1．要有良好的打電話習(xí)慣 在打電話時(shí)提倡長話短說，簡明扼要，以免虛占電話線路，造成浪費(fèi)。在打電話時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (1)當(dāng)一次電話呼叫失敗后，要分析原因，以便盡快接通電話。 (2)當(dāng)被叫客戶忙時(shí)，應(yīng)稍候再撥。 (3)當(dāng)聽到快速忙音時(shí)，說明系統(tǒng)沒有處理好此次呼叫，可重新試呼。 (4)當(dāng)聽到無線信道擁塞音時(shí)，可使用自動(dòng)再呼功能。 (5)當(dāng)客戶撥號不當(dāng)或操作有誤時(shí)，可聽到特殊忙音，應(yīng)重新操作。 (6)超出服務(wù)區(qū)域打電話時(shí)，話機(jī)可提示可聞可視告警。這時(shí)客戶只能等回到服務(wù)區(qū)后才能通話。有的電話系統(tǒng)中的錄音通知器會告訴你呼叫失敗的原因，如系統(tǒng)忙、被叫客戶關(guān)機(jī)等。只要視不同情況采取不同的處理方法，就可及時(shí)地得到通信服務(wù)。 2．要把握城市電話號碼升位及局號變更信息 隨著電信事業(yè)的迅速發(fā)展，各地電話網(wǎng)不斷增容擴(kuò)建，因此電話網(wǎng)號碼升位及局號變更的情況會經(jīng)常發(fā)生。這些信息由中國郵電電信總局簡稱中國電信(CHINATELECOM)和各地電信部門通過報(bào)紙、廣播電臺和電視臺等向廣大客戶通告。及時(shí)地掌握這些信息，不但使客戶可以保持通信聯(lián)絡(luò)不間斷少打無效電話，而且還可以大大減少電話局機(jī)線設(shè)備的虛假繁忙現(xiàn)象。 3．要注意保密安全 (l)公眾移動(dòng)電話通信屬民用無線通信，凡涉及黨和國家機(jī)密的內(nèi)容禁用移動(dòng)電話傳遞。 (2)在飛機(jī)艙內(nèi)必須關(guān)閉移動(dòng)電話。在飛機(jī)上使用移動(dòng)電話，將會干擾電子操作系統(tǒng)，危害飛機(jī)飛行，妨礙你的飛行安全。 (3)在爆石工地禁用移動(dòng)電話，以防信號觸爆。 (4)為安全起見，勿在駕駛途中使用移動(dòng)電話。 (5)在加油站里，必須把移動(dòng)電話或其他通信器關(guān)掉。 (6)通話時(shí)，不要觸摸天線以防輻射。 (7)切勿讓孩童玩弄移動(dòng)電話設(shè)備。 (8)不要在火中處理廢舊電池，以免引起爆炸。 4．要注意防止話機(jī)及密碼被盜 (l)當(dāng)您不準(zhǔn)備使用移動(dòng)電話機(jī)時(shí)，要將話機(jī)收起。 (2)當(dāng)外出辦事時(shí)，不要把話機(jī)隨手?jǐn)R置一旁，要隨身攜帶，妥善保管，謹(jǐn)防丟失。 (3)移動(dòng)電話機(jī)是一部微型的高精密度的發(fā)射、接收機(jī)。一旦出現(xiàn)故障，請送交專業(yè)維修中心修理，切勿自行嘗試修理。