鄭州海爾洗衣機維修電話 鄭州海爾洗衣機維修電話0371-55803353洗衣機廠家24小時免費客服中心

鄭州海爾洗衣機維修-服務(wù)理念

　　【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是人格的標(biāo)志。

　　【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的

　　【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電話，剩下由鄭州海爾洗衣機維修中心為您服務(wù)

　　【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是鄭州海爾洗衣機維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲

　　【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意

　　鄭州海爾洗衣機維修

　　鄭州海爾洗衣機維修-服務(wù)提示

　　◎價目表所列費用為故障檢查維修費。不包含零配件費用。

　　◎查明機器故障原因后，用戶不同意更換配件的，只收取故障檢查維修服務(wù)費用。

　　◎因我中心沒有機器損壞零用配件或維修人員未能查出故障原因而不能修復(fù)的，不收取任何費用

　　◎機器修復(fù)后，自維修記錄保修單修復(fù)日期之日起，對原故障更換配件保修一年。

　　◎因電壓異常、非正常使用、進(jìn)水、雷擊、外修過的機器等情況不予以保修！

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　　做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

　　宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心。

　　公司強調(diào)：有報必改--不滿意，不收費。一次合作終生朋友

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和服務(wù)器具不離身員工隨身攜帶。

　　故障報修服務(wù)流程指南---------------------------------------------------------------------

　　1。我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！

　　2。我們會就近安排維修網(wǎng)點的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門！

　　3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！

　　4。服務(wù)最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

　　5。您的服務(wù)信息將同步反饋至公司總部

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　　我們的服務(wù)宗旨：專業(yè)專注、誠信高效

　　24小時服務(wù)熱線：0371-55803353上門服務(wù)服務(wù)流程如下：

　　第一步撥打熱線

　　我們的服務(wù)遍及全鄭州海爾，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的洗衣機出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

　　第二步登記預(yù)約

　　描述洗衣機所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述洗衣機的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，

　　如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。

　　第三步準(zhǔn)時上門

　　我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點。

　　第四步檢查故障

　　在方便開鄭州海爾的情況下，我們會先實驗一下洗衣機的故障，以便對癥排除故障。服務(wù)經(jīng)過測試和排查，檢查出洗衣機的大體故障原因。

　　第五步確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出服務(wù)此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄服

　　務(wù)。如果放棄服務(wù)，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意服務(wù)，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開鄭州海爾驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第七步填寫憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投.訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后洗衣機還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　第八步提供保修

　　從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的洗衣機再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修洗衣機提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!