據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，淘寶網(wǎng)宣布將推出質(zhì)量鑒定服務(wù)，并在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家居三大市場(chǎng)維權(quán)環(huán)節(jié)實(shí)行第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)率先試點(diǎn)。

　　今后，消費(fèi)者在淘寶手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類的購(gòu)買當(dāng)中，不管購(gòu)買任何一款手機(jī)或者相機(jī)，均可以在收到商品后發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)流程，也就是說通過第三方來幫你鑒定。如果第三方服務(wù)公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家發(fā)起賠付，然后再由淘寶向賣家追償。

　　針對(duì)家居商品的特殊性，淘寶引入了太平洋保險(xiǎn)和中國(guó)平安兩家保險(xiǎn)公司。凡是購(gòu)買了保險(xiǎn)服務(wù)的賣家，當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買了含有保險(xiǎn)服務(wù)的商品之后，如果對(duì)商品質(zhì)量存在疑問，也可以同樣發(fā)起申請(qǐng)第三方鑒定。如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問題，賣家將給予全額退款；如果是人為質(zhì)量問題，將由保險(xiǎn)公司賠付消費(fèi)者交易金額的50%作為賠償。而鑒定費(fèi)用將由購(gòu)買保險(xiǎn)的賣家來承擔(dān)的，買家申請(qǐng)質(zhì)檢無需費(fèi)用。

　　可以說這兩項(xiàng)規(guī)定給大家吃了一個(gè)定心丸，而且淘寶表示，合作的第三方質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)非常多，包括：中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中紡標(biāo)（北京）檢驗(yàn)認(rèn)證中心、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院和蘇州市纖維檢驗(yàn)所等很多第三方鑒定機(jī)構(gòu)都與淘寶簽訂了鑒定合同。

　　據(jù)了解，淘寶網(wǎng)通過在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和家居類目的試運(yùn)行，還會(huì)將該服務(wù)推行至更多類商品方面，把服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式不斷升級(jí)優(yōu)化，同時(shí)引入更多保險(xiǎn)和質(zhì)險(xiǎn)的服務(wù)商，致力于打造一個(gè)全方位為消費(fèi)者著想的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)體系。

　　對(duì)于淘寶的這個(gè)新的舉措，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，淘寶網(wǎng)通過建立這樣一個(gè)承諾-反饋-鑒定-披露的機(jī)制，回歸誠(chéng)信和秩序，也改變了以往淘寶出現(xiàn)糾紛以后，一直在協(xié)調(diào)，但是很難有商家做出仲裁的維權(quán)難題，這樣一來就進(jìn)一步增強(qiáng)了電子商務(wù)的信息透明度，用市場(chǎng)的方式去做市場(chǎng)的事，讓消費(fèi)者反饋成為賣家提升保障與服務(wù)的直接動(dòng)力。

　　有關(guān)手機(jī)、數(shù)碼的第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)的試點(diǎn)已經(jīng)開始了，家居市場(chǎng)的試點(diǎn)也將在本月開始啟動(dòng)，但是第三方服務(wù)公司的鑒定認(rèn)定過程將有一個(gè)逐步拓展的過程，可能還需要一定的時(shí)間來豐富和完善。

(責(zé)任編輯：GH)