? 新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)正式實(shí)施4個月了，然而，新法中新增的 “網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨”卻未被電商很好地落實(shí)。近日，國家工商總局、中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合約談了阿里巴巴、京東商城、1號店等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談，督促其履行新《消法》中的“無理由退貨”規(guī)定。
今年3月15日實(shí)施的新 《消法》中，網(wǎng)購“7日無理由退貨”是最受消費(fèi)者關(guān)注的規(guī)定之一。然而，由于社會各界對“7日無理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，消費(fèi)者和經(jīng)營者之間因此產(chǎn)生爭議，成為消費(fèi)投訴的最大熱點(diǎn)。
今年3月15日實(shí)施的新 《消法》中，網(wǎng)購“7日無理由退貨”是最受消費(fèi)者關(guān)注的規(guī)定之一。然而，由于社會各界對“7日無理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，消費(fèi)者和經(jīng)營者之間因此產(chǎn)生爭議，成為消費(fèi)投訴的最大熱點(diǎn)。
今年前6個月，全國消費(fèi)者遠(yuǎn)程購物投訴增長2.55倍。有關(guān)部門此次集中約談阿里巴巴、京東商城、1號店等10大電商，旨在大力推進(jìn)相關(guān)規(guī)定的落實(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
