售后服務(wù))上海松江區(qū)海爾空調(diào)售后維修電話〖關(guān)注細(xì)節(jié)√親情化〗

24小時報修熱線:021-6051-0792??海爾廠家服務(wù)，保養(yǎng)，安裝，移機，回收二手空調(diào)。

電器上海市廠家唯一服務(wù)服務(wù)商，100％原廠配件！海爾空調(diào)天津服務(wù)電話：021-6051-0792

海爾專業(yè)保證滿意，細(xì)節(jié)讓您感動，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以知識服務(wù)為核心，以關(guān)注細(xì)節(jié)為重點，以規(guī)范服務(wù)為保證，海爾空調(diào)不斷貫穿售前、售中、售后的金牌服務(wù)，我們的服務(wù)一定做到家。

24小時服務(wù)熱線：021-6051-0792上門服務(wù)服務(wù)流程如下：

第一步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全上海市，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

撥打總機電話：021-6051-0792?或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。

第三步準(zhǔn)時上門

我們會按照預(yù)約的時間，準(zhǔn)時的到達(dá)地點。

第四步檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。

服務(wù)技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出服務(wù)此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。

如果放棄服務(wù)，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意服務(wù)，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。

在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。

服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動的物品。

到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修

從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的電器再次出現(xiàn)原故障，

請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

打造金牌服務(wù)的宗旨是：一方面通過為客戶提供規(guī)范化、超過期望的服務(wù)，滿足客戶個性化的需求，增強客戶忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性發(fā)展。另一方面是強化提升服務(wù)管理水平，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強企業(yè)的核心競爭力。

24小時服務(wù)熱線：021-6051-0792

上海市海爾空調(diào)售后服務(wù)服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。

服務(wù)車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立服務(wù)制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成服務(wù)。

(6)經(jīng)我中心(上海市海爾空調(diào)服務(wù))服務(wù)的機器一律實行保修，

在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心服務(wù)過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此機器時，

享受服務(wù)費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司服務(wù)過的機器使用情況以及

我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

上海市海爾空調(diào)服務(wù)點具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，上海市海爾空調(diào)服務(wù)專業(yè)服務(wù)商。

公司24小時服務(wù)熱線:………021-6051-0792

從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的電器再次出現(xiàn)原故障，

請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

維修服務(wù)人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年服務(wù)積累的工作經(jīng)驗。

不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)！如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，

請致電海爾空調(diào)駐上海市辦事處熱線：021-6051-0792?，我們隨時恭候您的垂詢。

24小時調(diào)度電話：021-6051-0792?—---24小時上門服務(wù)，當(dāng)場檢測

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