隨著只能手機以及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，微信營銷將成酒店行業(yè)的重中之重，對于商旅客戶來說，微信的多功能以及便利性越來越成為必需品。據(jù)調(diào)查，78%的入住者在使用微信，其中幾乎每天使用微信的占47%，16%的人幾天使用一次;15%的人很少使用;同時，已有16%的酒店有使用官方微信;11%有使用其他手機客戶端；所以玩轉(zhuǎn)微信，就等于把握住了客戶。
? 關(guān)于酒店微營銷的建議：
1、微信之于直銷的最大優(yōu)勢在于：酒店可以通過微信直接和粉絲(目標客戶)建立聯(lián)系；
2、酒店推廣微信要充分利用線下資源；
3、酒店在推廣微信時除了必要的流程引導，還必須加入人工引導，前提是在不影響住店旅客體驗下進行。
4、酒店在推廣微信時，需要建立傳播矩陣。a、酒店內(nèi)部傳播矩陣(即酒店員工微信、管理者微信、品牌微信等)b、公司外部傳播矩陣(即酒店客戶微信、觀點微信等)建立內(nèi)外傳播賬號矩陣未來在推廣和危機攻關(guān)會顯示其巨大作用，未雨綢繆。
5、要定期交流。把自己玩微信的體會分享出來，這才能促進整個團隊迅速成長、進步。
6、微營銷切勿跟風。微信現(xiàn)在很火，也許是兩年前的微博；現(xiàn)在的微博，也許是兩年后的微信，要理性對待。
7、微信不是萬能的，“你想做什么”才是萬能的，它們只是必備的“器”，是工具；
8、酒店微運營專員將會成為稀缺品，建議酒店提前培養(yǎng)儲備
9、在微博里也可以拉客、扯皮；微營銷最終還是搶人(目標客戶、人才儲備)的戰(zhàn)爭；
10、微營銷最終還是會回歸產(chǎn)品核心。酒店的產(chǎn)品核心即“服務(wù)”；賣煎餅的產(chǎn)品核心即“好吃”。
11、微運營：首先要明確自己的定位；知道自己是誰？目標客戶在哪里？客戶想要什么？自己想要什么？
12、微信公眾平臺搭建只是萬里長征的第一步，功夫在后邊的——微運營。
13、不急于求成，要腳踏實地，穩(wěn)步推進。
14、實踐是檢驗真理的唯一標準。不要人云亦云。(說明：以上資料部分來源于慧聰網(wǎng)，有增刪)
酒店行業(yè)微信平臺建設(shè)解決方案：
通過前臺在線、酒店全景展示、微信訂房、會員卡、位置查詢、優(yōu)惠券等功能可以有效增強酒店的運營效率。
? 1、微網(wǎng)站
針對酒店行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)，對各種房型進行精美全面的大圖展示，重點突出特價房間、推薦房間，將商家信息第一時間全面展示在微信端，方便消費者查看并使消費者第一時間被超值客房吸引的，直接促成消費。
2、微游戲
通過線上組織線下優(yōu)惠互動活動，提升用戶粘度。比如線上做一個大轉(zhuǎn)盤活動，一等獎為可免費入住酒店一晚，何樂而不為呢？
3、微信訂房
針對線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，全面實現(xiàn)微信訂房功能，消費者在微信端提前預定，操作便捷，提供更周到的服務(wù)，提升消費者對商家的好感度和忠誠度。
4、微會員
微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫，從而為會員提供專屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時，微會員也可將住宿優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，將商家已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進商家的營業(yè)額提升。
5、酒店全景
通過手機端即可看到酒店全景圖片，顧客足不出戶了解酒店的環(huán)境設(shè)施，加深顧客印象給客戶以實在感受，促進客戶預定客房。
6、位置查詢
客戶可以在手機端直接獲得酒店的地圖位置，并可以查詢導航線路。方便顧客到酒店訂房、參觀。更多微酒店功能，請詳詢我們的微酒店專員。
酒店行業(yè)微營銷分享：
案例1、維也納酒店微信訂房
維也納酒店微信訂房系統(tǒng)功能齊全，微信訂房系統(tǒng)與官網(wǎng)訂房系統(tǒng)打通。通過維也納酒店的微信平臺，除了可以直接進行酒店房間預訂，客人還可以通過此微信平臺進行積分、訂單、酒店優(yōu)惠信息的查詢，預訂完成后，手機會立即收到訂房通知信息，讓訂房多了一個又移動又便捷的方式。
案例2、漢庭酒店：掃描二維碼獲得會員卡
漢庭酒店掃描漢庭二維碼即可獲贈400元漢庭電子優(yōu)惠禮包，入駐一晚即自動升級為漢庭普卡會員，享訂房9.2折優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示：漢庭酒店會員來源67%靠“附近的人”功能，門店掃碼只占16.7%；上線四個半月，累計用戶40.8萬；微信會員每天平均訂單量高達638間.夜/天；累計下發(fā)信息262.5萬條，節(jié)省成本26.3萬。
案例3、喜達屋酒店：“搖一搖”和“查看附近的人”訂酒店
在中國任意一家喜達屋酒店，只要在距離2公里范圍內(nèi)，都可以使用微信“搖一搖”搖出“SPC-Starwood”，同時還可以使用“查看附近的人”功能查找喜達屋酒店。從這兩個活動上線，10天的時間里，共計新增好友9620人，接受信息2606條，客服共回復2034條。
案例4、“7天連鎖酒店微信支付”
在酒店預定流程上最重要一環(huán)就是在線支付，7天連鎖酒店在行業(yè)內(nèi)是首家接入微信支付的，客人在微信中搜索酒店，并完成訂房、支付，整個購買流程只需要5秒鐘，真正打造了一個移動端酒店O2O閉環(huán)。這里有個小插曲，就是在如何提高客人使用微信支付比例，小7花了不少心思，最后在支付頁面做了一些小調(diào)整，竟然比例從10%直接拉升到50%，產(chǎn)品經(jīng)理改變世界這句話真不是隨便說說的。
