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淺析羅盤如何助力酒店打造直銷平臺

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-05-19 10:45  瀏覽次數(shù):20
   晚上看新聞,攜程2014年Q1財務(wù)業(yè)績,住宿和交通票務(wù)預(yù)訂量分別同比增長67%和71%,第一季度凈營業(yè)收入同比增加36%,超過預(yù)期。從傳統(tǒng)旅行社銷售,到在線網(wǎng)絡(luò)分銷,OTA改變了原有的生產(chǎn)關(guān)系,提高了生產(chǎn)效率,OTA 對市場培育和發(fā)展做出了巨大的貢獻。對于大部分單體或中小連鎖酒店,OTA對企業(yè)迅速曝光及產(chǎn)生訂單起到重要作用。因此,酒店沒有必要、也不可能否認OTA 的分銷功能。
 
  但是,憑借龐大的終端用戶資源,OTA 與酒店談判擁有較大的話語權(quán),一方面獲取更低的采購成本,一方面通過返現(xiàn)等中國特色的促銷方式進一步悄悄轉(zhuǎn)化酒店的商務(wù)客戶,由于體量小,酒店進一步喪失議價能力,從而最終為渠道商的“價格戰(zhàn)”買單。
 
  國際上大連鎖酒店品牌,大多通過全球品牌宣傳+中央預(yù)訂系統(tǒng)+分支銷售力量為體系建立的直銷系統(tǒng),價格上牢牢控制自主權(quán)。只有在邊際效益無法提升的前提下,才會借力第三方分銷渠道作為銷售的補充。而不像目前國內(nèi)大多數(shù)酒店,把分銷作為銷售的主要渠道。一些客戶的分銷訂單居然占到整體預(yù)訂50%以上。短期也許實現(xiàn)利潤最大化。但長期不利于銷售渠道力量的平衡,容易形成被相對壟斷局面。
 
  近年來也不少酒店也想建立直銷,但傳統(tǒng)直銷模式制約,在會員跟蹤和維護上不及時,往往事倍功半。伴隨互聯(lián)網(wǎng)特別移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,為酒店直銷帶來更便捷的可能。未來的世界,是互聯(lián)網(wǎng)的世界,是市場深度分工的舞臺。7天通過直銷系統(tǒng)搭建和電商的投入,在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量取得驕人成績。但多數(shù)中小連鎖和單體酒店,不可能自建一套直銷平臺,而且軟件本身也買而不斷,隨著業(yè)務(wù)變化,后續(xù)維護和升級成本往往讓大多數(shù)酒店望而卻步。羅盤云計算系統(tǒng)SaaS 模式,通過收取年費模式為客戶創(chuàng)造捷徑,讓酒店輕裝上陣。資源本身是有價,作為大多數(shù)中小酒店經(jīng)營者,從投入產(chǎn)出比而言,更需是使用資源為企業(yè)辦事,實現(xiàn)企業(yè)的渠道力量的平衡甚至轉(zhuǎn)型,而不一味追求非核心資源的擁有。
 
  從上述意義,羅盤云服務(wù)系統(tǒng)不僅為中小連鎖和單體酒店提供易上手的工具,而且更可能是一套針對酒店內(nèi)部完善甚至組織重構(gòu)的解決方案。由于酒店的標準化程度高,通過以往羅盤成功案例容易尋找共同點,再通過羅盤顧問診斷分析,往往能為企業(yè)在集團建設(shè)和直銷體系提供建設(shè)性的參考。
 
 
  再說說云聯(lián)卡,羅盤的云聯(lián)是針對中小連鎖和單體酒店,通過羅盤云服務(wù)將酒店聯(lián)合起來共同營銷的直銷平臺。單個云聯(lián)成員酒店,就像星空聯(lián)盟下的南方航空,發(fā)展獨立自家的同時與其他航空企業(yè)互補。號稱直銷平臺的公司有國外KAYAK、TRIVAGO,國內(nèi)的qunar,實際上,判斷是否直銷的標準,是客戶資源是否掌控在酒店手中。上述企業(yè)相比OTA,其實只是商務(wù)模式的改變,甚至只是盈利模式的更改,本質(zhì)上還是分銷。云聯(lián),是第一家真正實現(xiàn)直銷的平臺。云聯(lián)卡的會員,本身就歸屬于酒店自有會員體系之中,是帶有云聯(lián)標示的酒店自有會員。
 
  發(fā)展云聯(lián)卡的作用,就是彌補中小連鎖或單體酒店在發(fā)展直銷力量的不足。一個中小連鎖或單體酒店發(fā)展的會員,受其規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容的限制,往往跟大型連鎖企業(yè)相比,有一定的缺失。依靠云聯(lián)平臺,這種會員利益不僅局限于那幾家酒店,被放大N倍。同時與自身的直銷體系又不沖突。傳統(tǒng)的酒店聯(lián)盟往往由于利益或平臺的不統(tǒng)一鎩羽而歸,云聯(lián)依托羅盤強大的云計算中心+合理的股份合作商業(yè)模式實現(xiàn)的創(chuàng)新式的直銷聯(lián)盟。就像廣州某當(dāng)?shù)剡B鎖酒店企業(yè)的前臺經(jīng)理人說講,云聯(lián),讓我們找到了靠山。
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