本書是面向21世紀(jì)高等學(xué)校旅游管理專業(yè)主干課程教材之一,是教育部 高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計(jì)劃 的研究成果,同時也是 十五 國家級規(guī)劃教材?！　∪珪譃樗钠?基礎(chǔ)篇、微觀篇、宏觀篇、趨勢篇,共11章,分別是導(dǎo)論、現(xiàn)代旅行社管理的基本理念、旅行社的產(chǎn)品管理、旅行社的營銷管理、旅行社的技術(shù)管理、旅行社的職能管理、旅行社的客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理、旅行社的戰(zhàn)略管理、旅行社管理的制度環(huán)境、中外旅行社業(yè)比較研究、我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢?！　”緯晒└叩葘W(xué)校旅游管理專業(yè)學(xué)生使用,也可供旅游行業(yè)中、高級管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)使用?！　”緯€特別配套了光盤版教學(xué)支持資源(教學(xué)課件),具體索取方式詳見本書最后一頁:教學(xué)支持說明。