4月25日，上品與微信合作的全國首家微信概念店—上品折扣微信體驗(yàn)店，在杭州開業(yè)，這家新店被業(yè)界視為是“未來商店”的雛形。消費(fèi)者進(jìn)店選購商品，可通過微信支付現(xiàn)場購買商品，現(xiàn)場提貨;也可先放入網(wǎng)上購物車，回家再下單，上品統(tǒng)一安排快遞送貨上門。另外，顧客關(guān)注上品折扣的微信公眾帳號(hào)，還能將購買的貨品隨時(shí)分享、實(shí)時(shí)查詢訂單、微秒殺爆款等，為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)。

微信+上品折扣：百貨業(yè)的新“生意經(jīng)”

 

　　沈慧峰在活動(dòng)現(xiàn)場舉例介紹，傳統(tǒng)的百貨店里，顧客買東西的時(shí)候是先挑選，然后導(dǎo)購開小票，顧客再去另一個(gè)柜臺(tái)排隊(duì)買單，再回來把單子給導(dǎo)購員，如果買不同品牌的多件衣物，就要再次重復(fù)這個(gè)購買流程，過程非常繁瑣，而在上品折扣微信體驗(yàn)店里則完全不需要。

 

　　據(jù)悉，上品折扣將杭州微信體驗(yàn)店與“上品折扣杭州”的微信公眾帳號(hào)打通，關(guān)注該公眾帳號(hào)后，消費(fèi)者就可實(shí)現(xiàn)全時(shí)空購物。假設(shè)消費(fèi)者在店里看中了A品牌的一件衣服，就可以將看中的衣服掃碼添加到移動(dòng)的微信購物車?yán)?，然后繼續(xù)逛其他品牌，所有要買的衣物選完后，顧客可以通過手機(jī)直接微信支付結(jié)算，然后提貨走人;或者有些衣物是買給外地的父母的，就可以手機(jī)支付完，上品統(tǒng)一寄到父母的家里;如果拿不定主意要不要買，可以先微信分享給老婆，幫忙參考，回家再支付，上品會(huì)將衣物直接寄到顧客家中;如果覺得有些衣物非常適合某位朋友，還可以微信直接分享。多種多樣的購買形式為消費(fèi)者打造了非常方便、非常隨意，跨店、跨時(shí)空的購物體驗(yàn)。

微信+上品折扣：百貨業(yè)的新“生意經(jīng)”1

 

　　“賬號(hào)登錄”、“支付購買”、“通知互動(dòng)”、“基于社交的主動(dòng)傳播”，微信的四大能力已基本上全部在上品折扣微信體驗(yàn)店得到應(yīng)用。“微信的助推力，不僅幫助上品打通了全渠道，實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)跟蹤銷售與庫存，還可以從用戶需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行經(jīng)營”，沈慧峰表示。

 

　　助推實(shí)體商業(yè)完成O2O閉環(huán)

 

　　“實(shí)體商業(yè)的核心競爭力是他們線下的門店和渠道。而實(shí)體商業(yè)又花那么多時(shí)間打造他們的線上網(wǎng)站，通過網(wǎng)站帶流量到線下，其實(shí)我認(rèn)為是本末倒置的”，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理吳毅在活動(dòng)現(xiàn)場指出，微信可以提供實(shí)體商業(yè)升級(jí)O2O所不具備的六大能力：包括客戶識(shí)別，能夠打造泛會(huì)員體系，沉淀分析客戶交易和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，隨時(shí)收藏、隨時(shí)分享的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)式客戶管理和營銷手段，離店后繼續(xù)觸達(dá)客戶(這是很重要的一個(gè)點(diǎn))，經(jīng)營手段的虛擬化和社交化。

 

　　上品折扣正是利用微信提供的六大能力打造出上品折扣微信體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型，并引領(lǐng)O2O邁進(jìn)3.0時(shí)代。上品折扣沈慧峰也表示，上品折扣在從實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道的零售公司的過程中，充分利用了“微信的助推力”(Powered by 微信)，目前這些助推力也都已經(jīng)滲透到上品折扣的應(yīng)用場景中。

 

　　“從商業(yè)的角度講，技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者的習(xí)慣，是推動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生變化的兩個(gè)重要因素;另一方面來講，上品能不能為消費(fèi)者服務(wù)得更好?微信正好能提供這個(gè)能力。消費(fèi)者需要我們解決的，我們可以通過微信來解決。這就是上品借助微信做全渠道的原因”，最后沈慧峰表示，上品折扣會(huì)進(jìn)一步以微信為載體，深化會(huì)員管理，同時(shí)精耕細(xì)作異業(yè)合作，打造本地生活圈，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向創(chuàng)新更多最好的服務(wù)。