TDMx-2000型E系列：最大分機(jī)數(shù)：64；最大外線數(shù)：16；會議端口數(shù)：80；最大會議組數(shù)：16；錄音端口數(shù)：16；電腦話務(wù)員通道數(shù)：15；內(nèi)置音樂源個數(shù)：1；包含B系列所有功能錄音功能九天呼叫中心產(chǎn)品展示 產(chǎn)品名稱：TDMx2000型E系列 型號尺寸結(jié)構(gòu)重量工作環(huán)境E型44.5 30 11.5掛墻式5KG溫度：-10℃~45℃濕度：15%~85%（相對濕度）型號最大外線數(shù)最大分機(jī)數(shù)系統(tǒng)容量 E型16模擬外線/2塊PRI64基本配置408，外線/內(nèi)線可靈活配置，如：4/88、8/80、12/72、16/64、20/56、24/48、28/40、32/32均可，2路數(shù)字話機(jī)（1B+D），2路停電直通 TDMx2000E，是目前通信行業(yè)內(nèi)極為少見的能夠同時支持PRI（30B+D）數(shù)字中繼和CTI中間件的數(shù)字電話交換系統(tǒng)，無阻塞交換網(wǎng)絡(luò)。容量配置更靈活，模擬外線/模擬分機(jī)可配置為：4/8~88、8/8~80、12/8~72、16/8~64、20/8~56、24/8~48、28/8~40、32/8~32 。PRI/模擬分機(jī)可配置為：1塊PRI/8~64、2塊PRI/8~32。另外，TDMx2000E除了包括TDMx2000F所有功能，還支持CTI中間件、服務(wù)器版錄音軟件。高端產(chǎn)品，中低端設(shè)備的價格，容量伸縮性大，擴(kuò)容簡單，適合中小型企業(yè)使用，符合企業(yè)發(fā)展需要。內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng) TDMx2000E內(nèi)置16路數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時，可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機(jī)；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000E支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000F只支持單機(jī)版錄音軟件）內(nèi)置語音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng) 使用任何一部分機(jī)電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當(dāng)設(shè)置播報語音的順序及接聽電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供7 24小時自動化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。內(nèi)置PC話務(wù)臺功能 只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時PC話務(wù)臺軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。內(nèi)置來電提示功能 只需把Netphone/PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可。當(dāng)該分機(jī)號碼在通話中時，又有電話打進(jìn)來，電腦立即彈出 忙時提示 ，告知誰打來電話，同時在 通話記錄 中有該來電者的未接電話記錄，便于在有空的時候回?fù)軐Ψ?。不讓分機(jī)電話使用者丟失一個來話的同時，也為使用者記錄每個通話記錄。內(nèi)置ACD排隊話務(wù)自動分配 ???ACD排隊話務(wù)自動分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度的越空閑越優(yōu)先分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運(yùn)行。內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會議 無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統(tǒng)里開會。超強(qiáng)的無阻塞多方電話會議功能，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個普通電話機(jī)都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會議，電話會議成員可達(dá)16組80方。內(nèi)置15路電腦話務(wù)員 內(nèi)置2～32路8段式電腦話務(wù)員，每段語音可達(dá)30秒鐘，電腦話務(wù)員總時長可達(dá)60～120秒，具有4種工作模式，可自動上下班切換。多路電腦話務(wù)員對外提供多條外線自動應(yīng)答、播放話務(wù)員語音提示功能，快速響應(yīng)來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率。段代碼語音0歡迎致電本公司，現(xiàn)在是休息時間，請在工作時間給我們來電，謝謝您的來電，再見。1歡迎致電本公司，請直撥分機(jī)號碼，查號請撥 0 。2正在轉(zhuǎn)接中，請稍候。3分機(jī)號碼不存在,請重新?lián)芴枴?用戶忙，請稍后再撥，如需撥打另一號碼，請撥號。5用戶忙，已通知被叫用戶，請掛機(jī)等待回叫或撥打另一分機(jī)號碼。6電話無人接聽，如需撥打另一號碼，請撥號。