多嘴貓E型無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)是一套功能齊全，性價(jià)比極高的LED屏式無線呼叫產(chǎn)品，具有無線呼叫，無線取號(hào)，呼叫排隊(duì)顯示等功能。主要用于休閑娛樂大廳，當(dāng)客人需要服務(wù)的時(shí)候，輕輕按一下呼叫器的按鍵，主機(jī)屏接收信息并顯示相應(yīng)的號(hào)碼，同時(shí)有聲音提示。服務(wù)員看到呼叫信息后，用遙控器消除即將服務(wù)的呼叫號(hào)碼，前往服務(wù)。主機(jī)屏有兩種型號(hào)，分別是E2和E3。E2顯示兩位號(hào)碼，可同時(shí)接收11呼叫信息（顯示兩個(gè)信息，存儲(chǔ)九個(gè)信息）；E3顯示三位號(hào)碼，可同時(shí)接收10個(gè)呼叫信息（顯示一個(gè)信息，存儲(chǔ)九個(gè)信息）。系統(tǒng)全部采用調(diào)頻無線技術(shù)，有多種信號(hào)覆蓋方案，可滿足不同使用場(chǎng)所的信號(hào)需求，可實(shí)現(xiàn)單一呼叫或分類呼叫。系統(tǒng)組成：主機(jī)屏（E2或E3）呼叫器：?jiǎn)捂I呼叫器，兩鍵呼叫器，三鍵呼叫器（任選一種或多種）取號(hào)器（選配）信號(hào)增強(qiáng)器呼叫器底座，餐牌產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于：按摩室，茶餐廳，足浴，洗浴中心大廳，大堂吧，咖啡廳，酒吧，冷飲廳，網(wǎng)吧，茶樓，棋牌室，美容院，臺(tái)球廳，醫(yī)院輸液大廳等等。系統(tǒng)特點(diǎn)：1、供客人直接使用，操作方便，增加服務(wù)附加值和經(jīng)營(yíng)特色；2、無線呼叫器可移動(dòng)，方便安裝、使用和維護(hù)；3、可實(shí)現(xiàn)單呼、組呼和群呼報(bào)警，及時(shí)處理突發(fā)事件；4、提高工作效率，節(jié)省人員和管理成本；5、服務(wù)員隨時(shí)隨地接收客人呼叫信息，減少投訴，提升形象；6、明顯提高翻臺(tái)率、回頭率和二次點(diǎn)單率，提高企業(yè)效益；7、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)人員量化考核；8、產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)（采用調(diào)頻FM技術(shù)），型號(hào)齊全，功能完備；多嘴貓解決：服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低、呼叫不及時(shí)、找人不方便、考評(píng)主觀化、服務(wù)失控等問題。1．客人呼叫服務(wù)員； 單鍵、三鍵、多鍵呼叫器2．內(nèi)部無線調(diào)度； 催取餐、叫某人到某地3．服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)警； 服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警4．服務(wù)人員量化評(píng)估； 呼叫量和合格率數(shù)字化報(bào)表5．無線報(bào)警； 單呼、組呼和群呼，特殊情況快速通知相關(guān)人員6．無線定位； 分區(qū)定位，可確定呼叫人的位置7．銷號(hào)確定； 集中式服務(wù)，提高整體工作效率8．移動(dòng)接收； 數(shù)字移動(dòng)接收和語(yǔ)音移動(dòng)接收，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到點(diǎn)對(duì)整個(gè)場(chǎng)所，隨時(shí)隨地接收呼叫信息?？腿撕艚泻?，服務(wù)員可通過以下幾種方式接收呼叫信息：lLED屏；l數(shù)字信息機(jī)；l語(yǔ)音信息機(jī)；l服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)；服務(wù)質(zhì)量對(duì)于服務(wù)行業(yè)非常重要，尤其是中高端的場(chǎng)所，因?yàn)榭腿讼M(fèi)中服務(wù)的比例要大于實(shí)物消費(fèi)。如：咖啡廳一杯咖啡定價(jià)一般在30－50之間，實(shí)物成本只有幾元錢，而幾十元是消費(fèi)的服務(wù)和環(huán)境。服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分：客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，多嘴貓產(chǎn)品對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有全面提升和管理，即：無線呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。主要又以下幾個(gè)方面：l提高服務(wù)響應(yīng)速度；－ 可以保證隨叫隨到。l客人叫服務(wù)的程序更加簡(jiǎn)單； 只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會(huì)有叫服務(wù)沒人理的尷尬。l有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境； 不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式，客人更加輕松，環(huán)境會(huì)更加清靜。l服務(wù)員通過隨身攜帶的信息接收機(jī)，可隨時(shí)接收客人呼叫； 即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)l服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可幫助客戶建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)的全過程進(jìn)行監(jiān)控； 可以設(shè)定服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如：60秒，服務(wù)管理有標(biāo)準(zhǔn)可循。l服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化，更加客觀、更加公正； 管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平，可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表，供管理者參考。提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的同時(shí)帶來經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：l提高回頭率； 服務(wù)質(zhì)量提高了、服務(wù)模式有特色、消費(fèi)環(huán)境（無打擾：服務(wù)員打擾、其他客人打擾），客人當(dāng)然愿意再次到這樣的場(chǎng)所來消費(fèi)。l提高翻臺(tái)率； 服務(wù)的速度加快了，使客人消費(fèi)的時(shí)間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額。如：很多的高檔餐廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的局面：有很多人排隊(duì)就餐，而就餐的服務(wù)速度很慢，客人找服務(wù)員很耗時(shí)，十幾分鐘還沒點(diǎn)上菜，外面排隊(duì)的人還得苦苦等待。當(dāng)然，服務(wù)員不會(huì)關(guān)心服務(wù)速度慢的問題（可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度），而老板錯(cuò)過的就是銷售額，得罪的客人。l提高二次點(diǎn)單率； 很多消費(fèi)場(chǎng)所，客人第一次點(diǎn)單后，可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果，服務(wù)速度慢或沒有及時(shí)找到服務(wù)員，就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分的銷售額一般占總營(yíng)業(yè)額的5－10％。l降低管理成本； 呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)就像公司用的考勤打卡機(jī)，有了它每個(gè)人都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，因?yàn)榉?wù)人員知道，不按時(shí)完成，系統(tǒng)會(huì)有記錄，管理人員會(huì)知道。l降低人員成本； 呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的呼叫，可以移動(dòng)接收呼叫信息，工作更加有針對(duì)性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請(qǐng)求，所以每個(gè)服務(wù)員的工作效率提高了，需要的人員減少了。如：中餐廳的包間要想保服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性，就必須每個(gè)包間配一個(gè)服務(wù)員，用多嘴貓C型后，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，每個(gè)服務(wù)員可以管理3－5個(gè)包間。北京恒遠(yuǎn)盛世電子有限公司福建分公司公司網(wǎng)址：http://www.fjwxhj.cn福州辦事處：059187323662　手機(jī)：1332820317113774589775QQ：584355516 110110230福建省福州市塔頭路人防大廈７０６