“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”已經(jīng)過去整整一周。

　　2月21日，蘇寧在南京舉行新聞發(fā)布會，除了現(xiàn)場記者助陣，蘇寧還同時邀請全國上百家媒體坐陣當(dāng)?shù)厥湛船F(xiàn)場轉(zhuǎn)播。蘇寧云商集團董事長張近東如此闡述“云商模式”：“云商概括起來就是‘店商+電商+零售服務(wù)商’。這種模式是以云技術(shù)為核心，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群?！?/p>

　　這一次，蘇寧是徹底決心為自己與“電器”二十年的緊密關(guān)系畫上句號，但是，新形象在消費者心中的建立還需時日。除了發(fā)布會所公布戰(zhàn)略層面的組織架構(gòu)、運行流程外，云商模式對蘇寧而言將發(fā)生怎樣的變革？線上線下的業(yè)務(wù)究竟如何融合？這些問題讓評論界猜測得厲害，經(jīng)銷商等待得著急。

　　發(fā)布會第二日，《IT時報》記者來到蘇寧上海曹楊店，一探究竟。這家店在發(fā)布會當(dāng)日被介紹為云商模式部分業(yè)務(wù)的試點門店。

　　“曹楊店有蘇寧易購的自提點，在網(wǎng)上購物的消費者若有需要可以到這里直接提貨，另外店內(nèi)放置了多臺電腦，消費者在實體店體驗完產(chǎn)品性能，可以登錄蘇寧易購比較價格，然后下單”，發(fā)布會上蘇寧副總裁、上海地區(qū)管理中心總經(jīng)理范志軍稱：“這種模式2013年將覆蓋上海全部門店。”

　　價格：線上線下同價仍差一小步

　　記者以消費者身份首先來到3樓一家空調(diào)品牌店，得知記者想買一臺1匹空調(diào)，店員介紹了一款售價為2279元的空調(diào)，“這是今天搞團購的價格，僅此一天?！碑?dāng)記者問及蘇寧易購的價格如何，該店員說：“網(wǎng)上價格差不多?！?/p>

　　接著，該店員又向記者介紹了一款明碼售價為2799元的空調(diào)，“價格可以幫你做到2699元，這款易購價格也差不多?！?/p>

　　在記者的要求下，店員叫來樓層經(jīng)理至一臺電腦前查詢易購網(wǎng)上價格，像這樣查詢價格的電腦每層至少有一臺。

　　登錄蘇寧易購，輸入兩臺空調(diào)的型號，查詢到線下2279元的空調(diào)線上售價2499元；線下2799元的空調(diào)線上售價2499元。

　　店員立即改口說：“2799元那款我也2499元賣給你，再送你一個禮品?！?/p>

　　這時，樓層經(jīng)理和店員都開始拉攏顧客：“三分產(chǎn)品，七分安裝。需要安裝的產(chǎn)品，最好到門店購買，因為我們可以讓安裝人員隨時上門，顧客一般都在實體店購買大家電的?！?/p>

　　記者又來到2樓小家電區(qū)域，看中一款109元的電燉鍋，當(dāng)向店員詢問是否可查詢蘇寧易購價格，其表示不知情無法查詢，于是記者自己掏出手機查得網(wǎng)上售價99元。

　　記者找到蘇寧曹陽店店長顧瓊，她向《IT時報》記者解釋道，目前正在對店員進行培訓(xùn)，“不存在店員刻意讓消費者留在實體店消費的情況”，但目前也沒有激勵店員引導(dǎo)消費者上網(wǎng)購物的措施。

　　范志軍表示，目前因為蘇寧易購還在培育階段，在一定時期，價格會有一定扶持。未來線上線下價格將趨同，消費者選擇購物的方式也將趨于成熟。

　　配送：線下自提點仍須完善

　　《IT時報》記者隨后來到介紹中所說的曹楊店所試點的蘇寧易購自提點。記者看到，這個自提點位于蘇寧門店的一旁，有獨立門面，上方掛著“蘇寧易購”LOGO，但還沒有更換為新啟用的LOGO。