講師：黃蘭民　　高級經(jīng)濟師，曾任香港中南銀行行政委員會副召集人，辦公室主任，高級經(jīng)理等，現(xiàn)任職于中國民生銀行總行。結(jié)合香港銀行界豐富的管理實踐經(jīng)驗，黃蘭民近年來潛心研究，推廣香港商業(yè)銀行管理。曾出版《走進香港銀行》、《香港銀行服務(wù)之道》和《香港銀行管理細節(jié)》等多部暢銷著作，被新加坡、香港以及內(nèi)地的多所著名大學選定為權(quán)威教材?！　↑S蘭民長期擔任清華大學、中國金融學院的客座專家，其為各大國有銀行、商業(yè)銀行提供的管理培訓以 精細的專業(yè)度、廣闊的國際視野 深受好評。 分支行長的目標和管理路徑 香港銀行的物質(zhì)形態(tài)發(fā)展 香港銀行的品牌管理 香港銀行的金字塔 文化是銀行的導向，是一種精神 決策的制定和執(zhí)行--PDCA流程 組織是管理的土壤 銀行是一部風險機器　　風險和效益是同一枚硬幣的兩面　　制度　　文化　　風險的警示　　員工的招聘和選拔 領(lǐng)導力管理 壓力管理 職業(yè)管理 管理的執(zhí)行力 管理者的素質(zhì)培養(yǎng) 營銷和創(chuàng)新 如何協(xié)作 管理效率 員工修養(yǎng) 衡量員工的標準 績效管理 業(yè)務(wù)管理 廣告管理 網(wǎng)點管理 成本管理 賬戶管理 培訓和信息管理 總結(jié)