盡管小米手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者們不厭其煩的澄清,主觀上從未以“饑餓營銷”的方式來吊消費者的胃口,但客觀現(xiàn)實則是,從2年前第一代小米手機(jī)誕生之日起,小米手機(jī)“供不應(yīng)求”的局面一直沒有得到改觀,這種情況頗像蘋果iphone面市初期那樣。因此,在百度百科關(guān)于“饑餓營銷”一詞的釋義中,小米和蘋果成為兩個并列的例證。
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如果說與蘋果相比,小米在營銷上還有什么差異的話,那就是蘋果正在眼睜睜的看著iphone品牌的含金量日趨縮水,在9月20 日iphone5S、5C發(fā)售首日,排隊購機(jī)的“果粉”(蘋果手機(jī)的“粉絲”)人數(shù)足以用冷清二字概括。而小米則及早的推出了副品牌——紅米手機(jī)。7月31日,小米公司董事長雷軍在金山公司向媒體首度公開了紅米手機(jī),這是一款面向“屌絲”的手機(jī),價格僅有799元,4.7英寸屏,1.5G四核CPU……“總體而言,799元的紅米手機(jī)的配置達(dá)到了去年旗艦級智能手機(jī)的配置”,雷軍對紅米手機(jī)的諸多優(yōu)點如此一言以蔽之。
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事實上,這款紅米手機(jī)的確擁有超高的性價比。在的調(diào)查中,很多“非屌絲”在見到真機(jī)時,也表示出了不小的興趣。不過,有不愿具名的業(yè)界人士向》透露,“盡管價格非常低,但小米在硬件上也絕對有的賺且利潤不薄,其他手機(jī)廠商只是還安于原有傳統(tǒng)渠道,所以價格降不下來。”
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3萬米粉多花1200萬元
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盡管紅米手機(jī)的性價比是其最大賣點,但是用戶要想在其性價比最優(yōu)時段內(nèi)購得此機(jī)并非易事(從以往經(jīng)驗看,當(dāng)小米手機(jī)放量出貨時,其性價比已經(jīng)大大降低)。與小米手機(jī)一樣,購買紅米手機(jī)的第一渠道是小米官方網(wǎng)站,但購買者也只能是提交一個預(yù)購意向,至于運(yùn)氣怎么樣,那就類似于北京的汽車搖號。“除了在小米官網(wǎng)發(fā)售之外,小米手機(jī)也和運(yùn)營商有合作”,小米手機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強(qiáng)接受采訪時透露。
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那么,在運(yùn)營商門店里能否買到紅米手機(jī)呢?“這我就不知道了”,黎萬強(qiáng)表示。事實上,在隨機(jī)調(diào)查的幾家運(yùn)營商門店中,并未見到紅米手機(jī)的影子。對此,小米手機(jī)公關(guān)總監(jiān)解釋是:“與運(yùn)營商合作就是合約機(jī)形式,在運(yùn)營商門店是否能買到,要看運(yùn)營商自身系統(tǒng)內(nèi)的鋪貨情況。”
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接近中移動的人士透露,中移動線下門店目前并未銷售紅米手機(jī),只在天貓的移動旗艦店有售。不過,瀏覽該旗艦店發(fā)現(xiàn),紅米手機(jī)頁面上標(biāo)注著“此商品已下架”。
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小米官網(wǎng)需要預(yù)定,運(yùn)營商處“已下架”,這是否意味著想要購買紅米手機(jī)的“米粉”(小米手機(jī)的“粉絲”)已經(jīng)走投無路了呢?非也,至少在淘寶和天貓上,紅米手機(jī)可謂是“要多少有多少”。
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據(jù)不完全統(tǒng)計,在淘寶天貓上,至少300家店鋪在出售紅米手機(jī),其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗艦店。截至發(fā)稿時,銷量第一的天貓店鋪是位于上海的“岸月數(shù)碼專營店”,最近成交為3507筆,銷量第一的淘寶店鋪是位于北京的“快e手機(jī)網(wǎng)”,最近成交為2696筆。淘寶天貓商家最近出貨量累計約3萬筆。
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不過需要提及的是,網(wǎng)上銷售的標(biāo)配紅米手機(jī)平均售價在1200元左右,換言之,消費者在網(wǎng)上購買紅米手機(jī),要比799元的官方標(biāo)價多支付400元,相當(dāng)于溢價了57 %。“事實上,如果按照1200 元計算的話,紅米手機(jī)的性價比已然是大幅縮水”,上述業(yè)內(nèi)人士指出,“如果按照最近3萬部出貨量計算,相當(dāng)于米粉們憑空多支付了1200萬元”。
