? ? 　　在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面，用戶(hù)的消費(fèi)行為、使用習(xí)慣等行為都將以數(shù)據(jù)的方式成為商家的資源，在未來(lái)，將有越來(lái)越多的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)將貫穿O2O整個(gè)領(lǐng)域的所有環(huán)節(jié)。

 

? ? 　　目前在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最成功的案例莫過(guò)于亞馬遜了，它的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做的非常出色，其基礎(chǔ)在于當(dāng)用戶(hù)在亞馬遜完成購(gòu)物，用戶(hù)的整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)都被亞馬遜數(shù)據(jù)化了，平臺(tái)能夠知道用戶(hù)的每個(gè)消費(fèi)行為，然后通過(guò)對(duì)這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析再做出后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)迭代并把準(zhǔn)確的信息送達(dá)到用戶(hù)端。事實(shí)上除了亞馬遜之外，目前在O2O領(lǐng)域里能夠做到這一點(diǎn)的還并不多，大多數(shù)平臺(tái)都無(wú)法準(zhǔn)確的掌握用戶(hù)的所有消費(fèi)行為。

 

? ? 　　其實(shí)站在O2O的角度來(lái)看，所謂的電子商務(wù)本質(zhì)就是非數(shù)據(jù)商品的數(shù)據(jù)化，亞馬遜已經(jīng)率先做到了這一點(diǎn)，所有的商品、用戶(hù)信息全部數(shù)據(jù)化，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)論來(lái)為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)做引導(dǎo)。

 

? ? 　　在營(yíng)銷(xiāo)層面，目前的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：智能移動(dòng)終端、線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)、線(xiàn)下實(shí)體店鋪和CRM客戶(hù)關(guān)系管理。硬件將基于O2O背后的大數(shù)據(jù)思維，通過(guò)云計(jì)算的技術(shù)重新定義，再次創(chuàng)新。例如將耳機(jī)作為入口硬件、手機(jī)將成為電腦等等。

 

? ? 　　O2O貫穿了線(xiàn)上與線(xiàn)下雙重業(yè)務(wù)，兩者之間通過(guò)CRM客戶(hù)關(guān)系管理將數(shù)據(jù)打通，因此可以說(shuō)O2O是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)的核心所在，大數(shù)據(jù)則是O2O的基礎(chǔ)。打個(gè)比方O2O是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的心臟，那么大數(shù)據(jù)就是血液了。

 

? ? 　　而且因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的存在，O2O模式將媒體與商業(yè)這兩者有機(jī)的結(jié)合在了一起，非數(shù)字媒體現(xiàn)在越來(lái)越?jīng)]落，不斷的向著數(shù)字媒體轉(zhuǎn)化;而弱關(guān)系媒體則進(jìn)一步的向強(qiáng)關(guān)系媒體轉(zhuǎn)化。從最早的論壇、博客到后來(lái)的微博社交網(wǎng)站直至微信，這些媒體形態(tài)的迭代速度都非?？?。伴隨著媒體的變革，電子商務(wù)也在急速的發(fā)展著。如果我們平行的來(lái)看這兩者，會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)與媒體之間一直在尋找一種協(xié)同效應(yīng)，最終將通過(guò)一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交匯，這就是O2O的入口了，目前而言最主要的就是類(lèi)似微信這樣的電商+媒體的交互平臺(tái)了。

 

? ? 　　在未來(lái)，數(shù)據(jù)商業(yè)將成為主流的商業(yè)模式，通過(guò)O2O我們可以清楚的看到其中的架構(gòu)：線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)下體驗(yàn)，將二者連起來(lái)的主線(xiàn)就是用戶(hù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時(shí)驅(qū)動(dòng)了線(xiàn)上與線(xiàn)下的雙重發(fā)展。線(xiàn)上為線(xiàn)下帶來(lái)訂單，線(xiàn)下為用戶(hù)提供體驗(yàn)，數(shù)據(jù)在這個(gè)O2O閉環(huán)里不斷流動(dòng)并不斷增加，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。