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貿(mào)易服務(wù)免費(fèi)平臺(tái)
貿(mào)易服務(wù)免費(fèi)平臺(tái)
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公司基本資料信息
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| 錄音功能:有 | 可視功能:無 |
| 子機(jī)數(shù)目:一 | 重量:1（kg） |
| 適用范圍:企業(yè) | 號碼儲(chǔ)存功能:有 |
| 來電顯示:有 | 裝箱數(shù):1 |
| 接口形式:USB | 外形尺寸:1（mm） |
| 錄音功能: | 可視功能: |
| 子機(jī)數(shù)目: | 重量: |
| 適用范圍: | 號碼儲(chǔ)存功能: |
| 來電顯示: | 裝箱數(shù): |
| 接口形式: | 外形尺寸: |
400電話業(yè)務(wù)也稱“企業(yè)熱線通”，是電信運(yùn)營商利用全國一張網(wǎng)的號碼資源、網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)資源和管理資源等優(yōu)勢，滿足企事業(yè)單位為其大眾客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、需要統(tǒng)一電話號碼建立呼叫中心的需求，提供從接入號碼核配到整體解決方案提供、全國快速開通業(yè)務(wù)、電信級通信服務(wù)保障、專家級業(yè)務(wù)分析、一站結(jié)算等一條龍服務(wù)的業(yè)務(wù)。
中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵通400電話業(yè)務(wù)核心即是通過在運(yùn)營商骨干網(wǎng)資源之上構(gòu)架一個(gè)智能的通信業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)客戶溝通、服務(wù)的高效通道。該平臺(tái)覆蓋全國31個(gè)省市的，是一個(gè)能夠?qū)嵭腥珖植?、集中管理、業(yè)務(wù)集中定制、運(yùn)維管理方便的電信虛擬400電話增值運(yùn)營平臺(tái)。采用了當(dāng)今各種新型接入技術(shù)，整體系統(tǒng)架構(gòu)在一個(gè)安全、可靠、高效的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)級客戶提供全方位的接入服務(wù)，在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上都具有良好的開放性和可擴(kuò)展性。
400熱線無論是固話、移動(dòng)均可以打進(jìn)，而800電話只有固話可以打進(jìn)。面對中國6.5億手機(jī)用戶的市場和對手機(jī)廣泛使用形式的企業(yè)不得不換400電話。
400電話主要功能解析：
| 功能名稱 | 功能解釋說明 |
| 彩鈴功能費(fèi) | 彩鈴:根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)制訂不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候。 |
| 炫鈴功能費(fèi) | 炫鈴：智能彩鈴。識別主叫撥打400電話時(shí)所在區(qū)域以及撥打時(shí)間，可以聽到不同的彩鈴。如：上海地區(qū)用戶工作時(shí)間撥打聽到“彩鈴A”，廣州地區(qū)用戶非工作時(shí)間撥打聽到“彩鈴B”。 |
| 彩鈴制作費(fèi) | 彩鈴制作：由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作個(gè)性化彩鈴?？蛻籼峁┎殊徸衷~，所需背景音樂及要求規(guī)范。 |
| 彩鈴上傳費(fèi) | 彩鈴上傳：多次上傳彩鈴，用戶自行錄制彩鈴音免費(fèi)上傳一次。超出則需收取上傳費(fèi)用。 |
| IVR語音導(dǎo)航 | IVR語音導(dǎo)航：通過語音提示選擇按健，將電話直接轉(zhuǎn)至相關(guān)部門。如：“歡迎致維古泰克服務(wù)熱線，請撥分機(jī)號，查號請撥666，值班請撥888，投訴請撥999，傳真請撥000”。比如按健666，則會(huì)將電話直接轉(zhuǎn)至查號部門。 |
| 總機(jī)功能 | 總機(jī)：在一定區(qū)域內(nèi),許多電話線路匯總的裝置。企業(yè)總機(jī)是中國電信號碼百事通針對企業(yè)用戶推出的智能總機(jī)業(yè)務(wù)，申請企業(yè)可以得到一個(gè)終身不變的八位總機(jī)號碼,企業(yè)員工的固話、小靈通、手機(jī)均可作為分機(jī)進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接；申請企業(yè)可根據(jù)自身需求在WEB頁面上對總機(jī)歡迎詞、分機(jī)對應(yīng)電話等進(jìn)行設(shè)置，企業(yè)員工也可對自己的分機(jī)進(jìn)行管理。企業(yè)的外部客戶或內(nèi)部員工均可撥打該總機(jī)號碼，通過撥打分機(jī)號或者直接呼叫的方式來接通聯(lián)系人，也可按0由號碼百事通專業(yè)坐席人員進(jìn)行查詢轉(zhuǎn)接服務(wù)。另外，企業(yè)內(nèi)部員工還可通過撥打該企業(yè)總機(jī)享受便捷的商旅服務(wù)，同時(shí)企業(yè)也可以獲得積分來兌換禮品或服務(wù)。將此總機(jī)號綁定在400電話下，需另開通總機(jī)功能方可完全正常使用。 |
| 中繼功能 | 中繼：一個(gè)號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個(gè)代表號碼，但可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來，每個(gè)用戶可以根據(jù)電話量大小及集團(tuán)電話容量大小。連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī)，簡單的說就是電信運(yùn)營商，給你的電話號碼。將此中繼號綁定在400電話下，需另開通中繼功能方可完全正常使用。 |
| 號碼綁定 | 號碼綁定:即呼轉(zhuǎn)號碼綁定.我們的400電話可以呼轉(zhuǎn)到任何運(yùn)營商的固定電話和手機(jī)、小靈通、中繼電路等實(shí)際號碼上（根據(jù)工信部要求，不開放400轉(zhuǎn)接至網(wǎng)絡(luò)電話的功能），也可以呼轉(zhuǎn)到特服號、各類虛擬號碼，但考慮到400電話要接聽全國來電，呼轉(zhuǎn)向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現(xiàn)象，故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺(tái)，隨時(shí)修改呼轉(zhuǎn)號碼，即時(shí)生效。 |
| 通話錄音 | 通話錄音：將電話通話過程中雙方對話進(jìn)行錄音。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條錄音信息，可自助查詢并下載錄音文件。 |
| 語音信箱 | 語音信箱：客戶因各種原因無法接聽來話時(shí)，轉(zhuǎn)由語音信箱接聽，并自動(dòng)錄下來話留言，語音信箱都會(huì)自動(dòng)記錄每一個(gè)打給您的來話，不會(huì)讓您錯(cuò)過任何一條信息。在400電話無人接聽、遇忙、非工作時(shí)間時(shí)，將有彩鈴提示如：您好！目前線路正忙，請您在嘀聲后留言。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條留言信息，可自助查詢下載留言。 |
| 語音文件保存 | 語音文件保存：通話錄音文件、語音信箱留言文件保存時(shí)長。 |
| 滿意度評價(jià)功能費(fèi) | 滿意度：是通過評價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。開通滿意度調(diào)查功能,管理后臺(tái)會(huì)對每次的通話評價(jià)進(jìn)行記錄.當(dāng)被叫掛機(jī)后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進(jìn)行評價(jià)按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝！ |
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