售后服務(wù))上海松江區(qū)海爾空調(diào)售后維修電話〖關(guān)注細(xì)節(jié)√親情化〗

24小時(shí)報(bào)修熱線:021-6051-0792??海爾廠家服務(wù)，保養(yǎng)，安裝，移機(jī)，回收二手空調(diào)。

電器上海市廠家唯一服務(wù)服務(wù)商，100％原廠配件！海爾空調(diào)天津服務(wù)電話：021-6051-0792

海爾專業(yè)保證滿意，細(xì)節(jié)讓您感動(dòng)，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以知識(shí)服務(wù)為核心，以關(guān)注細(xì)節(jié)為重點(diǎn)，以規(guī)范服務(wù)為保證，海爾空調(diào)不斷貫穿售前、售中、售后的金牌服務(wù)，我們的服務(wù)一定做到家。

24小時(shí)服務(wù)熱線：021-6051-0792上門(mén)服務(wù)服務(wù)流程如下：

第一步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全上海市，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。

撥打總機(jī)電話：021-6051-0792?或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。

第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)

我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。

第四步檢查故障

在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。

服務(wù)技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出服務(wù)此故障所需的費(fèi)用，以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。

如果放棄服務(wù)，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意服務(wù)，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。

在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。

第七步填寫(xiě)憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。

服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動(dòng)的物品。

到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修

從服務(wù)完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的電器再次出現(xiàn)原故障，

請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的服務(wù)記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

打造金牌服務(wù)的宗旨是：一方面通過(guò)為客戶提供規(guī)范化、超過(guò)期望的服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化的需求，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性發(fā)展。另一方面是強(qiáng)化提升服務(wù)管理水平，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

24小時(shí)服務(wù)熱線：021-6051-0792

上海市海爾空調(diào)售后服務(wù)服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。

服務(wù)車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立服務(wù)制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成服務(wù)。

(6)經(jīng)我中心(上海市海爾空調(diào)服務(wù))服務(wù)的機(jī)器一律實(shí)行保修，

在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心服務(wù)過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此機(jī)器時(shí)，

享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。

(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司服務(wù)過(guò)的機(jī)器使用情況以及

我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

上海市海爾空調(diào)服務(wù)點(diǎn)具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書(shū)，上海市海爾空調(diào)服務(wù)專業(yè)服務(wù)商。

公司24小時(shí)服務(wù)熱線:………021-6051-0792

從服務(wù)完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的電器再次出現(xiàn)原故障，

請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的服務(wù)記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

維修服務(wù)人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)書(shū)，有多年服務(wù)積累的工作經(jīng)驗(yàn)。

不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)！如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問(wèn)，

請(qǐng)致電海爾空調(diào)駐上海市辦事處熱線：021-6051-0792?，我們隨時(shí)恭候您的垂詢。

24小時(shí)調(diào)度電話：021-6051-0792?—---24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)

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