講師姜玲：現(xiàn)任國(guó)際酒店專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司新博亞首席培訓(xùn)師。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，在讀法學(xué)博士。在奧地利獲得酒店管理文憑。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)教育導(dǎo)師CHE，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人CHA，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CHT。曾任南京大學(xué)國(guó)際商學(xué)院講師；新加坡君華酒店集團(tuán)客座培訓(xùn)師。曾任?？谔┤A旅業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理；海南文華大酒店人力資源總監(jiān)；南京金陵飯店總經(jīng)理助理；美國(guó)AH LA-EI中國(guó)南方首席代表。姜玲女士創(chuàng)辦的新博亞酒店培訓(xùn)，擁有國(guó)際一流培訓(xùn)圖書(shū)資源。內(nèi)容提要：第一講酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變（上）1.前言2.管理機(jī)構(gòu)的變化3.管理權(quán)限的變化第二講酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變（中）1.管理功能的變化（一）2.管理功能的變化（二）第三講酒店經(jīng)理管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變（下）1.管理功能的變化（三）2.管理角色的變化第四講酒店經(jīng)理的管理職責(zé)（上）1.對(duì)上司的職責(zé)2.對(duì)員工的職責(zé)3.對(duì)其他經(jīng)理的職責(zé)4.對(duì)自己的職責(zé)第五講酒店經(jīng)理的管理職責(zé)（中）1.對(duì)賓客的職責(zé)（一）2.對(duì)賓客的職責(zé)（二）第六講酒店經(jīng)理的管理職責(zé)（下）1.對(duì)賓客的職責(zé)（三）2.對(duì)賓客的職責(zé)（四）第七講酒店經(jīng)理的權(quán)力與運(yùn)用（上）1.酒店經(jīng)理權(quán)力的形成2.員工對(duì)權(quán)力的接受方式第八講酒店經(jīng)理的權(quán)力與運(yùn)用（下）1.如何有效地運(yùn)用權(quán)力2.有效運(yùn)用權(quán)力的技巧第九講酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（上）1.如何有效地授權(quán)2.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模式（一）第十講酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（中）1.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模式（二）2.21世紀(jì)酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）第十一講酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（下）1.21世紀(jì)酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（二）2.如何選用適合自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模式第十二講提升酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)1.如何提升酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（一）2.如何提升酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（二） 公司咨詢(xún)電話(huà)：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營(yíng)許可證 編號(hào)：6260