的一次大膽嘗試。”

 

　　新路徑嘗試

 

　　因?yàn)槭切马?xiàng)目，蘑菇街的海淘業(yè)務(wù)還面臨著不少困難。

 

　　首先面臨著市場(chǎng)教育的難點(diǎn)。雖然很多用戶有海外代購(gòu)的欲望，但是他們對(duì)海淘的認(rèn)知度還處于十分初級(jí)的階段，對(duì)高運(yùn)費(fèi)以及較長(zhǎng)的運(yùn)輸周期十分不理解，需要較多的解釋。

　

　　第二，韓國(guó)服裝款多量少，十分容易出現(xiàn)缺貨的情況，對(duì)庫(kù)存信息的要求十分高，信息整合難度大。

 

　　同時(shí)，跨國(guó)物流比較難精確控制運(yùn)輸時(shí)間和跟蹤狀態(tài)，真正做到透明化非常有難度。

 

　　但從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上來看，蘑菇街的海淘項(xiàng)目在上線后就取得了不錯(cuò)的成績(jī)：蘑菇街的整體客單價(jià)由之前的100元左右上升至300多元。并且，在內(nèi)測(cè)的第一天，就有新的韓國(guó)品牌商家來找蘑菇街合作，希望能加入蘑菇街的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)中來。消費(fèi)者的需求與商家的產(chǎn)品初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。

 

　　蘑菇街的海購(gòu)延續(xù)了其導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)的收取傭金方式，這也是海購(gòu)的盈利模式所在，對(duì)于擴(kuò)大其總體業(yè)務(wù)規(guī)模，是個(gè)不錯(cuò)的嘗試。

 

　　韓國(guó)女裝小試牛刀之后，蘑菇街在短期內(nèi)將擴(kuò)充代購(gòu)官網(wǎng)數(shù)量及商品量，除了女裝之外，還將加入化妝品類商品的代購(gòu)。

 

　　擴(kuò)充代購(gòu)國(guó)家的數(shù)量將成為蘑菇街海購(gòu)未來的發(fā)展目標(biāo)，徐達(dá)向記者確認(rèn)，下一站，將是日本。