最新導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化管理與語言藝術(shù)運(yùn)用技巧及國內(nèi)外導(dǎo)游實踐經(jīng)驗借鑒出版社:中國旅游出版社規(guī)格:16開精裝全三卷定價:798.00元目錄:第一編導(dǎo)游規(guī)范管理與職業(yè)資格考評基礎(chǔ)第一章導(dǎo)游人員第二章導(dǎo)游人員素質(zhì)要求第三章導(dǎo)游人員的權(quán)利與職責(zé)規(guī)范第四章導(dǎo)游人員的紀(jì)律要求第五章導(dǎo)游人員的上崗及執(zhí)業(yè)資格第六章導(dǎo)游人員的技術(shù)等級考評第七章出境游領(lǐng)隊要求評定第二編導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量管理第一章概論第二章散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范第三章