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網(wǎng)購風(fēng)潮延燒至汽車領(lǐng)域 傳統(tǒng)零售風(fēng)光不再

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-12-30 09:26  瀏覽次數(shù):35
  12月30日消息,據(jù)報道,倫敦的奧迪展廳里,雙座R8 Spyder跑車-奧迪最高檔的型號,靜靜的停在該店的櫥窗里。不過,這家展廳里并不像傳統(tǒng)擠的經(jīng)銷商展廳,堆滿了各種汽車。取而代之的是通過觸摸板控制的巨型電視屏幕,消費(fèi)者可以電子屏幕上查看奧迪全系列的汽車模型。
 
  奧迪認(rèn)為這個店標(biāo)志著未來汽車零售的新趨勢。沒有實(shí)體汽車,只是西裝革履的銷售人員。坐落在倫敦最繁華的街道上,遠(yuǎn)離最近的組裝廠??蛻艨梢允褂脢W迪的數(shù)字化互動,在沒有與汽車接觸的情況下購買汽車。網(wǎng)上直銷正在改變汽車制造商與客戶之間進(jìn)行互動的方式。
  傳統(tǒng)經(jīng)銷模式的收入和利潤正在下滑而且新一代消費(fèi)者的消費(fèi)行為改變,他們希望以購買音樂、衣服和電子產(chǎn)品同樣的方式購買車輛。根據(jù)顧問公司Frost&Sullivan的研究,全球在線汽車銷量將在2011年至2025年間增長八倍至45億美元,占據(jù)20%的汽車銷售份額。發(fā)達(dá)國家,如英國和美國,網(wǎng)上銷售的市場份額到2025年將達(dá)到25%。
 
  Frost&Sullivan公司的合伙人表示,“數(shù)字展廳和網(wǎng)上銷售是未來汽車行業(yè)的重大轉(zhuǎn)變,而且很快就會到來。這將徹底改變?nèi)藗冑徺I汽車的方式。”實(shí)體經(jīng)銷商的經(jīng)營成本昂貴,在歐洲新車銷售的利潤率通常不到車輛價格的1%,而激烈的競爭和折扣還在壓低價格。
 
  傳統(tǒng)的去零售商處挑選愛車的購物方式將一去不復(fù)返。在互聯(lián)網(wǎng)上點(diǎn)擊幾下就可以顯示客戶所需要的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的購車者可能會感嘆缺乏議價或毫無熱情的銷售過程。但網(wǎng)站提供了完整的細(xì)節(jié),包括透明的價格。在數(shù)字時代意味著買方處在一個更有利的位置,而銷售方則沒有了隨意漲價的空間。
 
  而對于制造商,網(wǎng)上直銷可以省去大量的間接成本,并提高他們的利潤。歐洲汽車制造商已經(jīng)出現(xiàn)了盈利能力下滑,在過去的十年中這里是競爭最激烈的汽車市場。根據(jù)市場研究公司GfK的報告,英國35歲以下人群大約有三分之一會選擇網(wǎng)上購車,而80%的人則表示他們會在購買之前去網(wǎng)上搜索所要的型號。
 
  全球最大的搜索引擎谷歌已經(jīng)悄然推出自己的比價網(wǎng)站,可以將美國新車經(jīng)銷商的價格進(jìn)行比對。同時,社交媒體網(wǎng)站,如Facebook已經(jīng)建立了專門的團(tuán)隊(duì)與汽車制造商合作,以定制廣告給用戶。年輕一代的消費(fèi)者,已經(jīng)習(xí)慣到網(wǎng)上購買貴重物品如筆記本電腦或電視機(jī),而不必預(yù)先試用?! ?/div>
 
  一名英國汽車制造商的高管表示,“很顯然,經(jīng)銷商的舊模式不可持續(xù)了,每個人都在尋找新的辦法。”日產(chǎn)、捷豹路虎、 Mini和奔馳都建立了數(shù)字商店,類似于奧迪的倫敦新店。而福特、標(biāo)致雪鐵龍、菲亞特和雷諾已經(jīng)推出了自己的電商網(wǎng)站,讓客戶可以從他們那里直接購買汽車。美國電動汽車制造商特斯拉則一直是網(wǎng)上汽車銷售的開拓者,只通過其網(wǎng)站進(jìn)行零售業(yè)務(wù)。
 
  傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式很可能繼續(xù)存在,只是變成一個小角色,作為汽車維修和定期服務(wù)的地點(diǎn)。這使得傳統(tǒng)零售店將被轉(zhuǎn)移到成本更低的地區(qū),而旗艦數(shù)字商店則可以選擇更昂貴的城市中心。
 
  倫敦的奧迪數(shù)字商店里,客戶已經(jīng)習(xí)慣了新的銷售方法。前10個月的運(yùn)作中,作為第一家數(shù)字商店奧迪表示新車銷售增加了60%,平均銷售價格也比該公司在英國的平均水平高。
 
  Frost&Sullivan的辛格先生表示,“他們的客戶有一半買車時沒有進(jìn)行試駕,其實(shí)在客戶去之前他們就已經(jīng)知道他們想要的了。”
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