魯岳衡器大型電子衡器 八個三 服務承諾：大型電子衡器產品 三免 1、免費派員到現場指導產品的安裝、調試。2、免費進行用戶操作人員的現場技術用使用及維修常識的培訓。3、免費進行用戶來公司學習產品使用及維修常識的培訓。大型電子衡器維修 三不收 凡魯岳公司三包期內的大型電子衡器產品：1、不收到現場幫助用戶分析排除故障的服務費。2、不收發(fā)現場更換配件的勞務費。3、不收維修后的調試費。電話服務 三及時 1、有產品技術咨詢時及時答復用戶對產品各項性能指標。2、有故障咨詢時及時電話指導分析和判斷故障點及排除方法。3、有預約上門服務時及時電話承諾服務到位時間。服務紀律服務質量用戶 三監(jiān)督 1、用戶監(jiān)督服務人員是否按承諾時間到位服務。2、用戶監(jiān)督服務人員是否按服務內容完成任務。3、用戶監(jiān)督服務人員是否培訓操作人員及完工交待工作。服務態(tài)度 三熱情 1、在服務過程中必須積極努力工作，文明規(guī)范、態(tài)度熱情。2、現場解答用戶咨詢問題要正確，詳細耐心熱情。3、在服務中配合技術監(jiān)督部門、安裝人員、用戶的工作，關系處理得當，說話和藹熱情。服務工作 三不準 1、不準私自更改推遲承諾用戶的服務到位時間。2、不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面要求。3、不準推諉用戶提出的雖超越本次服務項目，但屬魯岳產品的服務工作。接待來訪 三滿意 1、讓來魯岳維修產品的用戶滿意。2、讓來魯岳咨詢學習的用戶滿意。3、讓來魯岳聯系業(yè)務的用戶滿意。