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可以說,那些為擁有紅米手機(jī)而不惜加價57%的用戶堪稱最忠實的“米粉”了,但他們也是紅米手機(jī)“供不應(yīng)求”的犧牲品。那么,小米公司對于這些高價購機(jī)的忠實“米粉”是否心存愧疚呢,會進(jìn)行補(bǔ)償呢?“小米公司一直在對外告知,只有官網(wǎng)和運(yùn)營商兩項正規(guī)渠道,對正規(guī)渠道之外的購買行為,我們自然無法進(jìn)行補(bǔ)償”,劉飛表示。
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小米否認(rèn)內(nèi)部存在黃牛
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問題的關(guān)鍵還不止于溢價57%出售,在調(diào)查中,幾乎所有淘寶天貓店鋪都保證,所售的紅米手機(jī)是正品真貨,可到專柜鑒定或者客服中心鑒定,提供發(fā)票及售后三包等。不過,對于所售紅米手機(jī)的進(jìn)貨渠道,則都含糊其辭。有些店鋪則直接表示:“這是不能說的秘密。”迪信通官方旗艦店的客服則表示,“與小米公司有合作”。
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查閱了銷量居前的幾家店鋪的評論,并未發(fā)現(xiàn)用戶們對于“假貨”的質(zhì)疑。由此可以基本認(rèn)定,這些店鋪所售的紅米手機(jī)盡管來路不明,但應(yīng)該都是正品。
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那么,這些紅米手機(jī)到底是不是正品呢?對此,劉飛表示:“除小米官網(wǎng)和運(yùn)營商渠道之外均非正常渠道。對于其售賣產(chǎn)品的真?zhèn)?、來源,小米并不知情,也無從做整體判斷。”
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那么,這些在網(wǎng)上銷售的紅米手機(jī),是否是從小米內(nèi)部流出的呢?對此,劉飛表示:“小米內(nèi)部的機(jī)制決定了內(nèi)部不可能有黃牛存在”。
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既然小米公司不承認(rèn)淘寶天貓等網(wǎng)上渠道,那么,阿里方面對此持何態(tài)度呢?“從法律上講,無論是網(wǎng)上還是線下銷售,僅僅是商品流通的不同渠道,并不涉及假貨。此外,天貓與小米公司在商品管理方面也保持著密切合作”,阿里集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人》表示。但該負(fù)責(zé)人并未透露天貓、淘寶與小米公司到底在紅米手機(jī)有怎樣的合作。
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“饑餓營銷”親疏有別
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一邊是大量“米粉”因搶購不到而只能苦等,一邊是部分“米粉”鋌而走險在網(wǎng)上或者線下高價購機(jī)。但這兩者還都屬于硬幣的一面,硬幣的另一面則是,有不少“非米粉”可以輕易地購買或免費獲贈紅米手機(jī),而這些紅米手機(jī)要么被加價轉(zhuǎn)手,要么被束之高閣。
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據(jù)悉,在9月5日召開的小米手機(jī)發(fā)布會上,小米公司就向上千參會者免費贈送了一部紅米手機(jī)。而據(jù)現(xiàn)場人士觀察,獲贈紅米手機(jī)的嘉賓中,使用蘋果和三星手機(jī)的占了絕大多數(shù)。“這些人其實不是紅米手機(jī)的目標(biāo)客戶群。從小米公司這個舉動也可以看出,小米對于關(guān)系的維護(hù)要大于對用戶的重視”,有業(yè)內(nèi)人士指出。
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事實上,小米官網(wǎng)上在紅米手機(jī)購買頁面右上角還有一個“F碼通道”,對于這個F碼通道,很多“米粉”也表示出了疑惑,不知道這個“通道”是通往哪里的?
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對此,劉飛解釋稱:“F碼通道是為小米公司及小米員工的親友、米粉朋友所準(zhǔn)備的,而且嚴(yán)格規(guī)定只能贈送,不得專賣。不面向大眾用戶市場,對大眾購買行為也不造成任何影響。”