? ? 不過，某國際一線大牌電商操盤手日前向記者揭露的行業(yè)內(nèi)幕更加更加駭人聽聞：不僅僅化妝品電商假貨橫行、信譽掃地，現(xiàn)行電商平臺上銷售的奢侈品、國際大牌中85%都是假貨！

? ? 以下是記者與這位業(yè)界深喉對話，剛好資深電商人士、華平資本投資顧問黃若也于今天發(fā)布新書《再看電商》，億邦小編也在現(xiàn)場向“黃老邪”討教了該問題。

? ? 記者：聚美優(yōu)品上市之前雖然在貨源管控上也備受質(zhì)疑，但沒有任何實質(zhì)性的證據(jù)能夠證明。這一次被曝光售假，好像是真相大白的感覺。更令人匪夷所思的是，一向標榜正品行貨的京東也牽連在內(nèi)，這不僅僅讓這兩家上市電商公司很受傷，更讓電商行業(yè)遭遇信任危機。

? ? 深喉：信任是最大的成本。這也是為何國際大牌至今都不愿意為電商平臺授權的重要原因。

? ? 記者：假貨問題不是從電商就開始了，線下流竄似乎更為嚴重。但打假在國內(nèi)市場都變成了消費者行為，舉報、投訴、給差評，乃至打官司。國際大牌在針對假貨問題方面似乎顯得被動且無能為力。

? ? 深喉：誰說沒有行動，只是沒有效果。要知道打假執(zhí)行成本非常大。超乎外界想象。過去幾年，國際大牌的銷售都在快速增長，那些中國的職業(yè)經(jīng)理人也就不關注了。

? ? 記者：打假是一個巨苦逼的事情，除非和職業(yè)經(jīng)理人的KPI掛鉤，打假等同于銷售額增長，就會見到效果。

? ? 深喉：是的。

? ? 但你要知道，假貨的意義就相當于晉江系醫(yī)院集團、江湖郎中對搜索引擎的意義一樣。以前某平臺商曾經(jīng)說過，最大的樂趣，是真貨假貨一塊兒賣，在調(diào)性與收入間找到平衡。

? ? 假如平臺上某個品牌賣的多了，可以吸引品牌商官方入駐——因為數(shù)據(jù)已經(jīng)說明了，是有很多用戶需求在這里等你。這個時候，平臺商也開始收網(wǎng)，清理假貨，引入品牌真神。

? ? 要知道Burberry進入天貓國際的條件，就是要天貓和淘寶針對所有銷貨渠道進行清理，趕除假貨。

? ? 再比如，這次京東機油其實銷售的是水貨，被品牌商認定為假貨，目的是為了清理渠道。

? ? 記者：如果上市的電商平臺也是這樣睜一只眼閉一只眼對待供應商，這會讓消費市場和二級市場對電商產(chǎn)生信任危機。

? ? 深喉：聚美優(yōu)品的一個投資人曾經(jīng)講過，售假從來就知道，只要官不管民不究，就照舊，要是有動靜了就拋售。在這之前，投資人早就賺翻了。

? ? 記者：那些有拿到大牌授權的B2C平臺也不摻水貨或者假貨嗎？

? ? 深喉：都是直接在歐洲國家，比如意大利渠道商采購的。但是，渠道商有無摻假就無從鑒別，不能百分百保證了。

? ? 那些高端品牌，國內(nèi)電商平臺是無法向品牌公司直接買的，品牌也不會賣給平臺，因為會沖擊到他們在中國市場分公司或總代的利益。

? ? 但是，賣到歐洲本土渠道商的貨源就不好監(jiān)管了。這其中不排除最可怕的一種情況，本土渠道商到中國買高仿，運回意大利，再摻進里面買回給中國。

? ? 記者：嚇人。平臺根本無力監(jiān)管。那些所謂的售假賠償條款、協(xié)議不是成了擺設？萬一用戶較真起來，如何應對？

? ? 深喉：用戶要出示品牌公司鑒定報告，一般消費者很難搞得到。即使消費者很牛，拿出報告來，但平臺大部分處理方式也就是退貨。

? ? 記者：可以去柜臺啊。

? ? 深喉：是的，一般柜臺會告訴顧客是假貨。但是柜臺驗貨有兩個問題，一是鑒別真?zhèn)文芰τ写甲C，二是柜臺的話也不具備法律效力。

? ? 記者：打假成本高，維權成本也高，這才導致假貨橫行。

? ? 深喉：奢侈品B2C電商渠道上的貨，目測85%以上的都是假貨。

? ? 記者：不會吧？

? ? 深喉：JD50%，YT40%，JM100%，VIP70%，XIU70%……

? ? 記者：好了好了，太駭人聽聞了。那TM呢？

? ? 深喉：TM里跑量最大的是YT和第五大道，除了官方旗艦店，其他基本上都是假貨。

? ? 記者：電商不會如此沒有底線。會有部分是水貨吧？

? ? 深喉：假貨！

? ? 記者：到這種程度了，品牌商也坐視不理？

? ? 深喉：品牌商通常曖昧態(tài)度。這是市場思維，而不是道德思維。與品牌商在某個市場上的大小、市場本身的成熟度有很大關系。

? ? 對假貨問題，要區(qū)分為三個階段來看：

? ? 1、大牌剛進入中國市場的時候，往往是有品牌高度，但沒建立廣泛市場的知名度。如果有人仿冒，等于替品牌商去做了品牌普及的工作。這個時候品牌商沒必要去打假，采取放水養(yǎng)魚策略。

