在眾多業(yè)內(nèi)人士眼中，以直銷起家的戴爾公司是一家以運(yùn)作高效而著稱的企業(yè)。戴爾公司制定的每一個(gè)戰(zhàn)略，都嚴(yán)格地在高效體系中貫徹執(zhí)行。從百分之百直銷到發(fā)展合作伙伴來分銷，從單純的硬件銷售商到收購十多家公司轉(zhuǎn)型為端到端的全面解決方案供應(yīng)商，戴爾的變化有目共睹。如今，越來越多商業(yè)客戶開始用x86服務(wù)器替代原來流行的UNIX架構(gòu)，BYOD(Bring Your Own Device，自帶設(shè)備)勢(shì)頭強(qiáng)勁，都是戴爾未來發(fā)展的機(jī)遇，似乎一切都在朝著好的方向發(fā)展。

　　不過，現(xiàn)在情況發(fā)生了一些變化。戴爾不久前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，戴爾2013財(cái)年第四季度的凈利潤為5.30億美元，同比下滑31%；營業(yè)收入為143.14億美元，同比下滑11%。再加上戴爾在私有化進(jìn)程中不斷出現(xiàn)各種變數(shù)，也許，戴爾又到了需要做出改變的時(shí)候了。

　　戴爾的組織架構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了較大調(diào)整，后端分為軟件、服務(wù)、企業(yè)解決方案，以及終端用戶計(jì)算四大業(yè)務(wù)單元，前端則由各個(gè)專門的銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)于不同類型的客戶。

　　新建四大業(yè)務(wù)單元

　　當(dāng)記者見到戴爾公司總裁兼首席商務(wù)官史蒂芬·菲利斯(Stephen J. Felice)時(shí)，他已經(jīng)在亞洲停留了兩周時(shí)間。面對(duì)戴爾表現(xiàn)不佳的財(cái)報(bào)，作為戴爾公司銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，史蒂芬當(dāng)然要采取新的措施。

　　“我要向大家了解這個(gè)地區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做得怎么樣，我能夠在哪些方面幫助他們成長。” 史蒂芬介紹了他此次亞洲之行的目的，“我們要集結(jié)所有的銷售人員，向他們介紹公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。此外，我當(dāng)然還要花很多時(shí)間去拜訪本地的重要客戶。我在馬來西亞、新加坡和中國都見了很多的客戶?！?/p>

　　對(duì)于戴爾財(cái)報(bào)出現(xiàn)的問題，史蒂芬認(rèn)為其中重要的原因還是國際金融危機(jī)導(dǎo)致很多企業(yè)的IT預(yù)算大幅下滑，以致整個(gè)IT行業(yè)的發(fā)展都受影響。“我們?cè)诤芏鄥^(qū)域市場(chǎng)都可以看到PC的銷售量在持續(xù)下降，這是一個(gè)非常重要的原因?！笔返俜艺f。

　　不過，史蒂芬認(rèn)為企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的需求還是在不斷上升。“我們的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略幫助我們?cè)谝欢ǔ潭壬峡朔耸袌?chǎng)局勢(shì)不佳的困難，而且我們看到這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)的勢(shì)頭，雖然還沒有恢復(fù)到強(qiáng)勁增長的狀態(tài)，但是我相信這種好轉(zhuǎn)會(huì)在接下來一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)下去?！彼a(bǔ)充說。

　　史蒂芬特別強(qiáng)調(diào)，戴爾的組織架構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了較大的調(diào)整?，F(xiàn)在戴爾公司的業(yè)務(wù)分為四大單元——軟件、服務(wù)、企業(yè)解決方案，以及終端用戶計(jì)算。也就是說，戴爾公司已經(jīng)對(duì)原來的SMB(中小企業(yè)事業(yè)部)和PLE(大型及公共企業(yè)事業(yè)部)這種以客戶類型進(jìn)行事業(yè)部劃分的方式進(jìn)行了重組。在銷售和市場(chǎng)的前端，則是由史蒂芬領(lǐng)導(dǎo)的全球商務(wù)組織(Global Commercial Organization)負(fù)責(zé)，以不同的專業(yè)團(tuán)隊(duì)去服務(wù)各類客戶?！氨确秸f，我們有專門的銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)于中小企業(yè)客戶，有專門的銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)于大型企業(yè)客戶，還有專門的銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)于中型企業(yè)客戶。這樣的劃分保證了各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)之間是沒有沖突的。”

　　將沿襲多年的前后端均按照客戶劃分部門的組織架構(gòu)，調(diào)整為后端產(chǎn)品部門按照業(yè)務(wù)劃分，前端仍然由專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)不同客戶的形式，戴爾的這種調(diào)整似乎是從之前的特立獨(dú)行，轉(zhuǎn)變?yōu)镮T企業(yè)普遍采取的企業(yè)架構(gòu)。不過，這種架構(gòu)顯然更適合提供多產(chǎn)品、多應(yīng)用、多服務(wù)的廠商，也更顯示出戴爾希望更徹底地轉(zhuǎn)型為端到端解決方案供應(yīng)商的愿望。

　　據(jù)記者進(jìn)一步的了解，戴爾總部已經(jīng)調(diào)整就緒，戴爾在中國市場(chǎng)的體系架構(gòu)很快就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

　　繼續(xù)收購 加速融合

　　過去幾年，戴爾已經(jīng)陸續(xù)收購了十多家企業(yè)，而且收購的目的性非常明確，就是要為企業(yè)級(jí)客戶提供更全面的軟硬件產(chǎn)品和解決方案。