將于9月17日-19日舉辦的2014年中國(guó)(北京)國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CIBTM”)日前開(kāi)啟了針對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾的“推薦有禮”微信營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上,微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是新鮮事,但對(duì)于會(huì)展行業(yè)而言,這種“圈子營(yíng)銷(xiāo)”仍處于嘗試階段。微信營(yíng)銷(xiāo)在增強(qiáng)與關(guān)注者的互動(dòng)與黏度方面的作用,已被行業(yè)所認(rèn)知。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,抓住微信營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇,關(guān)鍵是要做好內(nèi)容,注重反饋。
展會(huì)微信營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),CIBTM微信服務(wù)號(hào)推出的“推薦有禮”活動(dòng),推薦的觀眾需是專(zhuān)業(yè)會(huì)議或互動(dòng)策劃組織公司、旅行社、獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃公司,并且在公司或協(xié)會(huì)中負(fù)責(zé)采購(gòu)或組織會(huì)議和活動(dòng),負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)旅游、新品發(fā)布、培訓(xùn)、年會(huì)等專(zhuān)業(yè)人士。業(yè)內(nèi)人士表示,這實(shí)際上是主辦方試圖通過(guò)微信進(jìn)行一個(gè)針對(duì)買(mǎi)家的“圈子”營(yíng)銷(xiāo)。至于效果如何,CIBTM的主辦方勵(lì)展旅游展覽集團(tuán)會(huì)獎(jiǎng)旅游部市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)钏季S表示:“通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是我們第一次嘗試,效果目前還沒(méi)有體現(xiàn)。”
除了展會(huì)主辦方開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào),會(huì)展場(chǎng)館也在進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)方面的嘗試。國(guó)家會(huì)議中心副總經(jīng)理許峰表示,國(guó)家會(huì)議中心作為會(huì)展場(chǎng)館,為了適應(yīng)社會(huì)潮流、適應(yīng)年輕用戶(hù)的需求,也開(kāi)發(fā)了一個(gè)微信公眾號(hào)。“事實(shí)上,效果暫時(shí)不是很明顯。國(guó)家會(huì)議中心公眾號(hào)主要還是向觀眾介紹正在或者即將舉辦的展會(huì)項(xiàng)目。一方面幫助主辦方進(jìn)行展會(huì)宣傳,另一方面也是進(jìn)行國(guó)家會(huì)議中心的推廣。”許峰稱(chēng)。
借助微信增強(qiáng)客戶(hù)黏度
除CIBTM、國(guó)家會(huì)議中心正在進(jìn)行微信公眾號(hào)嘗試外,中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的微信服務(wù)號(hào)“科博會(huì)展商平臺(tái)”推送出第12屆“中國(guó)·海峽項(xiàng)目成果交易會(huì)”的通知;2013中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)也通過(guò)微信群進(jìn)行活動(dòng)推介等。
盡管諸多會(huì)展從業(yè)者在初步探索會(huì)展行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo),并且多數(shù)表示尚未看到顯著的效果,但尚格會(huì)展股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“尚格會(huì)展公司”)表示,其在微信營(yíng)銷(xiāo)方面的嘗試獲得了不錯(cuò)的成果。尚格會(huì)展公司的董事長(zhǎng)張珺告訴北京商報(bào)記者:“尚格會(huì)展公司旗下的每個(gè)車(chē)展試點(diǎn)都有3萬(wàn)觀眾微信注冊(cè)免費(fèi)入場(chǎng)。結(jié)果顯示,通過(guò)微信注冊(cè)獲取的觀眾數(shù)量占整個(gè)展會(huì)觀眾的1/6-1/5,效果很好。”除了微信注冊(cè),尚格會(huì)展公司還通過(guò)汽車(chē)展會(huì)的微信公眾號(hào)推送汽車(chē)資訊,增加與關(guān)注者的互動(dòng)。
中國(guó)會(huì)展門(mén)戶(hù)創(chuàng)始人黃勇表示,微信營(yíng)銷(xiāo)具有互動(dòng)屬性強(qiáng)與用戶(hù)黏度高這兩個(gè)屬性。展會(huì)主辦方通過(guò)微信這個(gè)便捷的通道,可以快速與其受眾進(jìn)行溝通。一般展會(huì)一年舉辦一次,或是一年春秋舉辦兩次,且每次舉辦時(shí)間只持續(xù)3-4天。在展會(huì)的“空窗期”,主辦方可能面臨展商客戶(hù)、觀眾流失的情況。通過(guò)微信公眾號(hào)的維護(hù)與受眾保持聯(lián)系,可提高其對(duì)展會(huì)的忠誠(chéng)度。
內(nèi)容與反饋是關(guān)鍵
F5公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)王學(xué)軍指出:“目前來(lái)看,大量的企業(yè)都在運(yùn)用微信公眾號(hào),但實(shí)際上每個(gè)企業(yè)公眾號(hào)的閱讀量都有不同程度的降低。由于信息量太大,人們無(wú)從選擇信息,淹沒(méi)在訂閱平臺(tái)。”在王學(xué)軍看來(lái),怎樣傳達(dá)關(guān)注者感興趣的信息是微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)。
“一些展會(huì)主辦方借助技術(shù)手段的對(duì)接,開(kāi)發(fā)出深度定制的微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)了多種功能的結(jié)合。但事實(shí)上,對(duì)于會(huì)展微信營(yíng)銷(xiāo),依然遵循"內(nèi)容為王"的道理。”黃勇強(qiáng)調(diào)。
在王學(xué)軍看來(lái),會(huì)展微信營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)一方面是推送內(nèi)容,另一方面則是對(duì)于讀者反饋的追蹤。王學(xué)軍指出,每個(gè)微信公眾號(hào)都在搶奪用戶(hù)的碎片化時(shí)間,企業(yè)需要觀察其關(guān)注者對(duì)于推送內(nèi)容的反饋,這一點(diǎn)很重要。而目前,微信公眾號(hào)最大的問(wèn)題是讀者對(duì)于推送內(nèi)容的跟蹤比較弱,很難收集到有效的反饋。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),目前大多數(shù)展會(huì)的微信公眾號(hào)只是一方推送,少有雙向的交流反饋。