俗話說，天有不測風云，人有旦夕禍福。在市場競爭日趨激烈的今天，諸多因素導致的危機無時無刻不在威脅著企業(yè)的生存和發(fā)展。近年來，人們常常獲悉，一些名聲赫赫的世界品牌、知名企業(yè)，突然間被一連串糾纏不清危機包圍，接二連三地掉進了不能自拔的泥潭。更有一些新興企業(yè)，在遭遇一兩個似乎不大的危機后，因處理不當，而便導致千辛萬苦培植起來的品牌功虧一簣，多年心血付諸東流！ 危機的形態(tài)可以說是多種多樣，既有戰(zhàn)略危機、還有人事危機、財務危機和突發(fā)危機 那么，有沒有一種切實可行，能將危機化解于無形的應對策略呢？ 中南大學商學院企業(yè)文化研究中心主任，MBA導師王林教授做客《師說》，主講《危機管理》系列節(jié)目，通過精彩的案例解析，對潛在危機的預警，幫助人們理清危機管理的思路、應對危機的策略和方法，讓人們從容化解危機！嘉賓簡介 王林，中南大學商學院教授、MBA導師 、中南大學商學院企業(yè)文化研究中心主任、河西走廊星火產(chǎn)業(yè)帶中央專家組專家、《中國商業(yè)評論》指導委員會委員、湖南衛(wèi)視《今日談》欄目主要嘉賓。 長沙市歷史文化名城推動委員會委員、長沙市政協(xié)委員。中共韶山市委、市政府經(jīng)濟顧問；長沙市 十一五 規(guī)劃特邀顧問；湖南省鳳凰、石門、炎陵、江永縣委縣政府經(jīng)濟顧問。 擔任上市公司太原天龍股份有限公司、湘郵科技股份有限公司，湖南常德卷煙廠、三一重工、湖南外商活動中心、長沙市城市建設投資開發(fā)有限公司、老百姓大藥房全國連鎖機構、長沙房產(chǎn)（集團）股份公司等企業(yè)高級顧問。 多次在北京大學、清華大學、中山大學講學。在湖南省領導干部培訓班 一把手班 講授 WTO所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，受到省委高層領導高度評價。曾為華龍日清股份有限公司、湖南移動通信有限公司、常德卷煙廠、三一重工、遠大集團公司、湖南外商活動中心、長沙市城市建設投資開發(fā)有限公司、老百姓大藥房全國連鎖機構、長沙房產(chǎn)（集團）股份公司作專題培訓?！稁熣f：危機管理》課程提綱第一集 常懷危機意識1. 沒有危機意識就是最大的危機2. 企業(yè)為什么要重視危機管理3. 未雨綢繆，化危機于無形之中4. 企業(yè)如何防范和處理危機第二集 危機應對策略1. 通過感知和預測，提前化解危機 案例：左宗棠帶兵策略：巧妙化解撤兵危機2.避免危機發(fā)生時的六大錯誤心態(tài)。案例：競爭對手幫你修沙發(fā)手機爆炸引起的事件第三集 危機處理原則1. 社會公眾對危機事件的心理特點2. 危機處理的三大原則：誠信、快速、聯(lián)動案例：肯德基的蘇丹紅事件奧運場館的木地板事件3. 經(jīng)營者和管理者應當提升的三個境界案例：阿迪達斯事件重慶出租車事件第四集 危機處理理念1. 處理危機的四大觀念；案例：聘請退休FBI收集商業(yè)情報2. 經(jīng)營者和管理者應當制定風險預案案例：劉翔退賽，各大品牌應對妙招3.爭取民心永遠比爭取市場重要案例：潘石屹應對退房風波第五集 發(fā)現(xiàn)隱性危機1. 源自企業(yè)內(nèi)部的隱性危機傷害更大2. 隱性危機的六大種類戰(zhàn)略管理危機 營銷管理危機 財務管理危機 人力資源危機 競爭策略危機 品牌運營危機3. 管理者和經(jīng)營者如何避免隱性危機的發(fā)生案例：九牧王，把西褲做到極致湖南衛(wèi)視，娛樂節(jié)目我有優(yōu)勢第六集 化危機為機遇1. 企業(yè)家的三大任務；案例：松下幸之助的兩個優(yōu)勢2.企業(yè)要會識人，會用人案例：未盡其才的雙博士3.危機就是機會；案例：應對國際金融危機