網(wǎng)絡(luò)購物方便、快捷、實(shí)惠，被越來越多的人所接受并逐漸融入百姓的生活，而形形色色的與網(wǎng)購有關(guān)的糾紛也呈急劇上升之勢。如何打好“權(quán)益保衛(wèi)戰(zhàn)”，自然成了作為消費(fèi)者的“網(wǎng)購族”所不得不面對的問題。

　　“搶投”：當(dāng)心只能干瞪眼

　　【案例】

　　2012年8月1日，一家網(wǎng)店掛出“花兩元錢即可購買價(jià)值10萬元小車”的“搶投”消息，稱已將車款分成5萬份出售，花2元錢即可以買到1個(gè)號碼，當(dāng)5萬個(gè)號碼全部賣空后，隨機(jī)跳出號碼的擁有者，就能以兩元的價(jià)格獲得汽車。唐小芹想碰碰運(yùn)氣?？蓴?shù)天下來，唐小芹雖參與了上百次“搶投”，網(wǎng)店也賣出18輛小車，但幸運(yùn)卻只降臨到三個(gè)人頭上。“這不是明顯存在作弊嗎？”唐小芹的帖子引起了很多人的共鳴。

　　【點(diǎn)評】

　　“搶投”商品的最終歸屬，取決于時(shí)間。時(shí)間從第一個(gè)搶投者出價(jià)開始按順序往后跳動(dòng)，如果人數(shù)未達(dá)到商品份數(shù)，跳動(dòng)便回到第一個(gè)號碼。當(dāng)最后一個(gè)參與人完成搶投，時(shí)間停止跳動(dòng)，計(jì)時(shí)器累計(jì)跳動(dòng)時(shí)間所對應(yīng)的編號，即是“幸運(yùn)交易編號”。故當(dāng)商品即將達(dá)到目標(biāo)參與人數(shù)時(shí)，可以通過時(shí)間跳動(dòng)計(jì)算出大概的幸運(yùn)號碼，從而有了通過控制軟件讓自己人中簽的可能。但網(wǎng)友要想戳穿“貓膩”并維護(hù)自己的權(quán)益，就必須提供證據(jù)。如果網(wǎng)友雖心存懷疑但無作弊證據(jù)，也只能干瞪眼。

　　“返利”：謹(jǐn)防只是鏡中花

　　【案例】

　　2012年9月10日，一家網(wǎng)店為了吸引客戶和促銷，推出了購物返利活動(dòng)，只要購買其商品，便給予10%的返利。通過瀏覽，卓芬發(fā)現(xiàn)其中恰恰有一款自己夢寐已久的筆記本電腦后，當(dāng)即出手購買。但網(wǎng)店卻對本應(yīng)在一周內(nèi)給付的1500元返利沒了下文。卓芬?guī)状未呤?，網(wǎng)店開始以生意太忙推托，后來干脆不接電話、不回復(fù)網(wǎng)上質(zhì)詢。

　　【點(diǎn)評】

　　從民法角度上看，購物返利是一種附條件的民事行為，即網(wǎng)店返利的前提是消費(fèi)者購物，消費(fèi)者一旦購物便屬于條件成就。《民法通則》第六十二條規(guī)定：“民事法律行為可以附條件，附條件的民事法律行為在符合所附條件時(shí)生效?！弊糠矣袡?quán)要求網(wǎng)店兌現(xiàn)。從合同角度上看，消費(fèi)者依約購物，網(wǎng)店同意返利，彼此之間已經(jīng)形成一個(gè)合同?！逗贤ā芬?guī)定，當(dāng)事人必須全面履行合同。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。網(wǎng)店難辭其咎。值得提醒的是，針對此類購物，消費(fèi)者與網(wǎng)店的約定，至少必須明確當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、返利的條件與標(biāo)準(zhǔn)、返利的期限與方式以及違約責(zé)任等，以確定彼此的權(quán)利義務(wù)，避免網(wǎng)店無限期拖延。