研科電話留言盒的功能實(shí)現(xiàn)：1、通道錄音：錄音系統(tǒng)可對(duì)所有音頻信號(hào)進(jìn)行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進(jìn)行錄音，可同時(shí)對(duì)多條話路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、處理和存儲(chǔ)，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話。a)提供多通道通話全程實(shí)時(shí)錄音功能。b)提供多種錄音啟動(dòng)方式（摘機(jī)控制，連接通話控制，按鍵控制，人工控制，主叫號(hào)碼控制）。c)可按上下班、節(jié)假日來設(shè)定錄音時(shí)間。d)可按通道或通道分組設(shè)定錄音時(shí)間。e)提供錄音存儲(chǔ)介質(zhì)可用空間報(bào)警機(jī)制。f)可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設(shè)置錄音啟動(dòng)方式。2、通話監(jiān)聽：可通過本機(jī)對(duì)接入系統(tǒng)的任何一路多個(gè)操作人員可同時(shí)進(jìn)行監(jiān)聽,互不干擾。操作人員可在任何時(shí)間啟動(dòng)監(jiān)聽功能。每個(gè)操作人員只能監(jiān)聽被授權(quán)的通道。對(duì)每個(gè)操作人員可按通道或通道分組進(jìn)行授權(quán)。實(shí)時(shí)監(jiān)聽對(duì)通話雙方及通話質(zhì)量沒有任何影響。話路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽。3、數(shù)據(jù)查詢：系統(tǒng)可自動(dòng)記錄通道號(hào)碼、通話日期時(shí)間、去電號(hào)碼、來電號(hào)碼、去電/來電方向、錄音儲(chǔ)存位置、時(shí)段、文件注釋（標(biāo)記）、無人接聽、錄音文件的時(shí)長(zhǎng)等快速檢索通話記錄。4、數(shù)據(jù)管理：系統(tǒng)可按不同盤符或存儲(chǔ)位置對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和永久保留；可以設(shè)置自動(dòng)控制刪除舊錄音記錄；可設(shè)置控制錄音記錄數(shù)量。5、主叫顯示：系統(tǒng)支持來電顯示功能。6、通話統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可將系統(tǒng)記錄的所有的撥出、呼入通話情況清單列表、打印、匯總、統(tǒng)計(jì)分組等?？纱蛴≡拕?wù)統(tǒng)計(jì)和通話清單。7、系統(tǒng)日志：系統(tǒng)可記錄下所有系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)庫和文件信息、操作員對(duì)設(shè)備的操作和系統(tǒng)故障記錄生成日志管理。8、狀態(tài)監(jiān)控：系統(tǒng)可實(shí)時(shí)檢測(cè)工作狀態(tài)，監(jiān)測(cè)硬盤剩余空間、可錄音的時(shí)間和當(dāng)前硬盤狀態(tài)等；可監(jiān)測(cè)線路占用、阻塞、是否激活等工作狀態(tài)，并可通過查詢系統(tǒng)上在局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。9、遠(yuǎn)程管理：系統(tǒng)支持客戶端遠(yuǎn)程控制錄音系統(tǒng)，并在具有設(shè)備權(quán)限的情況下遠(yuǎn)程修改錄音系統(tǒng)設(shè)置項(xiàng)的各項(xiàng)參數(shù)。10、多機(jī)互聯(lián)：通過聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)集中監(jiān)控錄音系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，遠(yuǎn)程控制任一錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)管理以及查詢各設(shè)備錄音系統(tǒng)、集中備份錄音數(shù)據(jù)，11、權(quán)限管理：系統(tǒng)提供分級(jí)密碼權(quán)限管理，防止資料外泄及無關(guān)人員誤動(dòng)系統(tǒng)管理可設(shè)置多個(gè)用戶。不同的使用者給予不同的操作權(quán)限，具體按功能可分配查詢、監(jiān)聽、創(chuàng)建、修改、組查詢等。所有對(duì)設(shè)備的操作均保留在操作日志中備查。12、故障報(bào)警：系統(tǒng)故障時(shí)采用控制中心（Server）窗口提示、錄音系統(tǒng)多媒體喇叭通知、報(bào)警電話通知提示等方式，查詢管理系統(tǒng)和錄音系統(tǒng)主機(jī)上有相應(yīng)的報(bào)警日志記錄，便于管理人員分析和查找故障原因。13、預(yù)留多功能接口：可與呼叫中心系統(tǒng)的CTI服務(wù)器，從CTI服務(wù)器取得各種呼叫信息,方便用于錄音數(shù)據(jù)分析的其它設(shè)備聯(lián)接。14、來電彈屏功能：電話進(jìn)來時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能；15、遠(yuǎn)程維護(hù)：可通過遠(yuǎn)程維護(hù)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)功能。16、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽模塊允許呼叫中心管理者通過局域網(wǎng)實(shí)時(shí)地監(jiān)聽任意錄音通道上的通話，不管此通道是否正在錄音。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽模塊,呼叫中心管理者可以通過呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)座席服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行在線評(píng)估。如果遇到質(zhì)量問題時(shí)，呼叫中心管理者可以在通話結(jié)束后立即為座席進(jìn)行糾正，以改善服務(wù)質(zhì)量。17、質(zhì)量監(jiān)控：質(zhì)量監(jiān)控借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音技術(shù)為您提供現(xiàn)代企業(yè)級(jí)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量保證體系的最佳解決方案，通過它進(jìn)行目的評(píng)估和責(zé)任分析，同時(shí)提供多種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，提高了評(píng)估效率，可生成質(zhì)量報(bào)告和報(bào)表，提供呼叫中心管理者全面、客觀的質(zhì)量分析依據(jù)。聯(lián)系人黃小姐電話400-666-1560 QQ1073936318