? 近日,全國政協(xié)委員、新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪談教育改革時(shí)表示,未來在線模式應(yīng)該是走向O2O模式和單純的線上模式。太奇教育CEO冉東甚至認(rèn)為,在線教育“必須與傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合,O2O一定是在線教育的唯一解決方案。”
互聯(lián)網(wǎng)O2O一詞被電商企業(yè)過去一段時(shí)間一直提及,O2O在教育領(lǐng)域,實(shí)質(zhì)上是將“摸不著看不到的教學(xué)場景,轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)中的真人見面”。目前,百度、阿里巴巴、騰訊、YY、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛通過資本運(yùn)作等方式試水在線教育O2O。類似電商的O2O模式在線教育領(lǐng)域能玩轉(zhuǎn)嗎?《通信生活報(bào)》(微信:maoqiying2008)與在線教育企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流初步得出一個(gè)結(jié)論,當(dāng)下在線教育O2O模式很豐滿,但現(xiàn)實(shí)卻很骨感,成敗不好預(yù)測(cè),但過程一定非常艱難。
主流機(jī)構(gòu)這樣玩在線教育O2O
在線教育O2O說到底就是將互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)合。主流的教學(xué)機(jī)構(gòu)O2O可以劃分為幾個(gè)類型:
1、 BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過資本運(yùn)作,彌補(bǔ)在線教育線下“短板”。
近日,俞敏洪接受媒體采訪時(shí)透露,繼“優(yōu)答”(注:一款垂直于初中到大學(xué)用戶群體的智能英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域答題類產(chǎn)品。)之后,新東方在線和騰訊更深入的合作正在進(jìn)行,并且即將公布。據(jù)內(nèi)部人士透露,其中,“更深入的合作”指是騰訊戰(zhàn)略投資新東方在線,彌補(bǔ)雙方的O2O短板問題。
2014年12月,歡聚時(shí)代旗下100教育(簡稱“YY 100教育”)宣布,以1.2億元全資收購環(huán)球網(wǎng)校旗下包括北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司和北京環(huán)球創(chuàng)志軟件有限公司,發(fā)展在線職業(yè)培訓(xùn)。
一位在線教育產(chǎn)業(yè)鏈大佬對(duì)筆者表示,YY100教育原本是在線教育的電商“淘寶”,收購了環(huán)球資源網(wǎng)校之后,就等于有了線下落腳點(diǎn)。
無獨(dú)有偶,在線教育領(lǐng)域遲來一步的奇虎360與學(xué)大教育成了在線教育公司陽光兔科技有限公司,專注在線教育K12領(lǐng)域的拓展。
公開資料顯示,學(xué)大教育創(chuàng)立于2001年9月,是傳統(tǒng)教育領(lǐng)軍企業(yè)。2014年,學(xué)大教育推出e學(xué)大平臺(tái),轉(zhuǎn)型O2O互聯(lián)網(wǎng)教育,目前用戶數(shù)近百萬。學(xué)大教育CEO金鑫透露,通過奇虎360的技術(shù)、流量等,共同開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
2、 傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流。
好未來有關(guān)關(guān)人士對(duì)筆透露,2014年,好未來創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫號(hào)召“好未來的每個(gè)部門,每個(gè)業(yè)務(wù),都要迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑”。教育行業(yè)正迎來前所未有變革,O2O成為最被看好發(fā)展模式。O2O模式核心是以學(xué)習(xí)者為中心,加強(qiáng)科技和互聯(lián)網(wǎng)與教育的結(jié)合,這是好未來探索的方向。
根據(jù)相關(guān)渠道統(tǒng)計(jì),目前中國共有11家本土教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在海外上市。而這幾家上市公司在教育領(lǐng)域全部采用020運(yùn)營模式,絕大多數(shù)傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向在線教育轉(zhuǎn)型,有的甚至激進(jìn)地采用了全網(wǎng)線上教學(xué)模式。
轉(zhuǎn)型比較徹底是尚德機(jī)構(gòu),尚德教育機(jī)構(gòu)副總裁鮑云帆在接受通信生活報(bào)采訪時(shí)表示,該公司從2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)起家,到現(xiàn)在年收入已達(dá)到4億元。2008年該公司CEO歐蓬提出了一個(gè)戰(zhàn)略,“無限接近互聯(lián)網(wǎng)”,從2014年6月開始,尚德收入將100%來源于互聯(lián)網(wǎng)。
