中意窗口評價管理系統(tǒng)說明本系統(tǒng)是專門為銀行系統(tǒng)開發(fā)設計，它是由電子數(shù)據(jù)采集終端，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。一、系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益：1．為企業(yè)塑造全新的服務形象，贏得最廣泛的口碑效益。2．經(jīng)過對各項數(shù)據(jù)的分析，相關領導可進行相應的工作調整，達到合理調配人力資源，壓縮人力成本的目的。3．在節(jié)省市場調研成本的前提下，直接獲取最客觀、最真實的顧客反饋信息。4．通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加強效率，改善服務。這樣對整體效率和服務質量的提升將起到至關重要的作用。二、系統(tǒng)將給服務大廳帶來的改觀：1．本系統(tǒng)的窗口可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。