7對不起，線路繁忙，我們將盡快接通您的來電，如需繼續(xù)等待請撥1，無需等待請掛機(jī)。 內(nèi)置內(nèi)、外線來電顯示 模擬外線具有超強(qiáng)的來電顯示接受能力，兼容各種FSK、DTMF標(biāo)準(zhǔn)。模擬分機(jī)也具有來電顯示功能，TDMx2000B模擬分機(jī)FSK來顯，TDMx2000E、F模擬分機(jī)DTMF來顯。模擬外線來電顯示無論經(jīng)過多少次模擬分機(jī)轉(zhuǎn)接，來電顯示都不會丟失。內(nèi)置經(jīng)濟(jì)路由、IP自動加發(fā) 可以設(shè)置32個市話前綴/IP長途前綴，如：17909、17951、96688 ，還可以設(shè)置200、201卡賬號、密碼，撥打市話或長途時，根據(jù)設(shè)置參數(shù)走經(jīng)濟(jì)路由，自動加發(fā)IP/200賬號、密碼/201賬號、密碼。模擬外線自動檢測、故障自恢復(fù) 模擬外線具備自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環(huán)路電流檢測。忙音檢測，每當(dāng)通話結(jié)束，外線檢測到忙音信號自動釋放外線，避免出現(xiàn)外線吊死現(xiàn)象。反極檢測，檢測外線上的反極信號，以此判斷出局的接續(xù)狀態(tài)，提供精準(zhǔn)的通話計費(fèi)話單。環(huán)路電流檢測，自動檢測外線的電流，當(dāng)外線線路短路或者斷開時，系統(tǒng)出局時自動跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時就會啟用此外線。外線故障自動檢測、自動屏蔽、自動恢復(fù)。支持PRI數(shù)字中繼 PRI數(shù)字中繼采用非平衡的75 BNC接口，提供30B+D接入，具備匯接組網(wǎng)功能。TDMx2000B支持1～6塊PRI板，TDMx2000E支持1～2塊PRI板。內(nèi)置計費(fèi)通話話單 支持延時、反極兩種計費(fèi)方式，內(nèi)部分機(jī)之間通話、分機(jī)打市話、分機(jī)打長途、市話呼入分機(jī)、長途呼入分機(jī)都有通話話單產(chǎn)生，需外配深圳梓博、深圳唐信計費(fèi)軟件才能接受通話話單，統(tǒng)計通話費(fèi)用金額。支持?jǐn)?shù)據(jù)備份功能 數(shù)據(jù)備份功能，TDMx2000主機(jī)可以同時存儲1個激活數(shù)據(jù)庫和3個備用數(shù)據(jù)庫，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時，用戶也可以使用系統(tǒng)管理平臺在PC上備份多套數(shù)據(jù)庫，同時可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出存于可移動磁盤/硬盤等存儲媒介，便于攜帶，也可以使用QQ、MSN、郵箱傳送數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)備份簡單快捷，便于以后維護(hù)。支持網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù) 遠(yuǎn)程維護(hù)，局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的任何一臺電腦都可以用作維護(hù)終端，只需安裝系統(tǒng)管理軟件即可進(jìn)行維護(hù)，無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房。省時省力，維護(hù)方便。（TDMx2000B、E、F具備）內(nèi)置開放式CTI接口 開放式CTI接口可與第三方各行各業(yè)行業(yè)專用軟件系統(tǒng)融合整體應(yīng)用，使得電話交換通信網(wǎng)和計算機(jī)網(wǎng)雙網(wǎng)合一、相得益彰。電腦鼠標(biāo)鍵盤撥號，更快捷更準(zhǔn)確地?fù)艽螂娫挸蔀楝F(xiàn)實；外線來電，行業(yè)專用軟件電腦彈屏，頭戴耳機(jī)電話接聽來電，雙手完全釋放，更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客戶。企業(yè)級呼叫中心 來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊話務(wù)自動分配、開放式CTI接口使得搭建企業(yè)級呼叫中心成為現(xiàn)實，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的價格優(yōu)勢，性價比高。內(nèi)置自動外轉(zhuǎn)外呼叫功內(nèi)置的自動外轉(zhuǎn)外呼叫功能可以設(shè)置三種：一、呼入立即轉(zhuǎn)移；二、呼入遇忙轉(zhuǎn)移；三、呼入無應(yīng)答轉(zhuǎn)移?？赊D(zhuǎn)移至本地移動電話或固話。強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽插話功能為保證重要電話的接入或重要事情及時處理,可對正在通話的雙方進(jìn)行強(qiáng)插或強(qiáng)拆，按強(qiáng)插功能碼實現(xiàn)多方通話；按強(qiáng)拆功能碼可以拆除第三方與呼叫用戶通話；按監(jiān)聽功能碼可以監(jiān)聽你呼叫用戶的通話，同時可以排叉2次可以實現(xiàn)多方通話。認(rèn)證計費(fèi)功能配合軟件實現(xiàn)了對用戶的身份認(rèn)證、授權(quán)和計費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)等功能。功能眾多不便一一列舉，更為詳盡的功能請參見宣傳彩頁及說明書。