尚德機(jī)構(gòu)CEO劉通博在接受通信生活報(bào)采訪時(shí)透露,尚德分為三段解決在線教育O2O的難題:2001-2011年,找到以學(xué)歷為基礎(chǔ)的職業(yè)資格教育的大市場;2005-2015年,在互聯(lián)網(wǎng)上找用戶,將分散的互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在一起;201-201年摸索出一個(gè)在線直播的模式。通過這個(gè)模式不但解決了用戶的時(shí)間空間痛點(diǎn),解決了面授、錄播模式無法解決的如完成率、通過率等問題。
3、將互聯(lián)網(wǎng)模式和傳統(tǒng)教育平臺(tái)“打通”
365好老師線上主要通過網(wǎng)站、微信服務(wù)號(hào)推廣,APP在上線后,擁有自己的線上渠道,線下采用與教師9:1的分成模式(教師9份,平臺(tái)抽取1份)。
“BAT雖然進(jìn)入在線教育,由于不太看重O2O模式,這對(duì)于中小在線教育平臺(tái)是一個(gè)機(jī)會(huì)。”365好老師王偉寧在接受通信生活報(bào)采訪時(shí)表示,在線教育O2O兩端都要關(guān)注,家長用戶的路徑是選擇老師(根據(jù)孩子年級(jí)學(xué)科上課區(qū)域其他家長評(píng)價(jià)等),試聽,買課,上課,課程管理,評(píng)價(jià)老師(給新用戶參考),形成用戶的服務(wù)閉環(huán)。
好未來目前正在將旗下摩比思維館、學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思培優(yōu)、樂加樂英語、東學(xué)堂語文、智康一對(duì)一、家長幫七個(gè)子品牌整合PC端與移動(dòng)端的多維特性,打通從線下課堂,到線上PC、PAD、PHONE等一體式教育體系通道。
在線教育O2O不是隨便“玩”的
張邦鑫表示:“范圍經(jīng)濟(jì)”決定了在線教育領(lǐng)域出不了淘寶、京東,實(shí)現(xiàn)全人類覆蓋。
1、諸多在線教育K12還沒有進(jìn)入O2O模式
王偉寧表示,在線教育O2O被業(yè)界普遍看好,幾乎沒有門檻。家長在線上找到老師,線下教學(xué),通過透明化的平臺(tái),打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)里老師、家長之間的壁壘,提高了學(xué)習(xí)效率;O2O環(huán)閉平臺(tái),家長和學(xué)生均可以使用,改變了以往K12在線完成率低、付費(fèi)率低的問題。
但是,通信生活報(bào)在采訪中發(fā)現(xiàn),諸多在線教育企業(yè),尤其是重心在K12市場并沒有采用O2O模式。其中,猿題庫、學(xué)科網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示,暫時(shí)沒有采用 O2O模式。
“線下教學(xué)仍然是k12領(lǐng)域保證教學(xué)效果的唯一方式。”王偉寧在接受通信生活采訪時(shí)表示,目前在線教育最佳的方式是在線選擇老師、管理課程、尤其是資金支付的線上托管給了家長更多的保障。“多年的在線授課證明,在k12領(lǐng)域這種路是行不通的,未成年人對(duì)于學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和線上教學(xué)效果無法保證。
2、在線教育O2O不是誰想玩就能玩轉(zhuǎn)
劉通博在接受采訪時(shí)表示,“并非所有教育科目和類別都能采用020模式”。主要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn):
第一,在線教育O2O模式受限于科目的市場規(guī)模及總量?;ヂ?lián)網(wǎng)教育在前期發(fā)展階段是需要大幾千萬甚至幾億元的固定、持續(xù)性投入的。這個(gè)固定投入對(duì)一些市場規(guī)模較小、受眾較少的科目來講,是無法承擔(dān)的。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)前期投入達(dá)到一定規(guī)模、完成了一定的基礎(chǔ)性建設(shè)以后,企業(yè)收入會(huì)實(shí)現(xiàn)線性增長、利潤則是指數(shù)型成長。這需要硬性投入和時(shí)間。
第二,從用戶選擇角度看,能夠解決用戶痛點(diǎn)的O2O模式才有存活的可能。為什么成人市場對(duì)在線教育幾乎無障礙接受?原因是在線教育O2O模式解決了用戶的痛點(diǎn)問題,例如,解決了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間、空間問題等。當(dāng)O2O著眼于解決用戶痛點(diǎn)時(shí),O2O才算存活下來。一個(gè)成熟的O2O模式,一定是一個(gè)用戶、消費(fèi)者有更多選擇權(quán)的模式。正如自由經(jīng)濟(jì)的核心要義,就是將選擇權(quán)完整的交還給用戶(消費(fèi)者),讓他們多做選擇題,解決他們的痛點(diǎn)。
第三、只有推廣渠道、用戶群全部在互聯(lián)網(wǎng)上的才適用于O2O模式。有些O2O問題只有在線上才能完美解決,O2O的核心就是減少流通成本,增加效率。例如在大學(xué)課堂、依托于書店等渠道招生的研究生培訓(xùn),又如中小學(xué)校園中、依托于教師渠道推廣的APP等產(chǎn)品。
目前,在線教育遇到最大難題是如何與傳統(tǒng)教育結(jié)合,如應(yīng)試、就業(yè)等。實(shí)現(xiàn)線上與線下結(jié)合,要解決視頻、交互等流暢問題,如何實(shí)現(xiàn)興趣化的教學(xué)等。劉通博認(rèn)為,對(duì)于還沒有“轉(zhuǎn)型成功”的在線教育機(jī)構(gòu)來講應(yīng)該從科目選擇、市場規(guī)模、用戶習(xí)慣、推廣渠道、管理模式等的角度摸索出自己的行業(yè)模式。