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【公司理念】:以客戶為中心,以質(zhì)量求生存,以技術求發(fā)展;用心服務全心全意!
【服務項目】:專業(yè)的IQAir愛客空氣凈化器維修☆專業(yè)的IQAir愛客空氣凈化器維護☆專業(yè)的IQAir愛客空氣凈化器保養(yǎng)!
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【服務范圍】:浦西各區(qū)徐匯、黃浦、長寧、靜安、普陀、閘北、寶山、虹口、楊浦、閔行和浦東新區(qū)都設有本公司辦事處。
上海IQAir愛客空氣凈化器維修中心自2000年專業(yè)從事IQAir愛客空氣凈化器維修、IQAir愛客空氣凈化器保養(yǎng)、IQAir愛客空氣凈化器安裝清洗保養(yǎng)服務以十年有余。不論是從技術方面、服務態(tài)度還是人員素質(zhì)方面都達到了相當?shù)乃?;完善的售后服務使得售后維修更專業(yè)
瑞士IQAir愛客品質(zhì)服務承諾:保證二十四小時服務
1.二十四小時熱線接待用戶
2.二十四小時內(nèi)上門維修
3.二十四小時內(nèi)回復客戶
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1、您公司可以提供上門維修嗎?
在服務范圍內(nèi)全部可以提供上門維修,而且為客戶提供了24小時服務熱線咨詢:
2、如果上門檢查報價后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費用嗎?當然有權放棄維修,而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此,我們提出給客戶最大限度自由選擇權!在我中心技師檢測出故障原因,能夠修復而客戶主動提出不修時,我們須收取上門檢測費50元(偏遠地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的,不收取任何費用。
3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個月(特殊情況除外)。
4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時服務熱線:021-52986166 隨時解決您的需要,一般正常的師傅上門時間:(上午8點-晚上6點)。如果您在其他時間段需要我們上門維修,最好是可以提前預約,以便我們提前為您安排維修師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們會盡量滿足您的要求
上海IQAir愛客空氣凈化器維修維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修**,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準,更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價),不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修,返修不收取任何費用。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。上海IQAir愛客空氣凈化器維修維修點具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書,中國空氣凈化器協(xié)會團體會員。
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