在經(jīng)歷4個多月的“打車補(bǔ)貼大戰(zhàn)”之后,監(jiān)管部門終于忍不住了。27日,交通部公布了《關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》(征求意見稿)(以下簡稱《通知》),擬統(tǒng)一收編市場上各種打車平臺。記者昨日了解到,福州已經(jīng)在建設(shè)統(tǒng)一的“的士電召平臺”。然而,打車軟件企業(yè)則表示,他們對“收編”計(jì)劃并不“感冒”。
記者注意到,該《通知》對市場影響最大的一點(diǎn)在于逐步將人工電話召車、手機(jī)軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車等方式,通過統(tǒng)一的電召服務(wù)平臺運(yùn)轉(zhuǎn),并推送至統(tǒng)一車載終端播報。對此規(guī)定,很多人的理解是,打車軟件或被統(tǒng)一平臺“收編”。而這樣做合適不合適也引起了市民的熱議。很多市民認(rèn)為,打車軟件進(jìn)入福州后,雖然提供了方便,但也引發(fā)了一系列問題,如不會用智能手機(jī)的人就打不到車,不加價在熱門時段就打不到車。
另外,目前福州共有17家出租車公司,其中海峽、華威、華榕、公交、世紀(jì)風(fēng)等公司全部或大部分車都為公車公營,盡管都設(shè)有投訴和電話召車熱線,但只能調(diào)度自己公司的車。市民在打車時,尤其是高峰期,通常是逐個撥打各公司的電召熱線,往往打了多個電話后,被告知暫時無法提供車輛。因此許多市民認(rèn)為,要不要收編打車軟件姑且不說,把福州各個出租車企業(yè)的車輛統(tǒng)一到一個平臺上還是很有必要的。
記者昨日從福州交通部門獲悉,其實(shí)建成的士統(tǒng)一電召平臺以緩解打車難的想法,在打車軟件進(jìn)入福州之前就已經(jīng)被提出來了。兩大打車軟件攪熱福州市場后,這一進(jìn)程更被加快。按照計(jì)劃,明年福州將建成電召服務(wù)中心,設(shè)立全市統(tǒng)一的電召熱線,乘客撥打熱線后,由專人接聽并調(diào)度車輛。收到電召需求后,工作人員將在地圖上查看全市出租車的GPS,就近調(diào)派出租車。屆時,被預(yù)約的出租車頂燈會顯示“電召”字樣,如果未顯示“電召”字樣的空車不停,就是拒載,市民可投訴。電召過程中,如的哥爽約,將被處罰,或被取消電召資格。
在原來的福州的士電召平臺設(shè)計(jì)中,比較多的是考慮整合本地的出租車資源,沒有考慮將目前流行的打車軟件也整合進(jìn)來。此次《通知》提出后,交通部要求各地交通運(yùn)輸主管部門統(tǒng)籌推動,研究建立統(tǒng)一、開放的出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換與共享協(xié)議,實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。因此,如果各方能共享信息,對市民當(dāng)然是有好處的。
然而,記者打車軟件企業(yè)了解到,他們對此卻持有不同的看法。“這些數(shù)據(jù)是打車企業(yè)的核心資產(chǎn),都是企業(yè)花了大量補(bǔ)貼和推廣獲得的,我們不可能拱手讓出。如果共享出去,就等于扼住了打車企業(yè)的咽喉,沒辦法再做了。”一家打車企業(yè)華南區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者,此前外地的確有交通部門要求他們開放后臺數(shù)據(jù)給監(jiān)管部門,但這一做法引起了他們不滿,因此他們只是提供了部分?jǐn)?shù)據(jù)。此外他們認(rèn)為,如果打車軟件和其他途徑叫車的訂單統(tǒng)一接入電召平臺,訂單由出租車公司統(tǒng)一分配,這可能會抹殺打車軟件公司的核心優(yōu)勢——基于大數(shù)據(jù)計(jì)算分析之后的精準(zhǔn)訂單推送和調(diào)度能力,影響打車軟件價值的發(fā)揮。
不過記者也了解到,隨著補(bǔ)貼大戰(zhàn)的偃旗息鼓,打車軟件在福州的影響力下跌很快。福州目前有1萬多名的士司機(jī)安裝了打車軟件,但現(xiàn)在不少司機(jī)已經(jīng)較長時間沒有開啟打車軟件了,有的甚至還卸載了打車軟件。在乘客方面,打車軟件的使用率下跌更快,有人甚至估算,目前本地打車軟件使用率已經(jīng)跌到高峰期的50%以下。
因此在這樣的情況下,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,打車軟件與本地化的電召平臺如果能進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮献?,既不損害彼此的核心利益,又能對資源合理配置,那取得的雙贏效果遠(yuǎn)大于“1+1”。不過利益如何分配這個檻如果過不去的話,一切只能是紙上談兵。