銷售額火爆難掩隱憂
 

　　電商天貓350億元的銷售額，標(biāo)志著電商再次創(chuàng)造的消費(fèi)奇跡，也創(chuàng)造了一個(gè)重要的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，今年雙11已不再是淘寶天貓一家的“獨(dú)角戲”。據(jù)京東公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，京東的有效訂單量680萬(wàn)單，超2012年11月11日訂單量的3倍，為期共12天的雙十一促銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)總交易額將達(dá)到100億元。此外，易迅網(wǎng)、亞馬遜、國(guó)美、蘇寧也相比去年同期大幅度增長(zhǎng)，顯示出消費(fèi)者無(wú)比巨大的網(wǎng)購(gòu)熱情。
 

　　然而，對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)，華麗的成交數(shù)據(jù)只能說(shuō)是成功了一步，被寄予厚望的O2O的疲弱證明了其謀求的打通流通渠道間隔的設(shè)想并不那么容易實(shí)現(xiàn)。在狂歡之后，也不乏消費(fèi)者的抱怨，不少消費(fèi)者表示早早充好值將商品加入了購(gòu)物車(chē)，但真正喜歡的商品還是在幾秒鐘之內(nèi)就賣(mài)光了，根本買(mǎi)不到；再比如，不少商家“假打折”，將平時(shí)的價(jià)格抬高一倍再宣稱5折促銷；還有快遞運(yùn)力不足，經(jīng)常半個(gè)月后才能收到貨。合理的解決這些詬病，是電商應(yīng)該認(rèn)真考慮的問(wèn)題。

　　電商出招擺脫價(jià)格戰(zhàn)
 

　　今年的“雙十一”，天貓、京東、易迅、亞馬遜中國(guó)等知名電商在網(wǎng)上戰(zhàn)成一團(tuán)，從前期宣傳開(kāi)始，大家就紛紛拿出了各自的強(qiáng)項(xiàng)，而不再以單一價(jià)格戰(zhàn)的爭(zhēng)奪作為噱頭。
 

　　對(duì)于電商企業(yè)而言，物流是相當(dāng)重要的一個(gè)關(guān)節(jié)。阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購(gòu)、騰訊易迅均在自營(yíng)物流上面投入了許多成本。雙“11”前，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一系列關(guān)于“京東極速達(dá)”的平面廣告，不但宣傳了京東的物流速度，而且挑釁意味十足，矛頭直接對(duì)準(zhǔn)物流這一最受詬病的電商短板。而騰訊旗下易迅在今年雙十一則與微信開(kāi)展深度結(jié)合，欲借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趕超其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另一方面，線下商家或如銀泰主動(dòng)與電商合作，天貓銀泰百貨[-1.12%]精品旗艦店今年雙11銷售3704萬(wàn)元，銷售額增加5倍。前25分鐘做了去年全天的生意。在天貓全網(wǎng)箱包類銷售排行中位居第一。各參與方皆根據(jù)自己的優(yōu)劣勢(shì)設(shè)置自己的競(jìng)爭(zhēng)。

實(shí)體商家借勢(shì)促銷量
 

　　和往年實(shí)體商家對(duì)“雙11”的不冷不熱相比，今年本土的各大實(shí)體賣(mài)場(chǎng)也不甘只做看客，通過(guò)更加優(yōu)惠的價(jià)格和更加完善的消費(fèi)體驗(yàn)等電商不可比擬的優(yōu)勢(shì)加入到競(jìng)爭(zhēng)之列。
 

　　而面對(duì)習(xí)慣線下試穿、線上購(gòu)物的“抄號(hào)族”、“試衣族”們，銀泰百貨在10月中旬宣布與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，傳統(tǒng)商家也從抵觸轉(zhuǎn)向與網(wǎng)絡(luò)融合，嘗試實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物和網(wǎng)上交易的結(jié)合，金鷹國(guó)際購(gòu)物中心則打出“爽試衣，就做你的試衣間”的口號(hào)，直面網(wǎng)購(gòu)的種種問(wèn)題。而開(kāi)元商城、民生騾馬市購(gòu)物中心則分別打出“雙11潮我購(gòu)”和“光棍，說(shuō)愛(ài)我”等主題促銷活動(dòng)迎戰(zhàn)“雙11”。此外，也不乏李家村萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)眾多餐飲商戶于節(jié)日期間推出的111元單身套餐和凱德廣場(chǎng)打造的都市白領(lǐng)相親派對(duì)。對(duì)此，相關(guān)工作人員表示，即使消費(fèi)者不在店里買(mǎi)衣服，客流量多了之后，商場(chǎng)里的餐飲、影院、游樂(lè)場(chǎng)、咖啡廳消費(fèi)也會(huì)明顯增加，良好的購(gòu)物體驗(yàn)是實(shí)體商家競(jìng)爭(zhēng)“雙11”的優(yōu)勢(shì)所在。