? ? 最典型的是微軟。早期雖也喊打假，但某種程度是容忍盜版。等市場占有率足夠高才采取斷然的反制措施。

? ? 2、第二個階段，真貨假貨市場保有量平衡的階段。大牌自有渠道可以鋪到一定程度，同時容忍一定程度的水貨與假貨。

? ? 3、第三，打假階段，此時市場已經(jīng)完全拿下，不需要假貨水貨替我宣傳了，開始收網(wǎng)。

? ? 之前發(fā)生過巴黎歐萊雅知情人集中采買，并舉證索賠的事情。那個供應商在北方很有知名度，幾乎所有大電商平臺都是他供貨，血淋淋的事實啊，明知故犯，被抓個現(xiàn)行。事發(fā)時，行業(yè)都嚇死了。

? ? 以下是淘寶商城創(chuàng)始人、當當網(wǎng)原COO黃若向記者關于電商平臺售假一事，做出一陣見血的麻辣點評：

? ? 電商平臺模式其實是很低端很初級的模式，卻也很符合“中國國情”。

? ? 零售的世界里唯一追求的就是效率，除非是極端高端的奢侈品電商，比如賣愛馬仕的包，毛利率高到98%，效率不效率無所謂。

? ? 效率來自于規(guī)模、經(jīng)營持續(xù)性。但平臺模式很多人在賣，在接待海量用戶。不管如何去規(guī)范，哪怕對平臺上所有商家都進行軍隊化管理，集中培訓三天三夜，商家對商品品質(zhì)、服務的理解也不可能做到一模一樣。用戶今天碰到張三，享受五星級的待遇，明天再找到李四，服務標準又是另外一套。這種高高低低的服務質(zhì)量，平臺很難產(chǎn)生持續(xù)性的購物體驗。

? ? 所以，反觀現(xiàn)代零售走到今天，發(fā)明了很有趣的詞匯——連鎖業(yè)態(tài)。背后就是經(jīng)營標準化，促使顧客的期待值被固化，最終讓單位經(jīng)營成本降低。

? ? 為什么說平臺特別適合中國國情？除了針對電商的稅收漏洞之外，平臺把很多經(jīng)營成本社會化，這是買賣模式無法比擬的。

? ? 買賣模式下，采購非常專業(yè)，是核心競爭力，一萬雙鞋賣不掉，或者買了一雙假鞋，電商必須自己承擔。但平臺模式做生態(tài)圈，讓所有人來賣鞋，一百個賣鞋的，五六十個賣家都是虧損的。作為平臺提供方，會覺得無所謂，因為平臺的財務報表很好看。但賣家虧損的成本被社會化。同樣，如果有假貨，這個損失也是被社會化的。

? ? 為什么被社會化，因為這個行業(yè)還處于快速增長的階段。所以每年有20%-30%的人就犧牲掉了。只見新人笑，不見舊人哭，不等于這個平臺是高效、合乎商業(yè)邏輯的。

? ? 所以，從長遠來看，不認為平臺可以持續(xù)主導社會零售業(yè)態(tài)。

? ? 回歸當時淘寶提出做淘寶商城，做B2C平臺，門檻高就高在對賣家資質(zhì)的篩選：第一，注冊企業(yè)型公司；第二，必須有品牌授權，或者優(yōu)質(zhì)的自有品牌。

? ? 為什么設門檻？不是為我個人，這是為消費者設置的。這是一個最起碼的識別機制。如果你手里有10臺全新iPhone手機，拿到燕莎去賣，一定被拒之門外。為什么？燕莎一定會關心你這10臺手機從哪里來的。但如果你跑到中關村去賣完全沒有問題，沒有任何門檻。

? ? 所以，天貓（淘寶商城）門檻上一定要高過淘寶。相對而言，假貨、水貨會被攔截。

? ? 但需要明晰的是，這也只是相對性。從業(yè)態(tài)來講，平臺模式比自營來說，是相對滯后的。平臺模式下很難追求效益的最大化，買賣模式是靠銷售成本壓縮來提高收益，平臺只能靠更多的賣家競爭來產(chǎn)生銷售最大化。這里面很多競爭是無序的，30%都陣亡犧牲掉，或者為了壓縮成本，開始偷工減料，這部分成本是社會去承擔的，無法回避的。

? ? 為什么幾乎所有的發(fā)達國家的零售百貨業(yè)態(tài)都是買賣模式，所有發(fā)展中國家的百貨公司都是商業(yè)地產(chǎn)模式（二房東），圈地、有用戶，就可以賺錢。至于說誰買誰賣，有沒有水貨、假貨，售后如何，不是現(xiàn)在這個業(yè)態(tài)主要處理的矛盾和問題。